LOS OCHO PASOS ESENCIALES PARA
LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

1)CREAR UNA ATMOSFERA EFECTIVA.

2)CLARIFICAR PERCEPCIONES.

3)APUNTAR A NECESIDADES INDIVIDUALES Y COMPARTIDAS.

4)INSTITUIR UN PODER POSITIVO COMPARTIDO.

5)MIRAR AL FUTURO, LUEGO APRENDER DEL PASADO.

6)GENERAR OPCIONES.

7)DESARROLLAR “FACTIBLES”: LOS ESCALONES PARA LA ACCION.

8)HACER ACUERDOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS.
PASO 1








CREAR UNA
ATMOSFERA
EFECTIVA












PREPARACION PERSONAL
-EL CONFLICTO NO ES SIEMPRE NEGATIVO.
-SE NECESITAN MUTUAMENTE COMO SOCIOS PARA
RESOLVER EL CONFLICTO.
-HABILIDADES PARA LA RELACIÓN Y PARA EL CONFLIC
TO INMEDIATO.
-EVITE ENCERRARSE EN RIGIDAS POSTURAS.
LA OPORTUNIDAD.
-PUEDE INFLUIR EN EL PROCESO.
-ESTABLECER UN FUNDAMENTO (DAÑO A NUESTROS HIJOS)
-EL MOMENTO PROPICIO,(SIN DISTRACCIONES).
-EN LO POSIBLE ELEGIR MOMENTOS DE INCREMEN
TO EN LA CONCENTRACIÓN, COMUNICACIÓN Y CAPA
CIDADES.
LUGAR
- NEUTRALIDAD.
COMENTARIOS INICIALES.
COMIENZOS GENERALES.
COMIENZOS ESPECIFICOS.
PASO 2





CLARIFICAR
PERCEPCIONES





LA PERCEPCIÓN DEL CONFLICTO
SEPARAR SUS COMPONENTES.
RECONOCER Y EVITAR CONFLICTOS
FANTASMAS.
ABORDAR LOS CONFLICTOS DE VALORES.
LAS PERCEPCIONES DE UNO MISMO.
limpiando los espejos y lentes de
nuestra mente
CLARIFICAR LAS PERCEPCIONES DE LA
OTRA PARTE.
NO ESTEREOTIPAR.
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (ESCUCHAR,
SENTIR Y HACER PREGUNTAS ESCLARECEDORAS).


CONFLICTOS DE LA PERCEPCION
PROPIA
CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN
LAS PERCEPCIONES DE LA OTRA
PARTE:
SURGEN DEL MODO EN QUE UNA
PERSONA O GRUPO PERCIBE EL
CONFLICTO.

IMAGEN DE LOS DEMÁS QUE
PERMITIMOS DESARROLLAR EN
NUESTRA MENTE.
PERCEPCIONES
DISTORCIONES INTENCIONALES
DE NUESTRA PERCEPCIÓN DE LA
OTRA PARTE.


CONFLICTOS POR LAS
PERCEPCIONES DE
SITUACIONES.
CONFLICTOS QUE SURGEN DE
LAS PERCEPCIONES DE
AMENAZA.
PASO 3

APUNTAR A
NECESIDADES
INDIVIDUALES Y
COMPARTIDAS

ABORDAR LAS NECESIDADES
PERSONALES

ABORDAR LAS NECESIDADES DE
LA OTRA PARTE DEL CONFLICTO.

ABORDAR LAS NECESIDADES DE
LA RELACIÓN.

ABORDAR LAS NECESIDADES
COMPARTIDAS.
PODER

Para efectos de esta materia el poder está
compuesto por las actitudes,
percepciones, creencias y conductas que
dan a las personas y grupos la habilidad
de actuar y desenvolverse eficientemente.
PASO 4



CONSTRUIR UN
PODER POSITIVO
COMPARTIDO




PODER NEGATIVO.
-destruye las capacidades.
PODER POSITIVO.
-BUSCA PROMOVER LAS CAPACIDADES
CONSTRUCTIVAS.
DESARROLLAR EL PROPIO PODER
POSITIVO.
EL PODER POSITIVO DEL SOCIO
EN CONFLICTO.
EL PODER POSITIVO
COMPARTIDO.
PASO 5


MIRAR AL FUTURO,
LUEGO APRENDER
DEL PASADO.



