MARTÍNEZ OLIMPIA
MARTÍNEZ DANIELA
RAMÍREZ ISABEL
MIRANDA SAMARA
JERONIMO AZUCENA
SIMMONS BRENCH
Principios de la Responsabilidad Social
Empresarial
2. Ética y Gobernabilidad
3. Calidad de Vida Laboral
4. La vinculación de la empresa con la
comunidad (sustentabilidad)
1.
http://www.starbucks.com.mx/

Según Carroll (1983), "La responsabilidad social de
las empresas consiste en la realización de un
negocio para que sea económicamente rentable,
respetuoso de la ley, ética y socialmente solidaria”.
Sociedad
Soporte
Equilibrio
Sustentabilidad
Ambiente
Viabilidad
Economía

Starbuck Coffee Company fue fundada en 1971 (1ra.
tienda en Seattle)

En sus inicios solo vendía café en grano, té y especias

En los 80’s es cuando cambia a lo que conocemos.

Howard Schultz, actual presiente de la Corporación se
incorpora en 1982.

En Italia, se da cuenta de la popularidad y potencial de los
“Espresso Bars”, en Seattle.

Durante los 90’s, Starbucks comienza su crecimiento.

Actualmente, cuenta con 12,500 establecimientos en más
de 50 países.
Ingresos netos
(2009)
Ganancia neta
(2009)
Empleados
(2007)
2.4 mil millones de
dólares
309 Millones de
dólares
172 mil empleados
FUENTE: Fiscal 2007 RSC Informe Anual, News. Starbucks (2010), Informe Anual 2009 Starbucks

Programa Starbucks Community
Service Programme:
› Lanzado en abril de 2010
› Los colaboradores organizan
proyectos:
 Tutorías extraescolares
 Mejora
de
rutas
de
senderismo
 Actividades de limpieza de
parques en colaboración
con organizaciones locales
sin ánimo de lucro.
Comenzó en 1997 financiando programas de
alfabetización en EUA y Canadá.


Apoyo a las comunidades de cultivo de café, té y cacao
› Ayuda a las comunidades que producen su café, té y
cacao.
› Educación y la formación agrícola
› Conservación de la biodiversidad
› Aumentar los niveles de salud, nutrición y tratamiento
de aguas.
Patrocinio de la educación en China
› En 2005, Inició el proyecto para la educación en
china, con una aportación de 5 millones de dólares
para apoyar programas educativos.

Café con certificado de cultivo
orgánico:
› Las prácticas agrícolas de cultivo
biológico que reducen el uso de
pesticidas y fertilizantes tóxicos y
persistentes.
El programa Cocoa Practices está
diseñado para verificar la cadena
de suministro de los granos de
cacao proporcionar información
sobre productores y compradores.

Dos medidas: Ahorrar energía y aumentar su
eficiencia.

Invertimos en renovar la iluminación y mejorar la
eficacia de los sistemas de calefacción, ventilación
y aire acondicionado

Nuevas tiendas poseen el certificado Leed.

Tecnologías de ahorro de agua
especificaciones de las máquinas.
en
las

Por ejemplo, en las tiendas los lavavajillas
mecánicos utilizan menos de cuatro litros de agua
por ciclo, gracias al uso de aspersores de alta
presión.
Para este año, esta previsto que el 25 %
de las bebidas se sirvan en vasos
reutilizables.
 Vasos más ecológicos
› En 1997, manga reciclada, para
proteger a los clientes de las bebidas
calientes y evitar el “doble vaso”.

› En
2006, vaso de papel cartón
reciclado para bebidas calientes
› En 2008, vaso de plástico con menos
impacto medioambiental
La Responsabilidad Social Empresarial es
el: “Hacer negocios basados en
principios éticos y apegados a la ley.
La empresa (no el empresario) tiene un
rol ante la sociedad y el entorno en el
cual opera.

La RSE es el rol que le toca jugar a favor
del equilibrio entre el crecimiento
económico, el bienestar social y el
aprovechamiento
de
los
recursos
naturales y el medio ambiente.

Las empresas deben pasar a formar
parte activa de la solución de los retos
que tenemos como sociedad, por su
propio interés de tener un entorno más
estable y próspero.
Radica en el impacto positivo de las
prácticas que generan en los distintos
ámbitos con los que una empresa tiene
relación, al mismo tiempo que
contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.

