MARCO
CONCEPTUAL
Teoría de Decisiones
¿Qué es una decisión?



Determinación o resolución que se toma sobre
una cosa dudosa.
Elección entre diversas alternativas tendientes a
solucionar un problema
Selección de un procedimiento entre diferentes
opciones tendientes a optimizar un resultado.
TEORIA DE DECISIONES
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Qué es una decisión
Una decisión es el acto voluntario realizado
por una persona o un grupo de personas
originado por la necesidad de escoger
entre diversas alternativas, la más óptima
para responder a las necesidades de
dicho acto.
Esta necesidad puede ser: un problema o
una necesidad de mejorar la situación
actual.
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Qué es una decisión
PASOS PARA UNA DECISIÓN
PROBLEMA
DECISION
ALTERNA
TIVAS
MEJOR
ALTERNA
TIVA
NECESIDAD
DE
MEJORA
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Qué es una decisión
La decisión es el simple acto de escoger
(elegir, seleccionar, optar, preferir,
señalar, etc.) entre dos o más alternativas.
No se puede decidir si solo se tiene un
camino o no existen alternativas.
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Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso más
complejo, mediante el cual, se hace un estudio
del origen de la decisión y se realiza el proceso
de satisfacer las necesidades que originan el
proceso de decisión.
Es, en esencia, el proceso que diferencia las
decisiones habituales de las decisiones
tomadas en ámbitos profesionales.
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El proceso de toma de decisiones
Análisis del
problema
Selección
de
alternativa
Alternativa
más óptima
s
Información
histórica
Implementación
(Puesta en
Asesoramiento
Multidisciplin.
marcha)
Consecuencias
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Toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones es un
proceso estructurado, que tiene un
principio y un final, además de un
procedimiento definido.
Asegura la calidad de la decisión y además,
incorpora otros elementos al proceso de la
decisión.
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La responsabilidad
La toma de decisiones trae también consigo, una
responsabilidad, es decir, que el tomar una
decisión, acarrea la responsabilidad de las
posibles consecuencias.
Los premios y reconocimientos por una buena
decisión recaerán sobre el responsable, pero
también los castigos y las sanciones.
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Las decisiones
DECISION

RESPONSABILIDAD
EJEMPLOS
 Lanzar un producto al mercado
Elegir un ejecutivo para dirigir un proyecto
 Seleccionar un proveedor
etc., etc.
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La responsabilidad
La toma de decisiones viene dada por una
responsabilidad. Las mayores decisiones
en una organización son tomadas por sus
máximos oficiales (presidente, director,
gerente, junta directiva, junta de socios,
asamblea, etc.)
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Análisis de decisiones
El objetivo del Análisis de
Decisiones es seleccionar la
mejor alternativa de entre las
posibles.
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Análisis de decisiones
El proceso del Análisis de
decisiones debe conducirnos a
encontrar al menos dos
alternativas entre las que
podamos elegir.
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Decisiones administrativas
Selección
de personal
Equipamiento
Infraestructura
Selección de proveedores
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Decisiones en la Gestión
 Elección
de planes de gestión
 Elección de estrategias
 Selección de mercados
(segmentos)
 Ingeniería de producto
 Marketing estratégico
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CLASIFICACION
DECISION
PROBLEMA
Existen tantos tipos de decisión como
problemas
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CLASIFICACION



Por la naturaleza de los elementos que
componen el problema:
Deterministicos – Probabilisticos
Por el grado de compromiso
Con riesgo – Sin riesgo
Determinadas por el tipo de ente decisor
Individuales - Grupales
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CLASIFICACION



Por la naturaleza de las alternativas:
Cerradas - Abiertas
Por la necesidad de los resultados
Urgentes - corrientes
Por el mecanismo de decisión
Automáticas - Manuales
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Escuelas decisionales
Están referidas al enfoque propio del Análisis de la
decisión:
Escuela
tradicional
Teoría normativa
Teoría positivista
Escuela por Modelos de decisión
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Escuela tradicional
Teoría normativa
Propone presentar pautas y técnicas para lograr
metas predeterminadas. Nos dice qué decisión
tomar.
Teoría Positivista
Llamada también teoría del comportamiento sólo
busca describir y explicar cómo se toman las
decisiones.
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Escuela Moderna
Modelos de decisión
Tendencia moderna
 Busca separar el problema y las
alternativas del núcleo de la decisión,
con el objeto de facilitar su análisis.
 Esta orientado a buscar la
automatización de la decisión

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Modelos de decisión
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Modelos de decisión
Modelo
Mecánico
Modelo Mental/Verbal
Modelo Analítico
Modelo de Simulación
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Objeto de decisión
Es la representación dentro del
modelo de:
 El origen del problema
 La representación conceptual del
decisor
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Proceso automatizado
Automatizado ≠ automático
Origina desconfianza en los responsables
 Permite tomar en cuenta grandes
cantidades de información
 Permite efectuar análisis de sensibilidad
 Permite incorporar los resultados

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Las decisiones
sensatas siempre se
basan en los hechos
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CUESTIONARIO





Porqué el proceso de decidir debe ser
voluntario.
Que diferencia existe entre decisión y
toma de decisiones.
Que significa alternativa más óptima.
Que diferencia existe entre PROBLEMA y
NECESIDAD DE MEJORA
Que significa la palabra DECISOR
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CUESTIONARIO



Cual cree usted, que es la decisión más
importante que debe tomar un Ingeniero
Comercial en el ejercicio de su profesión.
Enumere en un día común y corriente,
todas las decisiones que usted toma.
Considera usted que es una persona
decidida o indecisa.
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