CAPITULO 6 Y 7
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
El compromiso, el orgullo por la organización
están directamente relacionados con la
claridad, el consenso y la intensidad de las
normas y los valores organizacionales.
Aprovechar toda la inteligencia de los
integrantes es esencial para el éxito de
cualquier equipo de proyecto.
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Grupos de trabajo auto dirigidos.
Equipos actúan como gerentes
Autonomía
Pocas
directrices
MAYOR PRODUCTIVIDAD

Los equipos de proyectos logran
excelentes resultados cuando sus
miembros se sienten propietarios,
cuando tienen la posibilidad de aportar
sus propias ideas al proyecto y compartir
la responsabilidad de tomar grandes
decisiones.
¨El compromiso proviene
del sentimiento de
propiedad¨
Incentivos imaginativos ( No
financieros).
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
Reconocimiento verbal del desempeño
Recompensas visibles: Certificados, placas.
Proveen a la gente de una
sana oportunidad de
reconocer y compartir sus
éxitos con otros.
1.
2.
3.
4.
5.
Crear posibilidades desafiantes.
Inspirar en el equipo una visión
compartida.
Hacer visibles las realizaciones.
Dar más poder a su personal.
Difundir la buena nueva sobre los
¨muchachos que se lucen¨
“ Las compañías excelentes y los equipos de
alto rendimiento tienen valores articulados de
manera clara que les indican la forma como
han de desarrollar sus negocios esta claridad
crea un CREDO compartido”
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

Crear Posibilidades desafiantes
Inspirar en el equipo una visión compartida
Hacer Visibles las realizaciones
Dar mas poder a su personal
Difundir buena nueva
INFORME A LAS PERSONAS
RELACIONADAS CON EL PROYECTO
Éxito del proyecto
Buenas relaciones
Empatía, puntos de vista.
BARRERAS PERSONALES
Emocionales
Mas significativas en las organizaciones
BARRERAS ORGANIZACIONALES
División por departamentos
comunicación defectuosa o insuficiente
Mas representativas en los proyectos.
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TOQUE A LOS DEMÁS ALLÍ DÓNDE ESTÁN
EL INTERLOCUTOR CAPTE LA IMPORTANCIA
DEL MENSAJE
MANTENER VIVA A ATENCIÓN DEL
INTERLOCUTOR
INFORME A LAS PERSONAS RELACIONADAS
CON EL PROYECTO
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
Éxito del proyecto depende de mantener
informados a sus participantes
La información cumple un rol importante
Con frecuencia no se informa a los
participantes del proyecto, a los colegas y al
usuario final
Los problemas de comunicación son
frecuentes
Barreras personales
 Emociones
 Preocupaciones
 Experiencias pasadas
 Agendas ocultas
 Actitudes defensivas
 Entorno físico - estereotipos
Barreras organizacionales
 Estructura que separa a los departamentos
 Lenguaje
 Diferentes tipos de entrenamiento
 Exceso o suministro deficiente de
información
 Ambigüedad derivada de información
incompleta
 Presiones de tiempo
1.
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
Toque a los demás allí donde están
Asegúrese de saber que tienen en mente los
demás
Es muy importante que las personas
entiendan el mensaje
No se trata de cambiar las ideas, si no de la
forma de presentación de las mismas
Ej: crema dental
2. Asegúrese de que su interlocutor entienda la
importancia de su mensaje
 La gente percibe el mundo desde sus propios
puntos de vista
 Es necesario entender los intereses y las
necesidades de las personas
 Ej: Beto le dijo a Jaime por que lo debería
escuchar y expreso su mensaje de forma
clara
3. Mantenga viva la atención de su interlocutor
 Mantener un flujo regular de información,
tanto de manera formal o informal
 Comunicación constante con participantes del
proyecto, directores y usuario final
 Llevar un control constante y retroalimentar
regularmente a los miembros del proyecto,
para corregir a tiempo las posibles
irregularidades
4.
Comuníquese
comprensiva.
en
forma
afirmativa
Sus Ideas
Las ideas
del Otro
Agresivo
Utilizadas
Perdidas
Afirmativo
Escuchadas
Escuchadas
Sumiso
Perdidas
Utilizadas
y
Sus ideas se ponen en práctica.
 Se ponen en práctica las ideas del otro.
 Se llega a una solución de compromiso.
 Se elabora una lista completa de nuevas ideas
que ninguno de los dos había tenido
realmente en cuenta.


1.
2.
3.
La importancia radica en que casi el 50% del
tiempo lo usamos en recibir información.
Prepárese para escuchar: Tener el deseo de
escuchar, acortar distractores.
Pare de Hablar: ¡Da la oportunidad de hablar!
Escuche con comprensión: Póngase en el
lugar del otro.
4.
5.
6.
Escuche todo lo que el interlocutor tiene
para decirle: Asegúrese de entender TODO.
Si es necesario parafrasea.
Esté atento a lo que no se dice: Asegurarse
de que lo que dicen tiene CLARIDAD para
uno.
Presta atención a la forma como se dicen las
cosas: Nivel emocional, gestos, lenguaje
corporal, tono de voz…señales no verbales.
7.
8.
La
Haga pausas: de tiempo para que los demás
desarrollen la idea.
Retroalimente: haga saber que recibió la
información.
regla de
palabras…
respuesta:
Con
las
propias
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