PRODUCTO NO CONFORME
Videoconferencia
Enero 25 de 2013
Que es un producto no conforme?
Producto: Resultado de un proceso
No Conformidad: Incumplimiento de un
requisito
Un resultado de un proceso que no
cumple con los requisitos
En donde se identifica un producto no conforme?
En cualquier proceso puede generarse PNC y también
puede generarse cuando ya nuestro cliente ha recibido el
producto o servicio
Ej: Producto No Conforme:
Macroproceso Atención al Ciudadano:
La calidad en la respuesta emitida al ciudadano no cumple
con el mínimo de información necesaria que garantice la
satisfacción del ciudadano.
En donde se identifica un producto no conforme?
Ej: Producto No Conforme:
Macroproceso Calidad Educativa:
La caracterización del PAM no esta completa, falta la
información relacionada con el estudio socioeconómico de
la región y los indicadores de eficiencia de la Secretaria
de Educación.
En donde se identifica un producto no conforme?
Ej: Producto No Conforme:
Macroproceso Cobertura:
El Plan de Auditorias no cuenta con la identificación de los
responsables y las fechas en las cuales se llevarán a cabo
las auditorias.
En donde se identifica un producto no conforme?
Ej: Producto No Conforme:
Macroproceso Talento Humano:
1. Los actos administrativos se generan de manera
extemporánea cuando ya se resuelven las novedades (El
acto administrativo se emite cuando el docente ya regresa
de completar la licencia).
2. El estudio de planta es aprobado sin realizar la
verificación en campo.
Cual es el tratamiento que debe darse al Producto
No Conforme?
Macroproceso: N
Proceso: N01.04
Formato: N01.04.F01
Quien es el responsable del tratamiento?
El líder del proceso debe identificarlo, documentarlo e
informar al líder del SGC de la S.E.
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