Inteligencia Emocional en el
Médico Familiar
XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. 28,29 y 30
de mayo 2009
Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas
División de Estudios de Posgrado
Facultad de Medicina
Departamento de medicina Familiar (UNAM)
Evaluación objetiva vs subjetiva
Personas inteligentes
Personas con poca
Inteligencia (estupidas)
Coeficiente Intelectual (CI)
Vs
Coeficiente Emocional (CE)
¿Existe una inteligencia triunfante y una inteligencia fracasada?
Estupidez

“Una persona estúpida es la que causa
daño a otra persona o grupo de personas
sin obtener al mismo tiempo, un provecho
para sí, o incluso obteniendo un perjuicio”
Carlo Cipolla
Inteligencia Fracasada

Cuando es incapaz de ajustarse a la
realidad, de comprender lo que pasa o lo
que nos pasa, de solucionar los problemas
afectivos o sociales o políticos; cuando se
equivoca sistemáticamente, emprende
metas disparatadas, o se empeña en usar
medios ineficaces
Marina (2004)
Ejemplo

Juez de Estados Unidos del Estado de
New York, muy respetado por sus
dictámenes y sentencias sobre la libertad
de expresión, los derechos civiles y la
defensa de la eutanasia, fue declarado
culpable por haber escrito 13 meses
cartas obscenas, hacer llamadas lascivas y
amenazando a su ex amante con
secuestrar a su hija (Marina, 2004)
Una persona muy inteligente malogra su vida por un comportamiento muy estúpido
¿Qué pasa con las
personas que tienen
poca inteligencia de
acuerdo con el
parámetro del CI?
Personas con “poca inteligencia”

Tímido y retraído, con dificultades en el
lenguaje y lento para aprender en sus
primeros años escolares, especialmente
en matemáticas
Albert Einstein
Personas con “poca inteligencia”
Vincent Willem Van Gogh:

Era el mayor de seis hermanos. Durante la
infancia asistió a la escuela de manera
discontinua e irregular dejándola a los 15
años no fue buen estudiante

Allí fue donde empezó a aficionarse a la
pintura. Pese a su dedicación a los dibujos,
muchos maestros de este arte le dijeron
que nunca iba a ser un pintor profesional
porque no sabía pintar
Personas con “poca inteligencia”

A los ocho años y medio entra a la escuela. Después de
tres meses de estar asistiendo, regresó a su casa
llorando, informando que el maestro lo había calificado
de alumno "estéril e improductivo“…
“ Yo no fracase 1000 veces, el foco fue un
invento que me tomó 1001 pasos”
Tomas A. Edison (1931)
Definición de Inteligencia

La palabra inteligencia es de origen latino,
intelligentĭa, que proviene de inteligere,
término compuesto de intus "entre" y
legere
"escoger",
por
lo
que,
etimológicamente, inteligente es quien
sabe escoger
Definición de Inteligencia

Inteligencia es la capacidad de entender,
asimilar, elaborar información y utilizarla
adecuadamente

Es la capacidad de procesar información y
está íntimamente ligada a otras funciones
mentales como la percepción, o capacidad
de recibir dicha información, y la
memoria, o capacidad de almacenarla
Emoción:

Proviene de la
palabra latina
emovere que significa
remover, agitar,
excitar, perturbar,
conmover
Dimensiones de la emoción

Aspecto cognitivo-subjetivo: las ideas y
percepciones o formas de ver, escuchar,
sentir e interpretar los acontecimientos

Aspectos fisiológico: todos los cambios en
nivel corporal (sistema cardiovascular y
respiratorio)
Dimensiones de la emoción

Aspecto funcional: la utilidad que tienen
las emociones que experimentamos

Aspecto expresivo: las expresiones
faciales, la mirada, las posturas faciales.
Algunas evidencias…

