Módulo 3 ética y microeconomía
Pensando la Ética en la
empresa:
Ética sin sermones
Juan Diego Castrillón Cordovez MBA
Universidad Autónoma de Occidente
Cali, Septiembre 2014
Intenso desarrollo
tecnológico
producto del
Paradigma
Tecnoeconómico
causa
ACUMULACIÓN
DE LA RIQUEZA
AGRAVAMIENTO
DE LA POBREZA
crea
MINORÍA
OPULENTA
crea
MAYORÍA
MARGINADA
DESEMPLEO
ESTRUCTURAL
DEGRADACIÓN
MEDIOAMBIENTAL
crea
EJÉRCITO DE
EXCLUIDOS
son
objeto de
detenta
EL TENER
EL PODER
EL SABER
Exclusión Social
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA =
DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
“Sólo la persona tiene categoría de fin”.
“La excelencia de la actividad económica es de carácter supraeconómico: la persona, la libertad”.
“Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma
en instrumento del engranaje económico”.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
Finalidad de la Empresa
Modelo Financiero ilustrado (Nota 1)
El fin de la empresa es la maximización de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atención a
los intereses de los demás participes
Modelo stakeholder matizado(Nota 2)
Desde el modelo de empresa como asociación de
participes se señala también como objetivo la
maximización de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)
Diagrama de Flujo Circular
Ingresos
Bienes y
Servicios
vendidos
Gastos
Mercado de
Bienes y ServiciosBienes y
servicios
comprados
Empresas
Factores de
producción
Salarios, rentas
y Beneficios
Familias
Mercado de
Factores de
Producción
Trabajo, tierra
y capital
Ingresos
La ética en la empresa tiene su propia
terminología.
Mercadeo
• Competencia y ética
en la publicidad
• Teoría del
debido
cuidado
Administración
• Discriminación
• Teoría del contrato
de obligaciones
• Credibilidad y
capital social
Producción
• Costo/Beneficio • Impacto ambiental
• Perspectiva de • Modelo racional de
costos sociales. empresa
• Inequidad
• Derechos y
obligaciones
de la empresa
y del empleado
Conflictos
entre
• Normas (deber)
• Normas e intereses
(querer y deber)
• Intereses (querer)
Ética y ciencias económicas
y administrativas –
convergencia de términos
Dilemas
Personas usuarios
consumidores
Principios
(reglamento,
normas)
Medios (insumos
–recursos)
Fines (Misión,
metas,
resultados )
Autonomía
(normas propias)
Valores (objetivos, subjetivos,
relacionales, de uso, de cambio,
nominales, reales)
Ventajas: (Ganancia
utilidad, beneficio)
Efectividad: (Eficiencia,
eficacia)
Desventajas: Costos
Pérdidas
Bienestar
La ética nos conduce a. . . .
Actuar en términos de principios, medios y
resultados.
Actuar en tèrminos de sostenibilidad
Actuar en tèrminos de responsabilidad social
Asumir dilemas entre eventos posibles
Evaluar el costo de las decisiones
individuales y sociales.
El pensamiento del Administrador
El estilo es interdisciplinario . .
Supera el dualismo entre lo subjetivo y lo
objetivo.
Emplea entre otros, el método interpretativo
hermenéutico – en diálogo con el método
científico positivista del siglo XIX.
Los métodos en la empresa
El método interpretativo hermenéutico
 Se enfrenta a fenómenos de la realidad sin invalidarlos por ser
subjetivos u objetivos (¿la decisión del gerente vale solo cuando es
objetiva?).
 Analiza información para probar las teorías.
El método sistémico

Establece relaciones entre elementos auto transformativos en un
conjunto, que generan las leyes en sus relaciones
El método científico

Empíricos y racionalistas a priori que pretenden explicar y predecir
la ocurrencia de fenómenos.

