Teorías de la comunicación
interpersonal
Investigación en comunicación
Mtro. Luis A. Bonifaz M
II. Desarrollo de las relaciones
¿Cómo y por qué se desarrollan y se mantienen las
relaciones?
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Teoría de la Reducción de la incertidumbre
Teoría de la Penetración Social
Teoría del Intercambio Social
Teoría de las Dialécticas Relacionales
Teoría de las Gestión de la Privacidad de la
Comunicación
Teoría de la Reducción de la
incertidumbre
• Examina las relaciones y comunicaciones
interpersonales (sobre todo iniciales)
• Tesis: La relación interpersonal (y la
comunicación como medio) se conduce a
reducir los niveles de incertidumbre ( o
aumentar la predictivilidad) sobre el otro y
sobre la relación.
Características de la TRI
• Supuesto: Existe incertidumbre cognitiva (sobre
pensamientos y creencias) e incertidumbre
conductual (relacionada con la predicción de la
conducta) entre personas que inician una
interacción.
• La TRI plantea explicar el movimiento dinámico
de las relaciones interpersonales en sus primeras
fases.
Presupuestos de la TRI
• En escenarios interpersonales las personas experimentan
incertidumbre.
• Esta genera tensión cognitiva.
• Intención primera de reducir la incertidumbre.
• La comunicación interpersonal tiene fases: de entrada,
personal, de salida.
• Comunicación interpersonal es el medio para reducir la
incertidumbre o aumentar la predictibilidad.
• La cantidad y naturaleza de la información que intercambian
las personas varía con el tiempo.
• Es posible predecir el comportamiento de las personas de
manera reglada.
Axiomas de la TRI
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Ax. 1: + Comunicación verbal => – incertidumbre
Ax. 2: + Expresividad no verbal => - incertidumbre
Ax. 3: + Incertidumbre => + comportamientos de búsqueda de inf.
Ax. 4: + Incertidumbre => - intimidad del contenido de la com.
Ax. 5: + Incertidumbre => + niveles de reciprocidad
- Incertidumbre => - niveles de reciprocidad
Ax. 6: Los parecidos entre las personas => - incertidumbre
Las diferencias entre las personas=> + incertidumbre
Ax. 7 + incertidumbre => - vinculación
- incertidumbre => + vinculación
Ax. Extra – incertidumbre => + satisfacción
Los axiomas llevan a la formulación de teoremas
Otros aportes a la TRI
• Condiciones Previas a la Reducción de la Incertidumbre
– La capacidad de recompensar o castigar del interlocutor.
– Comportamiento del interlocutor en contra de las expectativas.
– Expectativa de interacciones futuras con el interlocutor
• Estrategias de adquisición de información: pasiva, activa e
interactiva.
• Relaciones más allá del encuentro inicial; las relaciones
desarrolladas.
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Dialéctica de las relaciones
Variaciones en las relaciones
Comunicación con las redes sociales del interlocutor
Las relaciones a larga distancia
• El contexto intercultural
Criticas a la TRI
• No es preocupación prioritaria la reducción de
incertidumbre entre interlocutores; resultados
puede ser prioritario.
• Crítica a la estructura axiomática
• Sin embargo, esta teoría ha sido utilizada
ampliamente.
Relexión
• ¿Por qué estudiar las relaciones iniciales
interpersonales?
• ¿Ejemplos de encuentros de relaciones
interpersonales con el ciclo entrada-personalsalida?
Teoría de la Penetración Social
• Estudia cómo influye en la relaciones las
decisiones de una persona de revelar
información a otra y, con ello, determinar la
dirección que tomará la relación.
• Alude al proceso en el cual una comunicación
superficial va pasando a una comunicación
más íntima.
• La autorevelación es el objeto principal de
atención.
Presupuestos de la TPS
• Las relaciones evolucionan de no íntimas a
íntimas (aunque se desarrollan entre estos
extremos)
• El desarrollo relacional generalmente es
sistemático y predictible.
• El desarrollo relacional incluye la despenetración
y la disolución (surgidas por conflictos)
• La autorevelación (revelación de información de
uno mismo) está en el núcleo del desarrollo de la
relación.
Amplitud y Profundidad de la Autorevelación
• Amplitud: cantidad de temas diferentes tratados
en la relación
• Profundidad: grado de intimidad que marcan los
temas de conversación.
•La capa exterior es la imagen pública
•Los cambios internos tienen más impacto
•A mayor profundidad de intimidad, más
vulnerabilidad.
•Confianza, reciprocidad y autorevelación
están condicionadas.
Otros aspectos de la TPS
• La penetración social está relacionada con la
Teoría del Intercambio social, que plantea que
los intercambios se regulan por medio de
recompensas y costes.
• Se plantean unas etapas en el proceso de
penetración
social:
Fase
de
Intercambio
Intercambio
Intercambio
orientación
afectivo
exploratorio
afectivo
estable
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Críticas a la TPS
La autorevelación no es un hecho lineal.
Las relaciones interpersonales anidan dentro
de otras relaciones sociales.
La ruptura está compuesta de varios
elementos
La autorevelación puede estar presente junto
a otros elementos como ser reservado.
No se es totalmente autorevelador
Reflexión
• Las relaciones
– matrimonio,
– amistad,
– padre-hijo
• ¿siguen el esquema de penetración social?
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