SECRETARÍA DE
INVESTIGACIÓN Y POSGRADO
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESOS DE FORMACIÓN DE
NIVEL POSGRADO
JULIO DE 2015
GENERALIDADES DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PARA PROGRAMAS DE POSGRADO
1) MISIÓN GENERAL DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO
2) MACROPROCESO EDUCATIVO
3) PROCESOS CENTRALES DEL MACROPROCESO
PROCESOS ACADÉMICOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS DE CALIDAD
4) SISTEMA DE CALIDAD
PROGRAMAS DE POSGRADO: MISIÓN
Egresados
Nivel
Superior
ELEMENTOS CLAVE
FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MACROPROCESO
EDUCATIVO
EN CIENCIAS FÍSICAS Y DE LA INGENIERÍA
EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
EN CIENCIA BIOLÓGICAS Y DE LA SALUD
EN SISTEMAS INTERDISCIPLINARIOS
Maestros o
Doctores en
Ciencias
INVESTIGACIÓN
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y
TECNOLOGÍA
Investigación
RESULTADOS
FORMACIÓN DE POSGRADO
MACROPROCESO EDUCATIVO
Egresados
Nivel
Superior
Maestros o
Doctores en
Ciencias
PROCESOS CENTRALES
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
EGRESO
EXAMEN DE
ADMISIÓN
Requisitos
de
Ingreso
SEGUIMIENTO DE LA
FORMACIÓN ACADÉMICA
ACTUALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
GESTIÓN ESCOLAR
Maestros o
Doctores en
Ciencias
Documentos
de
Graduación
a
Satisfacción
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
EXAMEN DE
ADMISIÓN
PERMANENCIA
EGRESO
PROCESOS
ACADÉMICOS
SEGUIMIENTO DE LA
FORMACIÓN ACADÉMICA
ACTUALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
GESTIÓN ESCOLAR
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
EGRESO
EXAMEN DE
ADMISIÓN
SEGUIMIENTO DE LA
FORMACIÓN ACADÉMICA
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ACTUALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
GESTIÓN ESCOLAR
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
EGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
DOCUMENTACIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA
AUDITORÍA INTERNA
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
MEJORA CONTINUA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
INTERACCIÓN DE PROCESOS:
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
MACROPROCESO EDUCATIVO
Requisitos
PROCESOS
ACADÉMICOS
INGRESO
PERMANENCIA
EGRESO
ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS
ADMISIÓN
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
SEGUIMIENTO DE LA FORMACIÓN
GESTIÓN ESCOLAR
DOCUMENTACIÓN
PROCESOS
DE
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
COMUNICACIÓN INTERNA
AUDITORÍA
INTERNA
REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
MEJORA
OPERATIVA
Graduación
OBJETIVO DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Homologar la operación de las
Unidades Académicas y los Centros
de Investigación respecto a sus
programas de posgrado (ingreso,
permanencia y egreso), a fin de
mejorar la calidad formativa de los
egresados asegurando el
cumplimiento del perfil de egreso.
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
EXAMEN DE
ADMISIÓN
Conocimientos
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
Cartas de
exposición de
motivos
Curriculum vite
del aspirante
Entrevistas
PROCESOS
ACADÉMICOS
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
Maestros o
Doctores en
Ciencias
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
EGRESO
Exámenes de
grado y pregrado
SEGUIMIENTO DE LA
FORMACIÓN ACADÉMICA
Evaluación de
aprendizajes
PROCESOS
ACADÉMICOS
Registro de
evaluaciones
Revisión de
evaluaciones
Seguimiento de
Comités tutoriales
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Actualización de
programas de unidades
de aprendizaje
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
Registro de
actualizaciones
ACTUALIZACIÓN DE
CONTENIDOS
PROCESOS
ACADÉMICOS
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Validación de
evaluaciones
Inscripción y
reinscripción
Seguimiento a
egresados
GESTIÓN ESCOLAR
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
DOCUMENTACIÓN
Control de
documentos
Control de
registros
Documentación de
indicadores de
calidad
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
COMUNICACIÓN INTERNA
Quejas y
sugerencias
Intercambio interno
de información
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
PERMANENCIA
Auditoría a procedimientos
operativos
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
Auditoría al proceso
de revisión por la Dirección
AUDITORÍA INTERNA
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
Revisión de la
satisfacción del
cliente
Estrategias de
mejora continua
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
EL MACROPROCESO VISTO COMO SISTEMA
Egresados
Nivel
Superior
MACROPROCESO EDUCATIVO
INGRESO
PERMANENCIA
Maestros o
Doctores en
Ciencias
EGRESO
PROCESOS
DE CALIDAD
Registro de la
satisfacción del
cliente
Acciones preventivas
y correctivas
Control de producto no
conforme
MEJORA CONTINUA
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
¿A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD?
MACROPROCESO EDUCATIVO
Elementos cuantitativos:
Que todos los alumnos concluyan el programa académico
en el que estén inscritos en los tiempos establecidos por
el PNPC del CONACyT
Elementos cualitativos:
Que todos los alumnos al concluir el programa académico
tengan las competencias definidas en el perfil de egreso
SI ESTOS ELEMENTOS OCURREN
PROCESO EDUCATIVO DE CALIDAD
¿A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD?
DEFINICIÓN DE UNA POLÍTICA DE CALIDAD
Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad.
DEFINICIÓN DE UN OBJETIVO DE CALIDAD
Proyección cuantificable del cumplimiento de la calidad a través de los
procedimientos operativos.
DIRECCIÓN DE POSGRADO
GRACIAS
¿A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD?
¿A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD?
¿A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD?
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macroproceso educativo