Teoría
de
Sistemas
Enfoque sistémico de la Administración
ORIGENES DE LA TEORIA DE
SISTEMAS

Ludwig Von
Bertalanffy:
La teoría general de sistemas
afirma que las propiedades
 de los sistemas no pueden
separar sus elementos, ya que
la comprensión de un sistema
se da sólo cuando se estudian
globalmente, involucrando
todas las interdependencias de
sus partes.
Los supuestos básicos de la TGS son:



Tendencia hacia la integración de diversas
ciencias naturales y sociales.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar
principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de las
ciencia.
Esto puede generar una integración
muy necesaria en la educación
científica.
La TGS se fundamenta en tres
premisas básicas:
• 1.
Los sistemas existen dentro de los
sistemas.
• 2.
Los sistemas son abiertos.
• 3.
Las funciones de un sistema
dependen de su estructura.
Desde un punto de vista histórico, se
verifica que:
La
teoría estructuralista
Concibe la empresa como un
sistema social, reconociendo
que hay tanto un sistema formal
como uno informal dentro de un
sistema total integrado.
sistema
hombre-máquina


La teoría del
comportamiento trajo la
teoría de la decisión.
•Después de la segunda
guerra mundial, a través de
la teoría matemática se
aplicó la investigación
operacional.
La teoría de colas fue profundizada y
se formularon modelos para
situaciones típicas de prestación de
servicios,
Concepto de sistemas
Ludwig Von
Bertalanffy:
Un sistema es un “complejo de
componentes interactuantes que
intercambian (materia)
con el medio circundante”.
En tal sentido, nada permanece aislado; todo,
absolutamente todo, esta interrelacionado, todo esta
en interacción permanente.
La Teoría General de
Sistemas afirma que las
propiedades de los
sistemas, no pueden ser
descritos en términos de
sus elementos separados;
sus comprensión se
presenta cuando se estudia
globalmente.
Características de los sistemas
•
Propósito u objetivo
•
Globalismo
entropía
homeostasis
Tipos de sistemas
•En cuanto a su constitución
• Sistema físico o concreto
• Sistema abstracto
•En cuanto a su naturaleza
•Sistema cerrado
•Sistema abierto
Parámetros de
los sistemas
Entradas o insumos
Procesamiento o transformación
Salida resultado o producto
Retracción, retroalimentación (feedback)
Ambiente
SISTEMA ABIERTO
Mantiene un intercambio de
transacciones con el ambiente y
conserva constantemente el
mismo estado (autorregulación),
a pesar que la materia y la
energía que lo integran se
renuevan de modo continuo
(equilibrio dinámico u
homeostasis)
Funciones






