¿Qué son los ruidos en la
comunicación?
El ruido es cualquier factor que perturba,
interfiere, o crea una situación confusa en la
comunicación. Puede ser interno (cuando el
receptor no está prestando atención), o externo
(cuando el mensaje es distorsionado por otros
sonidos del ambiente. Puede presentarse en
cualquier etapa del proceso de comunicación. Las
instrucciones poco claras sobre cómo realizar una
actividad pueden hacer que los empleados "oigan"
instrucciones diferentes o incorrectas.
 Dado que el ruido puede interferir con la
comprensión, los dirigentes deben tratar de que no
rebase el nivel que permita una buena
comunicación. El malestar físico, el hambre, el
dolor o fatiga, también pueden considerarse una
forma de ruido y pueden impedir una
comunicación satisfactoria. El problema empeora
con un mensaje excesivamente complejo o poco
claro
¿Cuáles son las características de los ruidos en la
comunicación?
Los ruidos en la comunicación se presentan por
barraras de diferentes tipos.
Las barreras son factores de diferente naturaleza que
crean dificultades para lograr una comunicación
exitosa.
Entre las principales barreras que identifican los
especialistas se encuentran las siguientes:
•Percepciones diferentes. Las personas que tienen
diferentes conocimientos y experiencias perciben el
mismo fenómeno de distintas maneras.
• Diferencias culturales y de lenguaje. Para que un
mensaje sea comunicado como es debido, las
palabras utilizadas deben tener el mismo
significado para el emisor y para el receptor, cosa
que no siempre sucede, por diferencias culturales, o
de otro tipo.
• Emociones. El temor, la inseguridad, el afecto, o
cualquier tipo de emociones o sentimientos
influyen en la interpretación de un mensaje y
pueden distorsionar su sentido original.
•Relaciones interpersonales. El nivel de las relaciones
que existan entre emisor y receptor (confianza,
desconfianza, prejuicios) pueden afectar la
efectividad de la comunicación. Prejuicios, de
percepción y atribución. Los estereotipos que tengan
los participantes en el proceso de comunicación ("los
abogados sólo dicen no se puede", "los contadores
son unos esquemáticos") afecta el nivel de
comprensión de mensajes y conductas.
•Filtración o manipulación. La información puede
"manejarse" para que sea vista por el receptor de
manera más favorable. Por ejemplo, cuando un
gerente le dice a su jefe lo que él cree que quiere oír,
está "filtrando" la información. Los intereses
personales y las percepciones diferentes de lo que es
importante para cada cual están presentes en la
filtración
Ruidos y barreras
En el emisor
En la transmisión
En el receptor
- Falta de claridad
- Ausencia de
empatía con el
receptor
- Asumir actitudes
que bloquean
- Inoportuno
- Ruidos en el
ambiente
- Interferencias
- Contexto
- Intermediarios
- Canal inadecuado
- Falta de atención
- Percepción errónea
- Evaluación
prematura
- Falta de
empatíacon el
emisor
¿Qué clase de ruidos hay?
Existen dos clases de ruido:
El primero se denomina «ruido de canal» y
consiste en cualquier manifestación física o
sensorial que entorpeciera la correcta recepción de
un mensaje: neblina en la pantalla del televisor,
ruidos de estática en una emisión radial, letra muy
pequeña en la impresión de una revista, impresión
sobrecargada o llena de borrones en la página de
un periódico, tartamudeo de alguien que habla,
etcétera.
 El segundo se denomina «ruido
semántico», y consiste en la interpretación
errada de un mensaje. Esto sucede cuando
alguien dice «esto es verde», y su
interlocutor entiende que «aquello es verde»
o que «esto es azul». El ruido semántico
acompaña casi todas las manifestaciones de
la comunicación humana, ya sea que los
mensajes circulen por canales de
comunicación masiva o por canales
interpersonales.
 Sin embargo, su incidencia es mucho mayor
cuando se realiza la transmisión oral de
cualquier información de boca en boca.
 Abraham Moles y su equipo de investigadores
han explicado claramente la sucesión de
aberraciones conceptuales que acompañan a
cualquier transmisión de tal índole con un
ejemplo hilarante, incluido en el capítulo sobre
«Rumor» de su libro «La Comunicación y los
Mass Media» (Ediciones Mensajero, 1985,
páginas 620/621)
DEL DIRECTOR GENERAL AL GERENTE:
El viernes próximo, alrededor de las 5 de la tarde,
aparecerá el Cometa Halley en esta zona. Se trata de
un evento que ocurre cada 78 años Por favor, reúna a
todos los trabajadores en el patio de la fabrica, con
cascos de seguridad, que allí les explicare el
fenómeno. Si estuviera lloviendo, no podremos ver
este raro espectáculo a ojo desnudo. En tal caso,
todos deberán dirigirse al comedor donde se
exhibirá un documental sobre el Cometa Halley.
DEL GERENTE AL DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS:
Por orden del Director General, el viernes a las 5 de
la tarde aparecerá sobre la fábrica, si llueve, el
Cometa Halley. Reúna a todo el personal con
cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde
tendrá lugar un raro fenómeno que sucede cada 78
años a ojo desnudo.
DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS AL
JEFE DE PERSONAL:
A solicitud del Director General, el científico
Halley de 78 años de edad, aparecerá desnudo en
el comedor de la fabrica el próximo viernes a las 5
de la tarde usando casco de seguridad; pues será
presentado un documental sobre el problema de la
lluvia y el Director hará la demostración en el
patio de la fabrica.
DEL JEFE DE PERSONAL AL JEFE DE TURNO:
El viernes a las 5 de la tarde, el director, por primera
vez en 78 años, aparecerá en el comedor para filmar
el documental "Halley Desnudo", junto al famoso
científico y su equipo. Todos deben presentarse con
casco de seguridad porque el documental tratara de
la seguridad en condiciones de lluvia.
DEL JEFE DE TURNO A LA SECRETARIA:
Todo el mundo, sin excepción de nadie, debe
presentarse desnudos con los Agentes de Seguridad
de la fabrica, en el patio de la misma, este viernes a
las 5 de la tarde. El director vendrá acompañado de
Halley, un artista muy famoso y su grupo, que
mostraran el documental "Bailando bajo la Lluvia".
En caso de que llueva de verdad, hay que ir para el
comedor usando cascos de seguridad. Esto ocurre
cada 78 años.
AVISO EN EL TABLON DE ANUNCIOS:
EL VIERNES CUMPLE EL DIRECTOR GENERAL
78 AÑOS, POR LO CUAL SE DARA LIBRE A
TODO EL MUNDO SIN EXCEPCION DE NADIE,
PARA LA FIESTA QUE TENDRA LUGAR EN EL
COMEDOR A LAS 5 DE LA TARDE CON EL
GRUPO HALLEY Y SUS COMETAS. TODOS
DEBEN IR DESNUDOS Y LLEVANDO
CONDONES DE SEGURIDAD, PORQUE
LLOVERA Y SE VA A FORMAR UNA TREMENDA
FIESTA EN EL PATIO DE LA FABRICA.
Web-grafía
 Paginas web:
http://www.uruguayinforme.com/news/12012007/1201
2007_pintos_ruidos.php
http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/laco
munica.shtml
http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/dire
mini.nsf/H.%20Ruidos%20y%20barreras%20en%20la
%20comunicaci%C3%B3n/1F34934EDA368C0441256A
760058614E!opendocument
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Ruidos en la comunicacion