Guía para resolver un caso de
estudio
Profesor Carlos Pitta
DII, Universidad de
Concepción
¿Qué es un Caso de Estudio?

Un caso de estudio es una colección de
hechos reales e información basada en una
situación real o hipotética, generalmente
relacionada a un negocio pero no
necesariamente.
¿Qué es un Caso de Estudio?

Los casos por lo general no contemplan toda
la información disponible, por lo que es
necesario:
–
–
Investigar
Realizar supuestos razonables
Propósito

La meta de caso es mejorar tus habilidades
para solucionar problemas reales, usando
una guía lógica y definida para proceder.
Pasos para solucionar un caso de
estudio
1.
2.
3.
4.
Presentar los hechos que rodean al caso
Identificar los problemas principales
Enunciar los alternativas de acción que se
hubiesen podido tomar
Recomendar el mejor curso de acción
futura
1. Presentar los hechos que
rodean al caso

Es útil leer un caso haste que te encuentres
manejando confortablemente la información
del mismo. Releer ayuda muchas veces a
comprender mejor los hechos, ayuda a
clarificar estrategias y genera duda que
pueden plantearse en forma de preguntas
útiles.
1. Presentar los hechos que
rodean al caso

Siempre asuma que eres un consultor
externo. Los datos deben aceptarse como
verdad, pero aseveraciones o juicios de los
individuos pueden ser cuestionables,
especialmente si no están basados en la
información o si existen discrepancias de
opinión.
1. Presentar los hechos que
rodean al caso

Durante la lectura del caso, debes subrayar
los hechos cruciales, interpretar las gráficas
o datos, y juzgar la racionalidad de las
acciones tomadas, pasadas y presentes.
2. Identificar los problemas
principales

Los hechos de un caso con frecuencia señalan los
problemas que enfrenta la empresa, como nuevas
oportunidades, un ambiente de negocios cambiante,
un decline de la posición competitiva, exceso de
inventarios, etc.
2. Identificar los problemas
principales


Es necesario identifica las características y
ramificaciones de los problemas y
examínalas usando el material informativo
del caso.
En muchas ocasiones, Algunas veces el
análisis no es tan obvio, y se requiere harta
concentración para delimitar los problemas.
3. Enunciar los alternativas que se
hubiesen podido tomar


Aquí te encuentras realizando hipótesis de lo
que hubiera podido ser.
Considera solo los cursos de acción que
sean apropiados para la empresa y su
situación particular. Por ejemplo una
campaña publicitaria a nivel masivo es
obviamente una recomendación incorrecta
para una tienda de venta al menudeo
pequeña.
3. Enunciar los alternativas que se
hubiesen podido tomar

Las líneas de acción alternativas, las
hipótesis, deben tomar en consideración
factores como la categoría del negocio, las
metas, el segmento del mercado, la
estrategia general de la empresa,
competencia, restricciones legales,
tendencias económicas y de mercado,
posibilidades financieras y de personal, etc.
4. Recomendar el mejor curso de
acción futura

Asegúrate de que tu análisis no sea
meramente un resumen del caso. El profesor
evaluará de acuerdo a qué tan bien has
evaluado los problemas principales, cómo
has definido y evaluado los cursos de
acción, y que tan realistas son tanto tus
aseveraciones como tus propuestas.
4. Recomendar el mejor curso de
acción futura

Debes mostrar un buen entendimiento tanto
del material teórico cubierto en clase y
pertinente al caso, como del caso en sí.
4. Recomendar el mejor curso de
acción futura

Sé preciso en cuanto a qué alternativa es
más recomendable en el contexto específico
del caso que analizas. Recuerda siempre
que la meta es aplicar un proceso de
razonamiento lógico. El reporte final debe
demostrar que dicho proceso ha sido
aplicado.
Descargar

Guía - Carlos Pitta