La
empresa
socialmente
responsable
debe
serlo
en
principio desde su interior porque
su principal responsabilidad es
con sus colaboradores, que
finalmente son los que hacen
posible el negocio.
Actualmente se reconoce que las empresas
deben no sólo generar riquezas, sino que
tiene ciertas obligaciones con:

Clientes y consumidores : En términos de: mejorar
el servicio.

Debe contribuir al desarrollo humano sostenible : A
través del compromiso

Debe integrarse de manera voluntaria: A las
preocupaciones sociales

En el ámbito de la RSE aún no existe una norma
de referencia para implantar un sistema de
gestión que permita ir más allá de normas de
gestión ambiental.

El modelo de gestión de RSE trata de combinar
beneficios y principios empresariales que
mejoran las relaciones con los grupos
afectados por la actividad empresarial.
 La base del modelo se encuentra en el
conjunto de políticas transversales y buenas
prácticas verificables, tanto internas como
externas, alineadas a los valores y principios
organizacionales.
 La empresa mejora su competitividad,
sustentabilidad y la calidad de vida de sus
grupos de interés
1)
Gobernabilidad: Principios
éticos de la empresa.
2)
Público interno: (Calidad de Vida Laboral):
Condiciones óptimas y adecuadas en términos
laborales.
3)
Comunidad: Contribuir al desarrollo sostenible
y mejora de las condiciones de vida
4)
Medio Ambiente:
entorno natural.
Respeto
y
y
fundamentos
cuidado
del
5)
Marketing: Es la responsabilidad de la
empresa con sus clientes y/o consumidores.
6)
Política Pública: Participar en el diseño de
políticas estatales y hacer alianzas públicoprivadas
7)
Proveedores: Una empresa responsable en
su operación también exige los mismos
criterios a toda su cadena productiva.
Proviene del término griego ethikos que
significa “carácter”.
 Estudio de la moral y la acción humana.
 Reflexión sobre el manejo responsable de
la vida, de acuerdo a las decisiones que
tomemos a lo largo de ella.


Conjunto de principios y normas bajo las cuales se
rigen las actividades que se desempeñan dentro
de una empresa.

Se enfoca en las relaciones externas e internas de
la empresa.

Distingue entre actos honestos y los que no los son.

Generan Responsabilidades y beneficios para
todos los involucrados en ella.

Actualmente la mayoría de las grandes
empresas promueven su compromiso con
los valores, a través de códigos de ética y
compromisos de responsabilidad social.


Motiva a los empleados a comportarse y
actuar éticamente.
Se apoyan en una buena política
cuando desean hacer respetar sus
propios valores.
Los dirigentes dentro de la empresa y
quienes integran niveles superiores,
deben actuar con integridad.
De lo contrario, se duda de su
comportamiento y puede contaminar a
las personas que dependen de ellos.










Construir confianza.
Mantener sus compromisos.
Dar retorno a su comunidad o entorno
Respeto con las personas.
Respetar el medio ambiente y a
generaciones futuras.
Rodearse de buenas personas
“Quid pro quo” (Algo por algo).
Veracidad.
Profesionalidad.
Transmisión.
las
o
o
o
Equilibrio y contrapeso de poderes
Fortalecimiento
Establecimiento de códigos de ética,
con especial énfasis en la transparencia
y en la rendición de cuentas.
“El gobierno corporativo es el sistema por el cual las
sociedades son dirigidas y controladas. La estructura
del gobierno corporativo especifica la distribución de
los derechos y responsabilidades entre los diferentes
participantes de la sociedad, tales como el directorio,
los gerentes, los accionistas y otros agentes
económicos que mantengan algún interés en la
empresa. ..” OCDE
1.
2.
3.
4.
5.
Concientización.
Definición de normas y
principios (códigos).
Seguimiento de la aplicación
Capacitación para asumir
nuevas responsabilidades.
La
gobernabilidad
corporativa en el marco
empresarial e institucional.
Derechos de los socios o accionistas .
2. Tratamiento equitativo de los socios o
accionistas.
3. Responsabilidad
y
funciones
del
directorio (junta directiva).
4. Revelación de la información
5. Grupos de interés en la empresa.
1.
Buenas prácticas de gobierno corporativo
construyen un efectivo modelo basado en
la estrategia, valores, cultura, operaciones
y riesgos de la organización.

Desde la perspectiva laboral podemos
referirnos a la Calidad de Vida desde dos
posiciones:

Como un concepto
› una filosofía de organización del Trabajo
cuyo fin es mejorar la vida del empleado en
las organizaciones más allá del dinero.

