Trabajando más allá de los
límites de las Prácticas
Anne Edwards
University of Oxford
Resumen
 El desafío: Trabajar en
problemas complejos.
 El vuelco relacional: ideas
centrales de experticia
relacional, agencia relacional,
conocimiento común
 Trabajando con
clientes/estudiantes
 Crear una infraestructura para
construir y usar conocimiento
común.
Las preguntas que llevaron al vuelco
Relacional en mi trabajo
• ¿Qué es lo que sucede en la intersección de las
prácticas?
• ¿Cómo deben alinearse las motivaciones para
que el trabajo inter-profesional pueda
realizarse?
• ¿Qué tipo de experticia está involucrada en este
proceso?
Relevancia
Actual
Compartir conocimiento
Gobierno unido
Co-producción
Amigos-enemigos
Coopetición
Profesionalismo Negociado
Voz del usuario
Flujos de conocimiento
Ciencia ciudadana
Algunos de los Estudios de
Investigación sobre Servicios Infantiles.
• Una evaluación nacional de iniciativa gubernamental
apuntó a promover el trabajo inter-profesional
• Estudios financiados por la Comisión de Investigación sobre
Aprendizaje en y para el Trabajo Inter-agencia (LIW) y como
las escuelas trabajan con otras agencias para prevenir la
exclusion social (PSE)
• Un studio de movilización de conocimiento en los servicios
infantiles, financiado por el Grupo LG: Desarrollando el
Trabajo Inter-agencia (DIW)
• Dos estudios del trabajo de Directores de Servicios
Infantiles financiado por el National College.
Nuevas formas de trabajo – trabajo interprofesional horizontal, fluído y receptivo
• Mulgan: Un vuelco en las políticas hacia las redes y
proyectos, alejándose de las “estructuras tradicionales”
– las estructuras horizontales son esenciales para
complementar las verticales” (2005:184)
• Christensen yLægreid: El trabajo horizontal entre
agencias necesita “… esfuerzo colaborativo y no puede
ser impuesto fácilmente desde arriba hacia abajo. Así,
“el rol de un agente de reforma es operar más como
un jardinero que como un ingeniero o arquitecto”
(2007:1063).
La Experticia es Distribuida
• No está enfocada en la cognición distribuida –
forzada a través del sistema para que éste
incluya “artefactos”
• Sino que examina cómo los individuos
trabajan juntos en problemas complejos.
• El enfoque está en cómo ellos co-producen
soluciones, conocimiento, etc.
La Visión HistóricoCultural del
Aprendizaje – según
Vygotsky
• Lo relevante en una cultura se
logra a través de actividades en
las prácticas de la cultura
• Involucra un ciclo de
interpretación y respuesta:
mientras aprendemos actuamos
y moldeamos las prácticas a
medida que llegamos a
entenderlas.
• Agencia, intención, motivación,
son importantes y surgen en las
actividades en las prácticas.
Una Comprensión Cultural e Histórica
de las Prácticas, Actividades y Acciones.
• Las Prácticas son “… acumuladas históricamente,
cargadas de conocimiento, movidas por la emoción y
dirigidas por lo que es valorado por quienes viven en
ellas” (Edwards 2010:7).
• Lo que es más relevante para los profesionales es lo
que influye en sus identidades a medida que trabajan
en actividades en sus prácticas - y orienta sus
interpretaciones y sus respuestas.
• La emoción es un elemento en la toma de decisiones
experta – pero su expresión no siempre es posible.
Hedegaard:
Motivaciones en las Prácticas
Nivel de Análisis
Sociedad
Institución
Enfoque
Tradiciones
(formas de
pensar)
Práctica
Ambiente de la Actividad /
activdad
Situación social
Persona
Acciones en
actividad
Lo relevante
Prioridades
Valores/
Motivaciones
Motivación
Motivaciones/
Compromiso/
Intenciones
A.N.Leont’ev y el
Objeto de la
Actividad
• El “objeto de la actividad” materializa lo
que se trabaja en una actividad, y las
necesidades, emociones – y
sentimientos asociados con ella – para
crear la motivación objeto
• La motivación objeto es, por lo tanto,
vista por los diferentes actores de
diferentes formas.
• La relación entre el actor y el objeto
siempre es influida por lo que es
relevante para determinada práctica.
• Cómo un “objeto de la actividad y su
motivación objeto” es interpretado
revela lo que es relevante para una
práctica.
Prácticas Diferentes y Formas
Diferentes de Interpretar el Objeto de
la Actividad.
“Necesitamos observar de forma mucho más
detenida qué dificultades existen
precisamente…Y luego reconocer los
paradigmas desde los cuales un sector completo
de profesionales y voluntarios desea trabajar. La
educación tiene su paradigma particular, la
medicina tiene un paradigma particular y el
trabajo social voluntario también. Este tipo de
paradigmas nos informan cómo las personas
operan y cuáles son sus expectativas.”
(Educational Psychologist LIW study)
La Teoría de la
Actividad de
Engeström’s: Una
perspectiva sistémica
La Experticia es:
“…La construcción
colaborativa y discursiva de
tareas, soluciones, visiones,
análisis e innovaciones
dentro y a través de
sistemas…”
(Engeström & Middleton 1996: 4)
Herramienta de Jardinería 1:
Experticia Relacional
• Saber quién, además de saber qué, como y
cuándo;
• reconocer los puntos de vista y las motivaciones
de aquellos que habitan otras prácticas; y
• alinear motivaciones mutuamente en un trabajo
conjunto.
La Experticia Relacional es una forma adicional de
experticia. Aumenta la experticia profesional
especializada y permite que se desarrollen
colaboraciones fluidas y receptivas.
¿Cómo es la Experticia Relacional?
