Comunicación asertiva en
la supervisión de personal
Dr. Eduardo Rodríguez
Prof. Jeannette Sánchez Figueroa
10 DE MARZO DE 2004
Objetivo y expectativas del
grupo
El taller pretende analizar las
creencias y barreras que
enfrentamos en el proceso de
supervisión.
Practicar mediante juego de
roles la comunicación asertiva
 Este taller no pretende :
Ser un curso intensivo de asertividad
y supervisión
 Darle todo lo necesario para ser
buen(a) superviso(a)

Ejercicio de exploración




¿Cuál fue mi mejor experiencia de
supervisión?
¿Qué estilos de comunicación
utilizaba esa persona que me
supervisaba?
¿Cuál fue mi peor experiencia de
supervisión?
¿Qué estilos de comunicación
utilizaba esa persona que me
supervisaba?
Características de
supervisores(as)
Patrones de conducta en el
proceso de supervisores



Persona Pasiva
Persona Agresiva
Persona Asertiva
Comunicación asertiva

Asertividad es la capacidad de
expresar verbal y no
verbalmente sentimientos,
pensamientos, opiniones,
necesidades y desacuerdos, en
forma precisa, sin sentir miedo,
vergüenza o ansiedad y sin
violentar los derechos de los(as)
demás.
Comunicación asertiva

La conducta asertiva se ha desglosado en
conductas más espécíficas las cuales pueden
resumirse en:
 Capacidad para negarse a peticiones
 Capacidad para pedir favores
 Capacidad para expresar sentimientos,
opiniones e ideas
 Capacidad para iniciar, continuar y terminar
conversaciones
 Capacidad para dar y recibir elogios
 Capacidad para usar gestos apropiados al
mensaje verbal
 Capacidad para mantener contacto visual
Creencias y barreras que enfrentamos
en el proceso de supervisión

¿Por qué nos resulta difÍcil tener
una conducta asertiva cuando
estamos en el rol de
supervisión?

EJERCICIO DE ROLES
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Comunicación acertiva en la Supervisión de