Que es Problema y Dilema Ético
Que es Problema y Dilema Ético
.:Glosario:.
Problema, disyuntiva, dilema ético: Medición de impacto de las intervenciones en ética
.:Del hecho a la acción ética:.
Hecho es un acontecimiento en un lugar y en un espacio determinado. Ejemplo de hechos: el Tsunami
que ocurrió a finales del 2004 en Asia, el conflicto de palestino-israelí. Un hecho cuando es del hombre,
puede ser involuntario, o voluntario. En este último caso se trataría de un hecho humano. Sólo cuando en
un hecho humano el protagonista actúa con conocimiento, voluntad y libertad, se trata de un hecho que
puede juzgarse como moral o inmoral.
Hecho moral es un acto humano, el acontecimiento calificado según la bondad del actor social. Puede
ser leído o interpretado un hecho moral de distinta manera, según el campo de conocimiento o el ejercicio
profesional. Cuando la interpretación del hecho se hace desde categorías axiológicas se trata de un hecho
moral. Esto nos permite plantear la segunda definición. Un acto humano es un hecho moral y un acto
inhumano es un hecho inmoral.
Por ejemplo en el hecho del asesinato del candidato presidencial colombiano Luis Carlos Galán se puede
interpretar de diversa manera. Al darse a conocer se convierte el hecho en noticia. Y al ser leído o
interpretado por un inspector de policía como muerte de un ciudadano, por un fiscal como un atentado
terrorista, por un militar como consecuencia de enfrentamiento armado, por un familiar de Galán como
una consecuencia de la narcopolítica.
Que es Problema y Dilema Ético
.:Del hecho a la acción ética:.
La moral: es el conjunto de normas y de costumbres que cualifican y dignifican la calidad de vida en
términos de proyecto sostenible, que garantiza su continuidad en armonía con el mundo socio
ambienta. Para algunos autores la moral y la ética son lo mismo, aunque en la historia del pensamiento
humano es posible hacer distinciones. La moral sería el conjunto de normas y actos de conducta libres
y conscientes y la ética sería la reflexión que se hace sobre tales normas y costumbres.
La ética: es el estudio de la moral El objeto de la ética, el campo de estudio de la ética es el de la
moral. La ética al investigar este campo, se propone estudiar sus problemas fundamentales. Éstos se
llaman problemas éticos y son el objeto formal de la ética. La ética es la reflexión sobre el hecho
moral, es el cuidado de si mismo en relación con la familia, con el entorno social, desde una
perspectiva incluyente de la condición de persona, de ciudadanía y de proyecto de trascendencia de
orden espiritual.
Es revelador que estas distinciones no son una simple malabarismo verbal sino que reflejan los riesgos
y las dificultades que se han tenido y se plantean al futuro frente a nuestra autonomía ante normas y
conductas que se nos imponen colectivamente.
Que es Problema y Dilema Ético
.:Dilema Moral:.
Un dilema: es la representación de un cruce de posibilidades, varios caminos para escoger y la necesidad
de decidirse por uno.
El dilema moral: hace referencia a una situación problemática de una persona frente a la cual se cuenta
con voluntad, libertad y voluntad.
En el dilema moral se presentan al menos dos alternativas, una “buena” y otra “correcta" .Su característica
es que está acompañada de una conciencia clara acerca de lo que significa decidir.
Entre el bien y el mal no hay dilema moral, lo moral es siempre escoger el bien.
Que es Problema y Dilema Ético
.:Resolución del caso:.
Exploración de Motivos
Conflicto inicial entre los principios de beneficencia y justicia.
Evaluación de riesgos y beneficios
Considerar: Principios, estándares, criterios institucionales y legal.
Compromiso de cobertura Apropiada
El compromiso es con la sociedad, la empresa, su equipo y los clientes. Esto significa que su servicio
ha de buscar la cobertura apropiada.
A continuación se ofrecen tres ejemplos de cómo es posible afrontar dilemas éticos a través de
instrumentos de medición de impacto posible.
De manera se muestra cómo desde la ética se puede no sólo asumir una actitud exhortativa sino
preventiva de situaciones de riesgo ético para una empresa y para la sociedad, más allá de la simple
creencia que la ética es un asunto “meramente subjetivo”
Que es Problema y Dilema Ético
.:Ética Sin Sermones:.
Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Uno – Lista de chequeo Etico
Dos Ciudades-, Doug Wallace and Jon Pekel, sugieren la siguiente lista para el direccionamiento de
dilemas éticos. Si es necesario, revise su decisión y plan de acción basado en los resultados
de este test.
Que es Problema y Dilema Ético
Lista de chequeo ético.
Marque la respuesta apropiada en la escala “1”. Totalmente falso No “5”.Totalmente cierto.
1
Información relevante. ¿Cuento con suficiente información para una decisión informada y un plan
de acción en esta situación?
1
2
3
4
5
2
Involucramiento. ¿Están involucrados todos los que tienen derecho a estarlo, para la toma de la
decisión?
1
2
3
4
5
3
Consecuencias. .¿Me he anticipado y medido para asumir las consecuencias de la decisión?
1
2
3
4
5
4
Juego limpio. ¿Si tomara el lugar de alguno de los accionistas en esta situación, percibiría la
decisión como esencialmente clara y limpia en todas las circunstancias?
1
2
3
4
5
5
Jerarquía de valores. ¿Esta decisión manifiesta la prioridad de valores éticos relevantes?
1
2
3
4
5
6
Universalidad. ¿Podría ser esta decisión corresponder a una ley aplicable en toda situación similar para
todo aquel que la pueda conocer?
1
2
3
4
5
7
Transparencia. ¿Cómo me podría sentir frente a los demás (colegas, familiares, etc.) si los
detalles de esta decisión fueran conocidas por todos?
1
2
3
4
5
8
Resultado de análisis de confiabilidad ética.
¿Que tan confiable puede estar por haber realizado un buen trabajo de análisis ético?
7-14
15-21
22-28
29-35
No muy confiable
Poco confiable
Confiable
Muy confiable
Que es Problema y Dilema Ético
.:Ética Sin Sermones:.
Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Dos – Diez pasos para tomar decisiones
Wallace y Pekel
Que es Problema y Dilema Ético
Método Dos.
Diez pasos para toma de decisiones.
PASOS
NOTAS
1. Cuáles son los hechos conocidos en este caso?
2. Quiénes son los accionistas principales, que valorarían ellos y cuáles serían sus expectativas?
3. Quienes son las causas estructurales de esta situación?
4. En orden de prioridades cuáles son los principios éticos o los valores operativos que
consideras serían fundamentales en esta situación?
5.Quién debería ser llamado o involucrado en la toma de decisiones?
6- Haga un plan alternativa que permita:
a) Minimizar el daño a los afectados
b) Expresar la jerarquía de valores en la situación
c) Que sea una buena solución al asunto
Alternativa
1
Alternativa
2
7. Construya el peor escenario en el cual se afectarían más los afectados en la situación. Revise
su plan de alternativas si es necesario.
8. Agregue un componente ético preventivo en su plan de acción que incida en las causas
estructurales de la situación.
9. Evalúe la última decisión escogida con base nuevamente en la lista de chequeo
10. Ajuste el plan de acción, impleméntelo y haga un monitoreo del mismo.
Doug Wallace and Jon Pekel, Twin Cities-based consultants in the Fulcrum Group (651-699-3830) No se use con propósito commercial.
Alternativa
3
Que es Problema y Dilema Ético
.:Ética Sin Sermones:.
Metodologías para direccionar problemas éticos*
Método Tres – Doce Preguntas para direccionar dilemas éticos
Laura L. Nash propone 12 problemas para ayudar a los administradores a orientar los dilemas éticos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
¿Haz definido el problema con el debido cuidado?.
¿Cómo definirías el problema si estuvieras en los zapatos del otro?.
¿Como ocurrió esta situación en primer lugar?.
¿A quien y a qué tu le debes lealtad como persona y como miembro de la empresa?.
¿Cuál es tu intención al tomar esta decisión?.
¿Qué efecto tiene la intención comparada con los resultados probables?.
¿ A quién podría perjudicar tu decisión?.
¿Puedes discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar tu decisión?.
¿Estás confiado que tu posición será válida en el largo plazo como en el corto plazo?.
¿Podrías discutir tranquilamente tu decisión o acción con tu jefe, la junta directiva, tu familia, la
sociedad como un todo?.
11. ¿Cuál es el potencial simbólico de tu acción si es entendida o incomprendida?.
12. ¿Bajo cuáles circunstancias aceptarías excepciones a tu posición inicial?.
Adapted from: Nash, L. (1981). Ethics Without the Sermon. Harvard Business Review, (59)
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