Ingestión
Procesamiento
Reacción ante el
ambiente
Alimentación de las
partes
Regeneración de las
partes
Organización
LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO
SISTEMA ABIERTO
“Conjunto de partes en constante
interacción en un todo sinérgico, orientado
hacia determinados propósitos y en
permanente relación de interdependencia
con el ambiente externo”
Herbert Spencer
“Un organismo
social se
asemeja a uno
individual en
ciertos rasgos
esenciales.”
CARACTERÍSTICAS
DE LAS
ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS
ABIERTOS
Comportamiento probabilístico y no
determinista de las organizaciones
Las organizaciones como parte de una sociedad mayor
constituida por partes menores
Talcott Parsons
Precursor de la
Teoría de sistemas
en la sociología.
Interdependencia de las partes
Estado de equilibrio (Homeostasis)
Unidireccionalidad
ESTADO DE
EQUILIBRIO
Progreso con
respecto al fin
Frontera o límite
Charles Perrow
Morfogénesis
MODELOS
DE
ORGANIZACIÓN
La organización es un sistema abierto
en interacción constante con el ambiente.
La organización como sistema, tiene
objetivos o múltiples funciones que
envuelven interacciones múltiples con
el ambiente.
La organización es el conjunto de muchos subsistemas
que interactúan entre sí.
Cada subsistema depende de otros.
El ambiente en el que se desenvuelve la organización, es
dinámico y comprende otros sistemas.
Los muchos nexos entre la organización y el ambiente
hacen difícil la explicación clara de las fronteras de
cualquier organización.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Importación
(entradas)
La Organización
como sistema
abierto
Transformación
(procesamiento)
Exportación
salida)
Los sistemas como ciclos de
eventos que se repiten
Entropía negativa
Información como insumo
Estado de equilibrio y
homeostasis dinámica
Diferenciación
Equifinalidad
Límites o fronteras
LA ORGANIZACIÓN COMO UNA
CLASE DE SISTEMA SOCIAL
Los sistemas abiertos no se mantienen
en reposo, si no que tienden a la
elaboración y a la diferenciación,
debido a su propia dinámica. Así
como no hay dos personas iguales,
tampoco pueden existir dos organizaciones iguales,
siempre habrá diferenciación.
Los sistemas sociales,
consisten en actividades
estandarizadas de una
cantidad de individuos.
La estabilidad de actividades existe en
relación con la entrada de energía en el
sistema, en relación con la transformación
de energías dentro del sistema y con el
producto resultante o salida de energía.
CARACTERÍSTICAS DE
PRIMER ORDEN
 Los sistemas sociales no tienen
limitación de amplitud. El sistema social
es la estructuración de eventos.
Los sistemas sociales necesitan
entradas de producción y de
mantenimiento
Los sistemas sociales necesitan entradas de
producción y de mantenimiento.
Los sistemas sociales tienen
su naturaleza planeada.
Los sistemas sociales presentan mayor
variabilidad que los sistemas biológicos.
Las funciones, normas y valores como los
principales componentes del sistema social:
Las organizaciones sociales constituyen
un sistema formalizado de funciones.
El concepto de
inclusión parcial.
La organización en relación con su medio
ambiente: el funcionamiento organizativo
debe ser estudiado en relación con las
transacciones continuas con el medio
ambiente que lo envuelve.
CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONALES
Toda organización crea su propia
cultura o clima, con sus propios
tabúes, costumbres y usos Dichos
sentimientos y creencias colectivas,
se transmiten a los nuevos miembros
del grupo.
DINÁMICA DEL SISTEMA
Para mantenerse, las organizaciones recurren a
la multiplicación de mecanismos, ya que les
falta la estabilidad de los sistemas biológicos.
Crean estructuras de recompensas para vincular
a sus miembros al sistema, establecen
normas y valores y dispositivos
de control.
CONCEPTO DE EFICACIA
ORGANIZACIONAL
La eficiencia se relaciona con la necesidad
de supervivencia de la organización. La
eficacia organizacional se relaciona con la
extensión en que todas las formas de
rendimiento para la organización se hacen
máximas.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN
SISTEMA DE ROLES
• Rol es el conjunto de actividades exigidas a
un individuo que ocupa determinada
posición en la organización.
• La organización es una estructura de roles
o en otros términos, un sistema de roles.
MODELO SOCIOTÉCNICO DE
TAVISTOCK
1. Subsistema técnico:
La organización se
plantea plantea
como un sistema
sociotécnico o
estructurado sobre
dos subsistemas:
-
Instalaciones físicas
Maquinas y equipos
Tecnología
Exigencias de la tarea
2. Subsistema social:
-
Personas
Relaciones humanas
Habilidades y capacidades
Necesidades y aspiraciones
 El Subsistema Técnico, es responsable
de la eficiencia potencial.
 El Subsistema social, transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real

El subsistema tecnológico y el social se consideran en
interacción mutua y recíproca en que cada uno determina
al otro, hasta cierto punto

El modelo de sistema abierto parte del supuesto de que
toda organización “importa” diversas cosas del ambiente
y las utiliza en ciertos tipos de proceso de “conversión”
para luego “exportar” productos, servicios, etc.

La teoria primaria de la organización es la que le permite
sobrevivir dentro de ese proceso cíclico de:
•Importación
•Conversión
•Exportación

Este enfoque se basa en que cualquier sistema
de producción requiere una organización
tecnológica y una organización de trabajo.

Las organizaciones se definen como sistemas
que utilizan energía en una actividad
estandarizada, dirigida a modificar la condición
de los materiales básicos de manera
predeterminada.

La tecnología se define como las acciones que
un individuo realiza sobre un objeto para
conseguir algún cambio en el objeto.

Las organizaciones tienen una doble función:
Técnica:
Social
relacionada con la coordinación
del trabajo e identificación
de la autoridad.
referente a los medios de relaciona
r a las personas, para lograr
que trabajen juntas.
El subsistema técnico está
determinado por los requisitos típicos
de las tareas que son ejecutados por
la organización.
El subsistema técnico es moldeado
por la especialización de los
conocimientos y las habilidades
exigidas, tipos de maquinas, equipos
y materias primas utilizados.
EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMAS
1. Confrontación entre las teorías de sistema
abierto y cerrado.
• CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en
Interacción, interdependencia, Todo Sinérgico, Orientación)
•IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIÓN DE LA ADMÓN DE LA
DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.
•NATURALEZA DINÁMICA VS TENDENCIA ESTÁTICA
•SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL AMB.
•GARANTIA DE ASIMILACIÓN DE PRODUCTOS
•NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE INFORMACION
CONSTANTE
2. Características de la Teoría de la
Administración basada en el análisis
sistémico

Punto de vista sistémico.
Enfoque clásico
Enfoque sistémico
Reduccionismo
Expansionismo
Pensamiento
Analítico
Pensamiento
sintético
Mecanismo
Teleología
 Enfoque
dinámico
Multidimensionalidad
y de múltiples niveles.
Multimotivacional
Probabilística
Multidisciplinaria
Descriptiva
Adaptación
Multicausal
Descargar

la organización como sistema abierto