Septiembre 2011
Área de Apoyo y Pastoral
.
HABILIDADAS SOCIALES
EN EL
CARISMA SALESIANO
La Asertividad
“La habilidad de expresar nuestros deseos de una
manera amable, franca, abierta, directa y adecuada,
logrando decir lo que queremos sin atentar contra los
demás. Negociando con ellos su cumplimiento
.
 Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse,
negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se
quiere, respetando los derechos del otro y expresando
nuestros sentimientos de forma clara.
 La asertividad consiste también en hacer y recibir
cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.
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 El elemento básico de la asertividad consiste en
atreverse a mostrar nuestros deseos de forma amable,
franca, etc., pero el punto fundamental consiste en
lanzarse y atreverse.
 Para poder ejercitarla tenemos que tener capacidad de
negociación.
 En la negociación se intenta conseguir lo que se quiere
con el beneplácito del otro, que lógicamente también
va a tener algunos beneficios
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Requisitos para un
diálogo asertivo
1. Describir los hechos concretos
 Se trata de poner una base firme a la negociación, en la
que no pueda haber discusión. Cuando describimos
hechos que han ocurrido el otro no puede negarlos y
así podemos partir de ellos para discutir y hacer los
planteamientos precisos. En este punto es donde más
tenemos que evitar hacer los juicios de intenciones. No
se trata de decir “eres un vago” sino decir, “vengo
observando que te levantas desde hace ya varias
semanas a la hora de comer”.
2. Manifestar nuestros sentimientos y
pensamientos
 Es decir comunicar de forma contundente y clara como
nos hace sentir aquello que ha ocurrido y que juicio
moral o de pensamiento nos despierta. Es el momento
de decir “estoy hasta las narices de esta situación y no
la soporto más”, o “me he sentido humillado y
denigrado”.
3. Pedir en forma concreta y operativa
lo que queremos que haga.
 No se trata de hablar de forma general o genérica,
“quiero que seas más educado”, “quiero que me
respetes” “quiero que no seas vago”; sino que hay que
ser concreto y operativo: “quiero que quites los pies
de mi mesa”, “quiero que cuando hablo me mires a los
ojos y contestes a lo que te pregunto”, “quiero que
estudies tres horas diarias”. Son conductas concretas
que el otro puede entender y hacer.
4. Especificar las consecuencias
 Es decir, aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se
le ha pedido. Se le podría plantear también las
consecuencias que tendrá para él no hacerlo, pero es
preferible especificar lo que va a obtener de forma
positiva. De otra manera lo que planteamos es un
castigo y los castigos son mucho menos efectivos que
los premios o refuerzos
Ejemplos:
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Situación 1:
 Un amigo acaba llega a cenar, pero una hora más
tarde de lo que había dicho. No ha llamado para
avisar que se retrasaría. Estás irritado por la
tardanza.
 Tienes estas alternativas:
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1.
CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa y
decirle “Entra la cena está en la mesa”.
2.
CONDUCTA AGRESIVA. Me has puesto muy
nervioso llegando tarde. Es la última vez que te invito.
3.
CONDUCTA ASERTIVA. He estado esperando
durante una hora sin saber lo que pasaba (hechos).
Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos), si
otra vez te retrasas avísame (conducta concreta)
harás la espera más agradable (consecuencias).
.
Situación 2:
 Un compañero de trabajo te da constantemente su
trabajo para que lo hagas. Decides terminar con
esta situación. Puedes crear la situación
preguntándole como lleva su trabajo o esperar a
que el la cree cuando te pida otra vez a le ayudes
haciéndole algo. Las alternativas podrían ser:
-
1.
CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado.
Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar.
2.
CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo. Casi no
queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un
esclavo. Eres un desconsiderado.
3.
CONDUCTA ASERTIVA. Muy frecuentemente
me pides que te eche una mano en el trabajo que te
asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes
hacerlo (hechos). Estoy cansado de hacer, además
de mi trabajo, el tuyo (sentimientos), así que
intenta hacerlo tú mismo (conductas), seguro que
así te costará menos la próxima vez
(consecuencias).
Características de una persona
Asertiva
A. SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES
“Este soy yo”; esto es lo que yo pienso,
quiero.
siento y
.
B. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE
CUALQUIER NIVEL:
 Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es
siempre abierta, directa, sincera y apropiada.
.
C. SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA:
 Va detrás de lo que quiere. En contraste con la persona
pasiva que espera que las cosas sucedan, hace que las
cosas sucedan.
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D. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI
MISMO:
 Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre
puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el
bien de tal manera que gane, pierda o se retire,
conserva su AUTOESTIMA.
Es decir…
Se hace a la imagen del
buen cristiano…
.
GRACIAS
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