GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL
La jerarquía de una organización comienza a surgir
cuando a los gerentes les resulta cada vez más
difícil coordinar y motivar a los empleados de
manera eficaz.
La división de labores y la especialización producen
problemas de motivación.
Con frecuencia resulta complicado determinar
cuánto contribuye esa persona a la tarea y, por lo
tanto, evaluar el desempeño de cada individuo.
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL
La organización hace dos cosas para mejorar su
capacidad de controlar, esto es coordinar y motivar
a sus integrantes:
Aumenta la cantidad de gerentes que monitorean,
evalúan y recompensan a los empleados.
Incrementa el número de niveles en su jerarquía
administrativa, haciendo así más alta la
jerarquía de autoridad.
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL
Tamaño y alturas de las limitaciones:
Organización alta: una organización en la que la
jerarquía tiene muchos niveles en proporción
con su tamaño.
Organización plana: una organización que tiene
pocos niveles de jerarquía en relación con su tamaño.
ORGANIZACIONES ALTAS Y PLANAS.
A. Estructura Plana
B. Estructura Alta
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DIFERENCIACIÓN VERTICAL (4)
Para cuando una organización ha crecido a 1,000 integrantes,
es probable que tenga aproximadamente 4 niveles de jerarquía.
Una que llega a 3,000 integrantes es probable que tenga 7
niveles.
Sin embargo, después de llegar a ese tamaño, ocurre algo
sorprendente: las organizaciones que emplean 10,000 o
incluso 100,000 empleados por lo general no tienen más
de 9 o 10 niveles de jerarquía.
La investigación sugiere que el aumento del tamaño del
componente gerencial de una organización es
proporcionalmente inferior al aumento del tamaño de la
organización a medida que crece.
Relación entre el tamaño de la organización y la
cantidad de niveles
jerárquicos
Relación entre el tamaño de la organización y la
cantidad de niveles
jerárquicos
Relación entre el tamaño de la organización y la
cantidad de niveles
jerárquicos
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL (5)
Problemas con las altas jerarquías:
Problemas de comunicación: la comunicación lleva más tiempo
y es probable que se distorsione.
La información puede ser manipulada por los gerentes
para servir a sus propios intereses.
Problemas de motivación: conforme aumentan los niveles
de jerarquía, disminuye la diferencia relativa a la autoridad
que poseen los gerentes en cada nivel.
Tener menos responsabilidad y autoridad puede disminuir la
motivación
Incremento de los costos burocráticos: los gerentes cuestan
mucho dinero.
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL (5)
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL (6)
El problema de la Ley de Parkinson:
Sostiene que el número de gerentes y de jerarquías esta basado
en dos principios.
"A un oficial le interesa multiplicar el número de subordinados,
no de rivales”
"Los oficiales se crean trabajo unos a otros"
Debido a que los gerentes en las jerarquías crean trabajo a los
otros gerentes, "el trabajo se expande para cubrir el tiempo
disponible". Esa es la ley de Parkinson.
AUTORIDAD: CÓMO Y POR QUÉ SURGE LA DIFERENCIACIÓN VERTICAL (7)
El número ideal de niveles jerárquicos esta determinado por:
Principio de la cadena mínima de mando: una organización
debe elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo
con sus objetivos y el ambiente en el que existe.
Grado de control: el número de subordinados depende del
gerente y su gestión.
La creciente complejidad
del puesto de un gerente
conforme aumenta el
grado de control
N=n(n-1)/2
Factores que afectan la forma de la jerarquía
Factores que afectan la forma de la jerarquía
Diferenciación horizontal:
La diferenciación horizontal conduce al surgimiento
de sub unidades especializadas (funciones o divisiones).
La diferenciación horizontal es la principal manera en
que una organización conserva el control sobre los
empleados cuando no puede aumentar el número de
niveles en la jerarquía organizacional.
Figura 5.8: diferenciación horizontal
en jerarquías funcionales
Diferenciación
horizontal dentro
da las funcionas de l&D
Factores que afectan la forma de la jerarquía
Centralización:
Conforme la jerarquía se hace más alta y el número
de gerentes aumenta, crecen los problemas de
comunicación y coordinación.
Los gerentes comienzan a dedicar cada vez más
tiempo a monitorear y supervisar a sus subordinados
y menos tiempo a planear y establecer metas, y la
efectividad organizacional se ve afectada.
Factores que afectan la forma de la jerarquía
Estandarización:
Los gerentes también obtienen control sobre los empleados
al estandarizar su comportamiento y hacer que sus actos
sean predecibles.
La estandarización reduce la necesidad del control personal
por parte de los gerentes, y de niveles extra en la jerarquía,
porque las reglas y los procedimientos de operación
estándar sustituyen la supervisión directa; es decir, reducen
la necesidad del contacto personal.
Factores que afectan la forma de la jerarquía
Max Weber (sociólogo alemán) desarrolló unos principios
para diseñar una jerarquía de tal manera que ésta otorgue
efectivamente la autoridad de toma de decisiones y
el control sobre los recursos.
Una burocracia es una forma de estructura organizacional
en la que las personas pueden responsabilizarse de sus
actos porque se requiere que actúen de acuerdo con reglas
y procedimientos estándar de operación especificados y
acordados.
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Problemas con las altas jerarquías