La combinación del Cociente Intelectual (CI) y el
Cociente Emocional (CE), es la idea básica de la
denominada Psicología positiva respecto al aprendizaje.
En ella se establece que la motivación tiene un carácter
emocional. Por ello el equilibrio emocional incrementa
el aprendizaje. Resaltar que es el equilibrio, y no su
ausencia o exceso emocional. Pues estados de ánimo
bajo (depresión) o demasiados intensos (ira), conducen
a dificultar el aprendizaje. Ley de Yerkes-Dobson

Estos autores demostraron matemáticamente la
relación entre la emoción y el aprendizaje
representándola en una U invertida: a poca activación
emocional, poco aprendizaje
Otras evidencias…

Cociente de Éxito: el mismo se debe un
23% a nuestras capacidades intelectuales,
y un 77% a nuestras aptitudes
emocionales (The Consortium for
Research on Emotional Intelligence in
Organizations)
Antecedente 1

El concepto de IE tiene un inicio con el
psicólogo Edward Lee Thorndike padre de
la inteligencia social , definida como la
habilidad de comprender a los seres
humanos y actuar sabiamente en
relaciones entre ellos
Antecedente II

Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia
Emocional lo constituye la teoría de ‘las inteligencias
múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de
Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las
personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos
relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas
inteligencias son:
Antecedentes II

Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con
nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las
palabras

Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de
pensamiento abstracto, con la precisión y la
organización a través de pautas o secuencias

Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las
habilidades musicales y ritmos

Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar
elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y
poder establecer relaciones de tipo metafórico entre
ellos
Antecedentes II

Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con
el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y
los reflejos

Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de
establecer relaciones con otras personas

Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de
uno mismo y todos los procesos relacionados, como
autoconfianza y automotivación
Antecedentes II

Esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy
relacionadas con la competencia social, y hasta cierto
punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la
Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas
como sigue:

"La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de
una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los
demás: en particular, contrastes en sus estados de
ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En
formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un
adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás,
aunque se hayan ocultado... "
Antecedentes II

Y
a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento
de los aspectos internos de una persona: el acceso a la
propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos,
la capacidad de efectuar discriminaciones entre las
emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir
a ellas como un medio de interpretar y orientar la
propia conducta..."
Antecedente III

El
trabajo
de
Daniel
Goleman,
investigador y periodista del New York
Times, quien llevó el tema al centro de la
atención en todo el mundo, a través de su
obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995)
Antecedente III

Daniel Goleman atribuye cinco competencias
fundamentales:
1.
El conocimiento de las propias emociones
La capacidad de controlar las emociones
La capacidad de motivarse a sí mismo
El reconocimiento de las emociones ajenas
El control de las relaciones
2.
3.
4.
5.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Competencia Personal
Conciencia de uno mismo
Autorregulación
Motivación
Competencia Social
Empatia
Habilidades Sociales
La práctica de la inteligencia emocional. Daniel Coleman (1998)
Antecedentes 1V

En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter
Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término. La
definen como la capacidad de controlar nuestras
emociones , lo cual implica saber utilizar el sentimiento
adecuado para cada problema

La inteligencia emocional es la capacidad se sentir,
entender, modificar y controlar nuestros propios
estados anímicos y los ajemos. Ellos proponen cinco
componentes
Antecedentes 1V

Tres de carácter interno y dos de
carácter externo. las primeras se basan en
la autoconciencia, control emocional y la
capacidad de motivarse y motivar a los
demás. las segundas, son la empatía y las
habilidades sociales.
Habilidades de la IE
Carillo (2008)
Hablemos de
inteligencia
emocional
En médicos
Inteligencia
Emocional en
médicos
¿Personas inteligentes= Médicos
inteligentes?
Reflexionemos algunas cosas…

¿Por qué a [email protected] médicos les va mejor en la vida que
a [email protected]?

¿Por qué [email protected], con alto coeficiente intelectual y que
se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que van a la deriva con su
pareja o familia?