Desarrolla teorías, recolecta y analiza información para probar las
teorías.
¡Inductivos- Deductivos- Intuitivos!
PRINCIPIO ÉTICO INTERPRETATIVO Y ECONOMÍA
•
Cumple dos funciones en lo teórico-práctico:
1. Es una idea regulativa de la teoría económica
2. Es una instancia mediadora del paso de
economía teórica a economía práctica.
PRINCIPIO ÉTICO INTERPRETATIVO Y
ECONOMÍA
1. Regulativo de la Teoría Económica
•
•
•
•
Se funda en un proceso de empatía
hacia el otro.
Lo direcciona hacia el Mundo de la Vida.
La referencia concreta es el consenso.
La ética no cuestiona la ciencia sino la
pertinencia de sus proposiciones según
los intereses sociales.
PRINCIPIO ÉTICO INTERPRETATIVO Y
ECONOMÍA
1. Regulativo de la Teoría Económica
•
La sociedad maximiza el beneficio
recíproco sobre la base de la adecuación
institucional de los intereses
individuales.
PRINCIPIO ÉTICO INTERPRETATIVO Y
ECONOMÍA
2. Maximización del Beneficio Recíproco
•
•
Se prioriza la acción social a la individual, al
contrario que en la clásica.
Se mantiene la búsqueda del interés
particular pero bajo las condiciones del
consenso.
El lenguaje en la empresa
Explicativo. Establece causas
Predictivo. Anticipa resultados
Prescriptivo.
Imperativo (Orden de trabajo).
Normativo (orientaciones, reglamentos).
Valorativo (bueno, malo justo, alto, bajo)
Los usos del lenguaje determinan las
posibilidades de la gestión de acuerdo con
problemas identificados y posibles soluciones
Descriptivo: Como es. Prescriptivo Normativo: como debe ser
Naturaleza de Problemas Éticos
• 1. Asunto de Recursos Humanos Definiciones
• Los problemas éticos están asociados cuando la gente
se encuentra en el trabajo. Incluye temas de privacidad,
discriminación, acoso sexual, e inequidad en el
desempeño y en los sistemas de evaluación.
• Discriminación : Ocurre cuando algunas veces la
calificación de un empleado afecta la manera como es
tratado: según su raza, religión, origen nacional, sexo,
edad y otras características.
Naturaleza de Problemas Éticos
• Asunto
de Recursos Humanos - Definiciones
•Tópico de discusión: Cuál es es el esfuerzo para valorar la
diversidad diferente a la discriminación? ¿Es apropiado
discriminar contra aquellos que no valorarn la diversidad?
• Acoso (sexual): Sexualidad mal orientada hace que el
ambiente laboral no sea agradable.
• Valoración del talento humano: Negativa al
reconocimiento mediático, Inabilidad para el
entrenamiento/Retención de empleados talentosos.
Naturaleza de Problemas Éticos
• 2. Conflictos de Interés - Definiciones
• Los problemas están asociados con aquellos eventos
cuando el juicio o la objetividad está igualmente
comprometida: o aparenta estar comprometida.
•Ejemplos / Incidentes:
 Sobrecostos / Efectos negativos
 Sobornos disfrazados
 Influencias / Relaciones Personales
 Información Privilegiada
• Costos Potenciales: Cierres, Quiebras, Conflictos
legales. (Responsabilidad Fiduciaria), Sanciones
profesionales, suspensión del ejercicio profesional.
Naturaleza de Problemas Éticos
• 3. Asuntos de Confiabilidad del Cliente Definiciones
• Eventos en los cuales la confianza de los consumidores o
usuarios es afectada adversamente. Podría ser real (p.e.
Tylenol) o Imaginado (p.e. P&G)
• Ejemplos / Incidentes:
 Confidencialidad
 Seguridad del Producto
 Veracidad en la publicidad
 Responsabilidad fiduciaria epecial
• Costos Potenciales: Pérdida de consumidores, aislamiento
del mercado, costos penales, ruina financiera
Naturaleza de Problemas Éticos
• 4. Asuntos de Uso de recursos corporativos
- Definiciones
• Se asocia con la falla de un empleado de sacar ventaja
desde su lado contractual en contra de la empresa.
• Ejemplos / Incidentes:
 Uso Inapropiado de la reputación de la empresa
 Uso Inapropiado de recursos financieros
 Falla para proveer información adecuada
• Costos Potenciales: Cierre de empresa, arrestos,
Problemas legales (por ejemplo. G.M. & Volkswagen)

Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Uno – Lista de
chequeo Ético
sugieren la siguiente lista
para el direccionamiento de
dilemas éticos. Si es
necesario, revise su decisión
y plan de acción basado en
los resultados de este test.
Lista de chequeo ético.
Marque la respuesta apropiada en la escala “1”. Totalmente falso No “5”.Totalmente cierto.
1
Información relevante. ¿Cuento con suficiente información
para una decisión informada y un plan de acción en esta
situación?
1
2
3
4
5
2
Involucramiento.¿Están involucrados todos los que tienen
derecho a estarlo, para la toma de la decisión?
1
2
3
4
5
3
Consecuencias. .¿Me he anticipado y medido para asumir las
consecuencias de la decisión?
1
2
3
4
5
4
Juego limpio. ¿Si tomara el lugar de alguno de los accionistas
en esta situación, percibiría la decisión como esencialmente
hoflimpia, en todas las circuncstancias?
1
2
3
4
5
5
Jerarquía de valores. ¿Esta decisión manifiesta la prioridad de
valores éticos relevantes?
1
2
3
4
5
6
Universalidad. ¿Podría ser esta decisión corresponder a una
ley aplicable en toda situación similar para todo aquel que la
pueda conocer?
1
2
3
4
5
7
Transparencia.¿Cómo me podría sentir frente a los demás
(colegas, familiares, etc) si los detalles de esta decisión fueran
conocidas por todos?
1
2
3
4
5
8
Resultado de análisis de confiabilidad ética.
Que tan confiable puede estar por haber realizado un buen trabajo de análisis ético?
7-14
15-21
22-28
29-35
No muy confiable
Poco confiable
Confiable
Muy confiable

Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Dos – Diez pasos para tomar decisiones*
PASOS
NOTAS
1. Cuáles son los hechos conocidos en este caso?
2. Quiénes son los accionistas principales, que valorarían ellos y cuáles serían sus
expectativas?
3. Quienes son las causas estructurales de esta situación?
4. En orden de prioridades cuáles son los principios éticos o los valores operativos que
consideras serían fundamentales en esta situación?
5.Quién debería ser llamado o involucrado en la toma de decisiones?
6- Haga un plan alternativa que permita:
a) Minimizar el daño a los afectados
b) Expresar la jerarquía de valores en la situación
c) Que sea una buena solución al asunto
7. Construya el peor escenario en el cual se afectarían más los afectados en la
situación. Revise su plan de alternativas si es necesario.
8. Agregue un componente ético preventivo en su plan de acción que incida en las
causas estructurales de la situación.
9. Evalúe la última decisión escogida con base nuevamente en la lista de chequeo
10. Ajuste el plan de acción, impleméntelo y haga un monitoreo del mismo.
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativ
a 3

Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Tres – Doce Preguntas para direccionar dilemas éticos
Laura L. Nash propone 12 problemas para ayudar a los administradores a orientar los
dilemas éticos.
1. ¿Haz definido el problema con el debido cuidado?
2. ¿Cómo definirías el problema si estuvieras en los zapatos del otro?
3. ¿Como ocurrió esta situación en primer lugar?
4. ¿A quien y a qué tu le debes lealtad como persona y como miembro de la empresa?
5. ¿Cuál es tu intención al tomar esta decisión?
6. ¿Qué efecto tiene la intención comparada con los resultados probables?
7. ¿ A quién podría perjudicar tu decisión?
8. ¿Puedes discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar tu decisión?
9. ¿Estás confiado que tu posición será válida en el largo plazo como en el corto plazo?
10. ¿Podrías discutir tranquilamente tu decisión o acción con tu jefe, la junta directiva, tu
familia, la sociedad como un todo?
11. ¿Cuál es el potencial simbólico de tu acción si es entendida o incomprendida?
12. ¿Bajo cuáles circunstancias aceptarías excepciones a tu posición inicial?
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