Fecha: 17/06/2011
Iniciativa
y Autodirección
Práctica:
“Comunicación Efectiva”
Ejecutivo Inplant/Front
Master
Nivel 2
Semestre 3
Comunicación Efectiva
Índice
• Instrucciones
•Reflexiones
•Actividad
Objetivo
El objetivo de esta práctica es que identifiques posibles oportunidades de mejora
en la forma en la que te comunicas con otras personas y que tomes acción en
corregirlas.
Instrucciones
Para llevar a cabo esta actividad, las instrucciones son sencillas:
1. Debes llevar a cabo las actividades de aprendizaje previas a esta
2. Debes contestar las reflexiones que vienen al final del documento. Tómate tu tiempo, de verdad
reflexiona acerca de cada pregunta, se lo más elaborado posible en tus respuestas, queremos
conocerte!
1. Una vez contestadas, por favor borra el resto de las diapositivas y guarda una versión del
archivo que contenga únicamente las diapositivas 4, 5 y 6, con las reflexiones y tus respuestas.
2. Este archivo lo debes de subir al SharePoint de Desarrollo Organizacional
1. Para subir el archivo debes hacer lo siguiente:
1. Entrar al sitio
http://mxdcw082w03:38239/sitios/desarrolloorganizacional/default.aspx
2. En el menú principal, del lado izquierdo de la pantalla, encontraras el submenú
DOCUMENTOS
3. En los DOCUMENTOS, encontrarás la opción “Práctica de Comunicación Efectiva
OPS” selecciona esa opción
4. Selecciona la opción CARGAR, lo que te llevará a una pantalla donde debes dar
clic en EXAMINAR para buscar el documento en tu computadora
5. Una vez que encuentres el archivo le das clic en ACEPTAR
6. De allí te enviará a un formulario, ingresa tu nombre como nombre del archivo,
en TÍTULO, pon “Práctica de Comunicación Efectiva” ingresa la ciudad en la
que te encuentras y la fecha. Después da clic en ACEPTAR y LISTO!!!
3. Notifica por correo electrónico a DO que has concluido el autoestudio, la dirección es
[email protected]
4. Entra al portal de la Universidad, da clic en APRENDER y después en PROGRAMA DE
FORMACIÓN.
5. Ubica el nombre de esta actividad y lánzala dando clic sobre la flecha blanca con recuadro verde
y cuando te pregunté si ya concluiste la actividad, da clic en SI.
Reflexiones
De acuerdo a la información que te hemos dado en este autoestudio, escribe tus conclusiones por
favor:
1. ¿Me preocupo realmente por el mensaje que la otra persona está recibiendo? (Recuerde que no
es importante lo que usted diga, sino lo que el interlocutor entienda)
2. ¿Soy considerado respecto del punto de vista del otro? ¿Controlo mis reacciones, de manera que
no interfieran mi capacidad de escuchar completamente el mensaje de los demás?
3. ¿Me esfuerzo en hacer ver a la otra persona que lo escucho y lo entiendo?
4. ¿Soy claro en lo que le pregunto a la otra persona?
5. Mi lenguaje y mi forma de hablar, ¿facilitan la comprensión por parte del otro? ¿son comprensibles
para la otra persona? ¿Porqué?
6 ¿Me preocupo de comunicarme de manera abierta, sin prejuicios ni falsas expectativas? ¿O trato de
imponer a toda costa mi punto de vista?
7. ¿Sé escuchar? La otra persona ¿se siente escuchada o más bien ignorada? ¿Porqué?
8. Si los resultados de una conversación no son los esperados, ¿Puedo aprender de la experiencia y
pensar mejores maneras de comunicarme con esa persona? ¿Cómo?
Actividad
Para llevar a cabo la segunda parte de esta práctica, documenta 3 interacciones que tengas en los siguientes
5 días en los que la comunicación efectiva haya sido un factor de éxito o fracaso.
Detalle en la siguiente tabla lo que hiciste y los resultados que obtuviste.
Experiencia #1
Interlocutor:
Situación o problema:
¿Qué hice para que mi comunicación fuera efectiva?
¿Qué resultado obtuve?
Continua en el siguiente hoja
Experiencia #2
Interlocutor:
Situación o problema:
¿Qué hice para que mi comunicación fuera efectiva?
¿Qué resultado obtuve?
Experiencia #3
Interlocutor:
Situación o problema:
¿Qué hice para que mi comunicación fuera efectiva?
¿Qué resultado obtuve?
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Práctica Comunicación Efectiva