¿Y por qué [email protected] con un alto Coeficiente Intelectual
terminan trabajando para otras que tienen un CI más
bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse
mejor?
Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares

La respuesta está en las emociones, y en
la capacidad para entenderlas y manejarlas

la Inteligencia Emocional es parte de
nuestra inteligencia global, una parte a
menudo negada y desdeñada, opacada por
el brillo de la razón y del Coeficiente
Intelectual, más fácil de definir y medir
Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares

Los médicos en su mayoría tienen un
bagaje extenso de un conjunto de
conocimientos teóricos prácticos en el
área de la medicina

Pero el manejo de sus emociones es
limitado afectando de esta forma sus
relaciones personales e incluso con
pacientes
La formación del (CE) en los
médicos familiares

¿Qué se enseña a los
médicos?
A reprimir sus emociones
 A mantenerse al margen de
sus sentimientos
 No se pueden ni deben
relacionarse emocionalmente
con el paciente y con la
“familia del paciente”

Para que la Inteligencia Emocional
en Medicina Familiar
Beneficio en:
 Relaciones Interpersonales
 Relaciones Intrapersonales
 Relaciones con compañeros de trabajo
 Relaciones con pacientes
 Relaciones con las familias

Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares

Los médicos familiares se tienen que enfrentar a
sus emociones, entenderlas de acorde a cada
situación en su vida laboral, familiar y personal

Así podrá ayudarse, ayudar a la gente a su
alrededor, y sobretodo a sus pacientes

Entendiendo esto quizas podrá entender a las
“Familias”
Una perspectiva diferente

Salud mental positiva elaborado por Jahoda propone seis criterios generales.
Los seis criterios son (en Lluch 1999):

1. Actitudes hacia sí mismo. Este criterio hace referencia a los diferentes
aspectos o componentes del autoconcepto enfatizando la importancia de la
autopercepción.

2.
Crecimiento y autoactualización. Este criterio está relacionado con lo
que la persona hace con su vida; también denominada autorrealización o
crecimiento personal.

3. Integración. Implica la interrelación de todos los procesos y atributos de
la persona.
Una perspectiva diferente

4. Autonomía. Esta dimensión hace referencia a la relación de la
persona con el mundo (con el ambiente) y el término es sinónimo de
independencia y autodeterminación.

5. Percepción de la realidad. Este criterio implica la capacidad para
percibir adecuadamente la realidad.

6. Dominio del entorno. Este criterio está vinculado a dos temas
fundamentales: el éxito (que enfatiza el logro o resultado) y la
adaptación (que enfatiza el proceso).
Construyendo la Inteligencia
Emocional: Una visión psicológica
El cambio…

Hay aspectos distintos del cambio, uno es el que
se produce ajeno a nosotros mismos, a nuestro
alrededor, en todo lo vivo…

Cambio de nuestra percepción, que también
varia

Otro es el que queremos se produzca en
nosotros mismos
Una opción de construir conductas
inteligentes: Habilidades Sociales

La conducta socialmente habilidosa, según
caballo (1995) es ese conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal que expresa los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones o derechos de los
individuos, de un modo adecuado a la situación,
respetando esas conductas en los demás y que
generalmente
resuelve
los
problemas
inmediatos de la situación mientras minimiza la
probabilidad de futuros problemas
Definición

Fernández y Carrobles (1981) exponen que las
habilidades sociales son la capacidad que el
individuo posee de percibir, entender, decifrar y
responder a los estímulos sociales en general,
especialmente aquellas que provienen del
comportamiento de los demás. Apunta a la
capacidad del individuo de captar los estímulos
provocados por los otros en él, con el fin de
realizar una interacción efectiva.
Objetivos de las Habilidades
Sociales

Objetivos afectivos:

Consiguiendo relaciones satisfactorias
con los parientes

Con los demás, estableciendo amistades y
relaciones amorosas
Objetivos de las Habilidades
Sociales

