CAMBIO ORGANIZACIONAL
 Fuerzas para el cambio
 El manejo del cambio planeado
 Opciones de cambio
 Resistencia al cambio
 Administrando el cambio
 Nuevos temas del cambio
 Perspectiva internacional del cambio
FUERZAS PARA EL CAMBIO
 Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad cultural, capacitación)
 Tecnología (automatización, reingeniería)
 Shoks económicos (fluctuación en los tipos de cambio, tasas de interés)
 Competencia (globalización, fusiones y adquisiciones)
 Tendencias sociales (aumento de divorcios, incremento de mujeres en el
mercado de trabajo, movimientos ecológicos)
 Política mundial (caída de la Unión Soviética, terrorismo, 11 de septiembre)
EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO
 Metas:
Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los
cambios en su ambiente
Cambiar el comportamiento de los empleados
 Magnitud:
Cambio de 1er nivel: lineal y contínuo
Cambio de 2do nivel: multidimensional, multinivel, discontínuo y
radical
EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO
(cont’)
 Agentes del cambio: son los responsables del
manejo de las actividades de cambio en las
organizaciones:
Consultores externos
Consultores internos
CEOs
Equipos de trabajo
Trabajadores
OPCIONES DE CAMBIO
 Estructura: relaciones de autoridad, rediseño de
puestos, compensaciones
 Tecnología: procesos de trabajo, métodos, equipos
 Ambiente físico: modificación del espacio y la
distribución física
 La gente: actitudes, habilidades, expectativas,
percepciones y comportamientos
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
 Es positivo que las organizaciones y sus miembros
se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento
NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.
La resistencia puede ser:
Manifiesta o implícita
Inmediata o diferida
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont’)
Hábitos
Factores económicos
Seguridad
Resistencia Individual
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo
de la información
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont’)
Amenaza a las asignaciones
de recursos ya establecidas
Enfoque limitado del cambio
Inercia del grupo
Inercia estructural
Amenaza a la experiencia
Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones
de poder ya establecidas
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont’)
 Cómo vencer la resistencia al cambio?
Educación y comunicación
Participación
Facilitación y apoyo
Negociación
Influencia social
Coerción
ADMINISTRANDO EL CAMBIO
 Qué es lo que debe ser cambiado?
 Cómo se realizará el cambio?
 Quiénes se verán afectados?
 Cuáles serán las consecuencias?
NUEVOS TEMAS DE CAMBIO

Organizaciones más innovadoras: nuevas ideas para iniciar
o mejorar un proceso, un producto o servicio.

Organizaciones más democráticas: se involucra a los
empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar

Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han
desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.
PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL
CAMBIO
Las culturas varían en términos de sus creencias acerca de
su capacidad para controlar su ambiente.
 La consideración del tiempo en una cultura afecta la
dimensión temporal de los programas de cambio.
 La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la
confianza que una sociedad tiene en la tradición.
 La cultura democrática o no influye en la forma en que se
implementa el cambio.

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