“BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN”
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
I
MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL
1RO. A
PALABRAS CLAVES:
COMUNICACIÓN, BARRERAS, LENGUAJE, DEFENSA, SEMÁNTICA,
ESTEREOTIPO, FÍSICAS, PASOS DE LA COMUNICACIÓN, RECEPTOR,
EMISOR
Petatlán, Gro., Lunes 12 de septiembre del 2011.
Miguel Ángel Pahua García
ZIHUATANEJO
Me gusta mucho tocar la guitarra,
mis mejores cualidades son la
responsabilidad y el esfuerzo por la
perfección de mi trabajo porque
creo que un trabajo siempre se
puede hacer mejor.
El estereotipo que me ha inspirado es
Carlos Santa Anna. Ya que para mí es el
mejor guitarrista. Lo admiro por su
sencillez y por la perseverancia de sus
sueños para ser el mejor.
DAVID GONZÁLEZ
RAYÓN
ZIHUATANEJO
Tengo 20 años
estudié en el
CETIS.45, me
considero una
persona tranquila,
estudiosa, poco
responsable y muy
honesto.
José Luis Rodríguez Farías
LÁZARO CÁRDENAS
Me considero una persona honesta y
muy responsable, algo bromista y
alegre, también considero que soy
inteligente pues para haber llegado
hasta este nivel lo considero un logro
que no todos pueden alcanzar. Soy
un hombre de palabra.
IVÁN DAVID ÁVILA NICANOR
ACAPULCO
Me considero una persona
muy autónoma y capaz en
todos los aspectos y
siempre positivo ante
cualquier circunstancia,
también soy muy
democrático y siempre me
ha gustado el deporte.
Me gustaría ser como Walt
porque tuvo la visión de
crear un mundo de la nada.
Yo quiero ser un empresario exitoso
y tener un equipo de fútbol para ver
que por primera vez México gane
un mundial.
ERICK NÚÑEZ PEÑALOZA
ZIHUATANEJO
Me considero una persona
alegre, amigable, social, me
gusta la música me gusta cantar
y viajar.
¿CUÁLES SON LAS BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN?
Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la
dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente;
a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:
•
•
•
•
•
•
•
Semánticas
Barreras fisiológicas
Barreras físicas
Percepción selectiva
Defensa
Lenguaje
Barreras psicológicas
Es la parte de la lingüística que se encarga de
estudiar el significado de las palabras; muchas de
ellas tienen oficialmente muchos significados. El
emisor
puede
emplear
las
palabras
con
determinados significados, pero el receptor, por
diversos factores, puede interpretarlas de manera
distinta o no entenderlas, lo cual influye en una
deformación o deficiencia del mensaje.
FISIOLÓGICAS
De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido
a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera
de los sentidos. Un ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo, pueden ser los ejemplos más
claros, pero también debemos considerar a las personas que sin llegar a esos extremos
tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien debido a algún defecto orgánico.
Los cuales son factores frecuentes que entorpecen la vía de la comunicación.
¿Qué dijiste?
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el
medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos,
iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión,
etc.
Es cuando los receptores ven y escuchan en forma
selectiva
basándose
en
sus
necesidades,
motivaciones, experiencia o antecedentes, lo cual no
permite que se perciba la realidad y en su lugar éste
la interpreta según el parecer de cada quien.
Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a
reaccionar en formas que reducen su habilidad para
lograr entendimiento mutuo, respondiendo en
formas que retardan la comunicación eficaz.
LENGUAJE
La edad, la educación y los antecedentes culturales son variables que
influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan
diferentes cosas para diferentes personas, lo que crea dificultades en la
comunicación.
BARRERAS PSICOLÓGICAS
Existen factores mentales que impiden aceptar
o comprender una idea, algunos de ellos son:
• No tener en cuenta el punto de vista de los
demás.
• Sospecha o adversión.
• Preocupación o emociones ajenas al trabajo.
• Timidez.
• Explicaciones insuficientes.
• Sobrevaloración de sí mismo.
Hemos concluido que para comunicarnos debemos seguir los siguientes ocho pasos:
 1. Desarrollo de una idea.- Este primer paso es el que le da sentido a la
comunicación, puesto que primero se debe reflexionar y desarrollar la idea que se
desea transmitir con determinada intención, si esto no existiera la comunicación no
tendría caso.
 2. Codificación.- El segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es
decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor: palabras (de un idioma
común), gráficas u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores. En este
momento se elige también el tipo de lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico,
mímico, etc., y el formato específico: oficio, circular, memorándum, póster, folleto,
llamada telefónica, dibujo, video, etc.
 3. Transmisión.- Una vez desarrollado y elaborado el mensaje, se transmite en el
lenguaje, formato y código seleccionado, enviándolo a través de un canal o vehículo
de transmisión, eligiendo el canal más adecuado, que no tenga barreras y
previniendo o controlando las interferencias.
 4. Recepción.- El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través
de un canal de recepción; los canales naturales de recepción son los órganos de los
sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto. Entre más órganos sensoriales
intervengan en la recepción, mejor se recibirá el mensaje, pero esto no es una
garantía; el receptor debe estar dispuesto a recibir el mensaje, para que éste llegue
más fácilmente. Si el receptor no funciona bien, o pone una barrera mental, el
mensaje se pierde.
conclusiones
 5. Descifrado o Decodificación.- En este paso del proceso el receptor
descifra el mensaje, lo decodifica e interpreta, logrando crear o más bien
reconstruir una idea del mensaje. Si esa idea es equivalente a lo que transmitió
el emisor se puede lograr la comprensión del mismo.
 6. Aceptación.- Una vez que el mensaje ha sido recibido, descifrado e
interpretado, entonces viene la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo, lo cual
constituye el sexto paso. La aceptación es una decisión personal que admite
grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje, la apreciación
que se hace de su exactitud, la opinión previa o prejuicio que se tenga sobre el
mismo, la autoridad del emisor y las propias creencias y valores del receptor y
sus implicaciones. Si el mensaje es aceptado, entonces se logra el efecto
deseado y el verdadero establecimiento de la comunicación.
 7. Uso.- Este es el paso decisivo de acción, la reacción que se logra en el
receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.
 8. Retroalimentación.- La retroalimentación es el paso final que cierra el
circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de
emisor, estableciendo así una interacción bilateral: la comunicación en dos
direcciones. Si la retroalimentación no se diera, entonces la comunicación no se
estableció plenamente y sólo se quedó a nivel unilateral como información.
Retroalimentación es el término que se utiliza precisamente para llamar
a la información recurrente o información de regreso, y es muy necesaria
porque es la que indica al emisor si el mensaje fue recibido, si fue bien
interpretado, si se aceptó y utilizó. Cuando la comunicación es completa, ambos
interlocutores estarán más satisfechos, se evitará la frustración y se podrá
acordar mejor la relación personal o laboral que se tenga, mejorando
consecuentemente los resultados de la relación.
 La comunicación requiere un clima de confianza, y es muy importante no
defraudar a los demás para que una buena comunicación se pueda dar, ya sea
en el terreno personal o profesional
 Ferrer, Eulalio (1997). Información y comunicación. México, Fondo de
Cultura Económica.
 Berlo, David K. (1996). El proceso de la comunicación. México, El
Ateneo.
 Guajardo, Horacio (1986). Teoría de la comunicación social. México,
Ediciones Gernika.
 Vander, James (1990). Manual de psicología social. México, Paidós.
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