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Laura Patricia Pinto Prieto
El cambio se da porque existen factores internos y externos
que generan la necesidad de cambiar.
Externos
Internos
• Cambios en las necesidades y
gustos del cliente
• Nuevas leyes
gubernamentales
• Cambios en la tecnología
• Cambios económicos
• Nueva estrategia
organizacional
• Cambio en la composición de
la fuerza de trabajo
• Equipo nuevo
• Cambios en las actitudes de
los empleados
Metáfora de aguas tranquilas
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Se sabe exactamente hacia
donde va.
Ya se ha viajado por ese camino.
El cambio es considerado como
un trastorno ocasional en el
curso normal de sucesos.
Metáfora de aguas turbulentas
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No se sabe para donde se va.
El cambio es esperado y
manejarlo es un proceso
continuo.
Status quo: considerado como el equilibrio
Descongelar
Cambiar
Preparación para el
cambio.
Implementar el cambio
Aumentar las fuerzas
impulsoras (obligan al
cambio) y disminuir las
fuerzas limitantes (que
se resisten al cambio).
Kurt Lewin
Recongelar
Volver al estado de
equilibrio anterior.
Estabilizar la nueva
situación, mediante el
refuerzo de los nuevos
comportamientos
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La estabilidad y la previsibilidad no existen.
Los trastornos del status quo son
constantes y no les sigue un retorno a la
condición inicial.
Ya no hay una manera tradicional de hacer
negocios , y los gerentes deben estar
preparados para manejar eficiente y
eficazmente el cambio.
El cambio organizacional es cualquier modificación de
personal, estructura o tecnología.
Los cambios organizacionales suelen requerir que alguien
actué como catalizador y asuma la responsabilidad de un
proceso de cambio es decir; un agente de cambio; podría ser
un gerente dentro de la organización o algún otro empleado.
Cambios en la estructura:
• Incluyen cualesquier cambios en variables estructurales como relaciones de
autoridad, mecanismos de coordinación otorgamiento de facultades de
decisión. La estructura de una organización está definida por su
especialización en el trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo
de control, centralización y descentralización y formalización.
Cambios en la tecnología
• Los gerentes pueden cambiar la tecnología utilizada para convertir insumos en
productos, hoy en día por lo general los cambios tecnológicos significan la
introducción de un nuevo equipo, herramientas, métodos de automatización o
computarización.
Cambios en el personal:
• Este tipo de cambios comprende cambiar actitudes, expectativas, percepciones
y comportamiento, pero no es sencillo hacerlos. El desarrollo organizacional
(DO) es el término usado para describir métodos de cambio que se centran en
la gente y en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales
interpersonales.
Desarrollo
Organizacional:
Métodos de cambio
que se centran en la
gente y en la
naturaleza y calidad
de las relaciones
laborales
interpersonales
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Incertidumbre
Hábitos (somos criaturas de costumbres)
Inquietudes sobre perdidas personales (estatus, dinero, autoridad,
amistades, conveniencias personales, etc.)
Creencia que el cambio no es bueno para la organización. ( por ejemplo un
creencia que un nuevo procedimiento de trabajo reducirá la calidad del
producto)
En ocasiones la resistencia al cambio puede
resultar benéfica para la organización, si se
expresa de manera positiva.
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Condiciones favorables
Que haya ocurrido una
crisis drástica.
Liderazgo cambie de
manos.
Organización joven y
pequeña.
Haya una cultura débil.
Cómo lograr cambios
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Ponga el ejemplo a través del
comportamiento gerencial.
Genere nuevas historias, símbolos y
rituales para remplazar los actuales.
Seleccione, promueva y apoye a los
empleados que adopten los nuevos
valores.
Rediseñe los procesos de
socialización.
Modifique el sistema de
recompensas.
Reestructure radicalmente las
subculturas actuales mediante
transferencias de puestos, rotación de
puestos y/o despidos.
Crear un entorno de alto nivel de
confianza.
¿Qué es el estrés?
•Reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debida a
exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades.
¿Qué ocasiona el estrés?
•Factores personales
•Factores relacionados con el trabajo.
¿cómo se presenta?
•Depresión
•Propenso a tener discusiones y accidentes.
•Dificultad para tomar decisiones de rutina.
•Distraerse fácilmente
¿cómo reducir el estrés?
•Asegurarse que las capacidades de un empleado coinciden con los
requisitos del puesto.
Hacer que el cambio organizacional sea
posible
El gerente debe entender su propio papel
en el progreso
Involucrar a los empleados en el proceso
de cambio
Creatividad:
Habilidad de combinar ideas de
manera única o llevar a cabo
asociaciones inusuales entre
ideas.
Innovación:
Proceso de transformar ideas
creativas en productos útiles o
métodos de trabajo.
Aportaciones
Individuos
creativos,
Grupos
Organizaciones
Transformación
Entorno creativo,
Proceso ,
Situación
Resultados
Productos
Innovadores,
métodos de
trabajo.
Estructurales
• Estructura de tipo
orgánicas
• Disponibilidad de
recursos
• Comunicación
frecuente entre
unidades
organizacionales
• Equipos
multifuncionales
• Disminución en
presiones de
tiempo.
• Apoyo explícito a
la creatividad.
Culturales
• Aceptación de la
ambigüedad.
• Tolerancia a lo
impráctico
• Bajos controles
externos
• Tolerancia a los
riesgos
• Tolerancia a los
conflictos
(opiniones)
• Enfoque en los
fines
• Enfoque en los
sistemas abiertos.
• Retroalimentación
positiva.
De recurso humano
• Alto compromiso
con la
capacitación y el
desarrollo.
• Alta seguridad en
el trabajo.
• Gente creativa.
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Manejo del Cambio y la Innovación