Objetivos instrumentales: permitiendo
actividades con éxito en la comunidad
incluyendo comprar, vender, entrevistas de
trabajo y trabajar
Habilidades Sociales básicas y otras
más complejas

Sin las primeras no podemos aprender y
desarrollar las segundas. Se tiene que
conocer primero las técnicas básicas de la
comunicación eficaz y luego incorporar
esas conductas deseables
Troncosos y Burgos, 2001
Principales Habilidades Sociales I
Primeras habilidades sociales:
 Escuchar
 Iniciar una conversación
 Mantener una conversación
 Formular una pregunta
 Dar las gracias
 Presentarse
 Presentar a otras personas y hacer un cumplido

Principales Habilidades Sociales II
Habilidades sociales avanzadas:
 Pedir ayuda
 Participar
 Dar instrucciones seguir instrucción
 Disculparse y convencer a los demás

Principales Habilidades Sociales III

Habilidades relacionadas con los sentimientos:

Conocer los propios sentimientos, expresar los
sentimientos
Comprender los sentimientos de los demás
Enfrentarse con el enfado del otro
Expresar afecto
Resolver el miedo




Principales Habilidades Sociales IV







Habilidades alternativas a la agresión: pedir
permiso
Compartir algo
Ayudar a los demás
Negociar
Emplear el autocontrol
Defender los propios derechos
Evitar los problemas con los demás y no entrar
en peleas
Principales Habilidades Sociales V









Habilidades para hacer frente al estrés:
Formular una queja
Responder a una queja
Resolver la vergüenza
Responder a la persuasión
Responder al fracaso
Enfrentarse a los mensajes contradictorios
Responder a una acusación
Prepararse para una conversación difícil y
hacer frente a la presión del grupo
Principales Habilidades Sociales VI






Habilidades de planificación:
Tomar iniciativas
Sobre la causa de un problema
Recoger información,
Resolver los problemas según su importancia
Concentrarse en una tarea
Segunda opción para empezar a
trabajar la IE( autorregulación):
la asertividad

La asertividad según Navarro (2000) es un
conjunto de principios y derechos que
hacen a un modelo de vida personal
enfocado a lograr el éxito en la
comunicación humana, su esencia radica en
la habilidad para transmitir y recibir
mensajes haciéndolo de forma honesta,
profundamente respuesta, directa y
oportuna
Tres tipos de conducta
Conclusiones

La inteligencia emocional sirve para reafirmar y
dar una nueva dirección a los valores ya sean
personales, profesionales, familiares o de
cualquier otro tipo

Los principios de la inteligencia emocional se
basan en la recepción, la retención en la
memoria, el análisis, la comunicación y el
autocontrol

El tipo de vida actual nos exige estar
preparados para enfrentarnos a nuevos cambios
y retos
Conclusiones

Es asumir una actitud de acuerdo al
control de mis emociones

El intento de ver áreas de oportunidades
en donde hay problemas y retos en lugar
de amenazas
Conclusiones

Las Habilidades Sociales y la Asertividad
apenas son un par de elementos que
tengo que aprender

Pero el desarrollo del CE es más que eso
es tan amplio que día con día tengo que
ejercerlo para que desarrollo como el CI
Una posibilidad de conocer la IE y
considerarla como una opción de
trabajar conmigo…
Para beneficio mío y de los demás
Me doy cuenta de lo inteligente que
soy y de las cosas tontas que he
hecho…
O también…

Observo
mi
momentos
de
conductas fracasadas
por un manejo de
inteligencia fracasada

Pero tal vez NO
quiero moverme de
donde estoy…
Para finalizar …
“ Sociedades estúpidas son aquellas en que
las creencias vigentes, los modos de
resolver conflictos, los diferentes sistemas
y los modos de vida, disminuyen las
posibilidades de las inteligencias privadas”
Marina (2008)
Gracias

La inteligencia emocional es útil en
tiempos de bonanza imprescindible en
tiempos de crisis
Dr. Hendrie Weinsinger
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Inteligencia emocional