COMO EL PASADO PUEDE
IMPEDIR LA RESOLUCIÓN DEL
CONFLICTO
APRENDER DEL PASADO
CONCENTRARSE EN EL
PRESENTE-FUTURO.
-EL PODER DEL PERDON
PASO 6

GENERAR OPCIONES

LA FASE DE PREPARACIÓN.

ESTAR ALERTA A LAS
RESPUESTAS PRECONCEBIDAS.

MOVERSE MAS ALLÁ DE ELLAS

IMAGINAR OPCIONES.

APRENDER LAS OPCIONES DE LA
OTRA PARTE EN CONFLICTO.

LIBRE FLUIR DE OPCIONES.

IDENTIFICAR OPCIONES CLAVE


UN FACTIBLE)
OPCIONES VIABLES Y
EXPERIENCIA”PASADA”.
PASO 7
DESARROLLAR “FACTIBLES”: LOS ESCALONES
PARA LA ACCIÓN

¿QUE ES UN FACTIBLE?
ES UNA ACCIÓN COMPUESTA POR :

1)UNA BUENA OPORTUNIDAD DE SER LOGRADA.

2)NO FAVORECE A UNA DE LAS PARTES A EXPENSAS DE LAS OTRAS.

3)GENERALMENTE REQUIERE LA PARTICIPACIÓN DE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL
CONFLICTO PARA SER IMPLEMENTADO CON ÉXITO.

4)SATISFACE UNA O MÁS NECESIDADES COMPARTIDAS.

5)SATISFACE UNA O MÁS NECESIDADES INDIVIDUALES QUE NO SON INCOMPATIBLES CON LAS
INDIVIDUALES DE LA OTRA PARTE.




6)USA EL PODER POSITIVO DE LOS SOCIOS EN APUROS INCLUYENDO IDEALMENTE EL PODER
POSITIVO COMPARTIDO, EN EL CUAL LAS PARTES SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA HACER EL
TRABAJO DEL PROCESO.
7)AYUDA A CONSTRUIR LA CONFIANZA, EL IMPETU Y LA SEGURIDAD AL TRABAJAR JUNTOS.
8)AGREGA OTRO ESCALON A LO LARGO DEL CAMINO PARA MEJORAR TODA LA RELACIÓN Y
ALCANZAR RESULTADOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS DE CONFLICTOS PARTICULARES DE LA
MISMA.
NOTA: TENER CUIDADO AL ELEGIR LOS FACTIBLES.
PASO 8

HACER ACUERDOS
MUTUAMENTE
BENEFICIOSOS.

REEMPLAZAN A LAS DEMANDAS.

SE CONSTRUYEN SOBRE
FACTIBLES.

SER GUARDIAN DEL BIENESTAR
DEL OTRO.

NECESITAN CONSIDERAR LAS
COSAS YA DADAS.

ACLARAR ESPECIFICAS
RESPONSABILIDADES.

UN FIN Y UN PRINCIPIO.

MANTENER VIVO EL PROCESO DE
ASOCIACIÓN EN EL CONFLICTO.
MANEJO DE FRECUENTES AREAS
PROBLEMATICAS
• MANEJAR EL ENOJO.
• CUANDO UNA PARTE PIENSA QUE NO HAY CONFLICTO.
• CUANDO USTED SE SIENTE INSEGURO DE ENFRENTARSE CON ALGUIEN.
• CUANDO LA OTRA PARTE PARECE NO QUERER UNA SOLUCION.
• TRATAR CON GENTE QUE SOLO QUIERE LAS COSAS A SU MODO.
• TRATAR CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN INJUSTICIAS.
• TRATAR CONFLICTOS APARENTEMENTE IRRESOLUBLES.
• CUANDO BUSCAR UNA TERCERA PARTE FACILITADORA.
Descargar

CINCO ENFOQUES POPULARES PARA RESOLVER CONFLICTOS