“Es solo un asunto de ajustar lo que haces a las
fortalezas y necesidades de otras personas.”
(Profesional en la Evaluación Nacional)
El Peligro de Saber-quién en vez de
Saber-Qué
“Tengo una suerte de entendimiento tal con los servicios
sociales que puedo llamarlos para que me aconsejen…los
llamo automáticamente y digo…¿Me puedes aconsejar?. Y
si no puedes, les digo: dime ¿A quién debo acudir? “
‘”Creo que es bueno mantener relaciones con estas
personas. Y también me mantiene involucrada con quiénes
son estás personas y a quién puedo acudir en caso de
necesitar apoyo, porque creo que lo necesitamos.”
(Gerentes de Bienestar en PSE)
Nowotny: Experticia
Especializada y Difusa
 La Experticia Difusa es un problema –
las personas pueden creer que el
conocimiento que se filtra a través de
los límites es conocimiento experto –
para Nowotny la solución es nuevos
“sistemas expertos”
 “Los expertos deben expandir su
conocimiento, no ser simplemente
una extension de lo que saben en su
campo de especialidad, sino
construir vínculos y tratar de
integrar lo que ellos saben con lo
que otros quieren o deberían saber
y hacer.”
(Nowotny 2003: 155)
Herramienta de Jardinería 2:
Conocimiento Común – Influyendo la
Experticia Relacional en acción
• Middleton – taquigrafía en el equipo médico de
trabajo.
• (Derek) Edwards & Mercer – Como el
fundamento para la pedagogía en las salas de
clases.
• Carlile – Para movilizar el conocimiento a través
de las unidades en la industria de
semiconductores.
Influyendo en lo que es relevante con
el Conocimiento Común
• Transferencia
• Traducción
• Transformación
• “la capacidad del conocimiento común de
representar las diferencias y dependencias
que ahora son importantes…”(Carlile 2004:
557).
Construyendo Conocimiento Común
Un proceso de tres etapas de construcción de conocimiento común
en conversaciones en lugares de prácticas que intersectan.
i.
Reconocer metas abiertas a largo-plazo similares, tales como el
bienestar de los niños.
ii.
Revelar categorías, valores y motivaciones en el lenguaje natural
de las conversaciones sobre los problemas en las prácticas.
¿Influencia implícita?
iii.
Escuchar a otros, reconociendo e involucrándose con sus
categorías, valores y motivaciones en el proceso de negociar
acciones ante un objeto complejo. ¿Pedir y dar razones?
Revelar lo que es relevante –
las motivaciones objeto
“Creo que el primer paso es comprender qué tipo
de problemas hay…las profesiones tienen ideas
muy, muy distintas sobre las necesidades, la
disciplina, la responsabilidad, sobre el impacto de
los sistemas familiares… Así que pienso que el
primer paso es lograr una comprensión
compartida respecto de prácticas efectivas y
entender las razones que están detrás de
algunas de éstas. Entender algunas de las
razones por las que estamos viendo este tipo de
problemas en las familias.”
(Un profesional hablando para la Evaluación Nacional)
Knorr Cetina y las
Culturas Epistémicas
• A medida que creció el
trabajo inter-profesional, el
conocimiento relevante para
el trabajador social o el
psicólogo educacional
necesitaba ser articulado y
justificado. Las motivacionesobjeto se hicieron visibles.
• Debían revelar lo que que era
importante para ellos, o, en
las palabras de Knorr Cetina,
qué era lo que los
involucraba y apasionaba
como profesionales.
Herramienta de Jardinería 3: Agencia
Relacional – trabajando juntos en
actividades
(i) Trabajar con otros, expandiendo el “objeto de
actividad” a través de reconocer las motivaciones
objeto de otros a medida que interpretan el
problema.
(ii) Alinear las propias respuestas a las
intepretaciones mejoradas por las respuestas
dadas por los otros profesionales a medida que
actúan sobre el objeto de la actividad expandido.
 Las interpretaciones expandidas y el alineamiento
de motivaciones son influidas por el conocimiento
común.
Trabajador social
Cuidado, familia,
intervención
Conocimiento
común
Currículum, logros
Profesor
Trayectoria del niño(a)
Trayectoria de Prisoner
Fluidez en tráfico de vía
Evaluaciones comúnes
Calendario anual del trabajo de
supervisores
Agencia Relacional
Expandiendo el Objeto
• “Llamé (a la oficina de bienestar educacional). Ella
consideró que deberíamos hacer una visita domiciliaria
conjunta. Yo estaba en contacto con el papá
regularmente por vía telefónica. Hicimos una visita
conjunta enfatizando que queríamos apoyar al padre
en sus esfuerzos para que su hijo volviera a la escuela.
El tenía dos hermanos mayores que estaban en casa
pues habían sido excluídos. Pude contactar a su
mentor en la escuela para ver qué estaba pasando
porque sentí que eso estaba teniendo un efecto sobre
la familia. Hablé con el director y coordinamos un plan
para que volviera a la escuela.”
•
(Trabajador familiar en el studio LIW)
Agencia Relacional y el trabajo con el
Objeto Expandido
• “Se trata de compartir tus
responsabilidades…no estás solo lidiando con
esto…todos tienen responsabilidades, todos
se irán y harán sus trabajos y volverán, no
estás solo. Y la confianza es sumamente
importante cuando estás enfrentándote a
situaciones familiares muy complicadas, que
no creas que estás aislado o solo”
(Trabajador Social Senior en el estudio DIW)
El Vuelco Relacional
Contribuciones:
• Nivel medio de análisis – entre individual y
sistémico en la teoría histórico-cultural.
• Crear herramientas conceptuales para el
“jardinero”
• Vincular lo cognitivo y lo emocional
• Profesionalismo negociador
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Anne Edwards