Andrés Rodríguez (1998):
› un conjunto de estrategias de
cambio
› Objeto:
de optimizar las
organizaciones, los métodos de
gerencia y/o los puestos de
trabajo
› Mediante:
la
mejora
de
habilidades y aptitudes de los
trabajadores
› Fomentando
trabajos
más
estimulantes y satisfactorios y
traspasando
poder,
responsabilidad y autonomía a
los niveles inferiores
› Compensación razonable y participación en
›
›
›
›
›
›
›
los beneficios de las empresas
La seguridad del empleo
La seguridad e higiene en el trabajo
El reconocimiento del progreso profesional
Acuerdos de tiempo flexible
El uso de formas no burocráticas de
organización del trabajo
comunicación abierta y retroalimentación
otros.
Necesidades
y
percepciones
Ambiente y
condiciones
de trabajo
– Necesidades:
satisfacer
deseos y expectativas
– Percepciones: oportunidades
de crecimiento y seguridad
laboral
– Ambiente y Condiciones de
trabajo
Calidad de
vida laboral
Productividad y
la
perpetuación
de la
compañía
Agregan:
› La tradicional preocupación por el crecimiento y la
competitividad económica.
› Un énfasis en la necesidad de equidad
› cohesión social.
› Mecanismos de resguardo de la condición de
ciudadanos de las personas.
A nivel mundial, se han
producido durante las
últimas década profunda
transformaciones en:
• En la estructura productiva
• Formas de organización de la
producción
• Innovaciones = productividad
• Mayor competitividad de las
empresas
Acarreó:
Efectos negativos para los trabajadores,
re-convertidos hacia empleos:
• Precarios
• Inestables
• Desprotegidos
la satisfacción, la salud y el
bienestar del trabajador
CVL psicológica
Antepone los intereses
individuales a los de la
organización
Meta común
de mejorar la
calidad de la
vida laboral
CVL en el
entorno de
trabajo
Mayor productividad y
eficacia organizacionales
paso previo para satisfacer
las necesidades y
demandas de cada
trabajador.

Los empleados deben contar
con las comodidades básicas
en su lugar de trabajo.

El esquema laboral de la
actualidad
implica
que
muchas personas pasen más
tiempo en sus oficinas que en
su propio hogar
Directores
Empleados trabajan
adecuadamente
Medidas
gubernamentales
Seguridad
Sin interferir en la
productividad
considerar
una
buena
calidad de vida dentro de
una oficina es fundamental
para cuidar la salud de los
trabajadores
Cercanía a campos
magnéticos
Cambios de
temperatura y
humedad
Exposición estática
Desniveles de
iluminación

Las empresas son importantes en la
sociedad ya que ayuda al desarrollo de
la misma, de igual forma generan un
recurso.

Edmund M. Burke menciona que la
vinculación
de
Empresa-Sociedad
contiene un contrato psicológico,
siempre y cuando exista una confianza
entre ambas partes.

La empresa socialmente responsable
identifica y monitorea las expectativas
públicas que la comunidad tiene de
ella, buscando crear sinergia con otros
sectores para multiplicar los resultados
en la solución de problemas sociales.

Le importa la presencia pública.
La empresa busca como su principal
objetivo
involucrarse
con
las
comunidades en las que opera.
 Intenta maximizar el valor agregado
 Se compromete con la comunidad y su
desarrollo.
 Busca la integración del producto.


La aplicación de la empresa hacia la
sociedad recae en los lineamientos,
políticas y acciones que hacen coincidir
los objetivos de la empresa con los
intereses
y
necesidades
de
la
comunidad.

Desarrollando
una
relación
comprometida, abierta y responsable
con las comunidades .

Identifica y responde a los derechos,
necesidades y expectativas razonables
de sus miembros como parte de su
propio interés de negocio.

Hoy en día a las empresas se les reconoce
como actores que tienen gran impacto en
el devenir social, determinando en gran
medida el nivel de bienestar de la
sociedad.

Se entienden no sólo desde la
perspectiva económica: han dejado
atrás la visión lineal, unidimensional y
cortoplacista para pasar a la gestión de
empresas
responsables,
que
se
desenvuelven
en
la
multidimensionalidad y en la reflexión a
largo plazo.

Un ámbito fundamental en la gestión
responsable de las empresas es la
vinculación con sus comunidades, es
decir, con su entorno más cercano,
aquel que las acoge y les permite la
permanencia
y
desarrollo.
Cortés, S. B. (23 de Agosto de 2013). Ética empresarial: un activo
intangible. Obtenido de FORBES: www.forbes.com.mx/eticaempresarial-un-activo-intangible/
 Definición ABC. (s.f.). Obtenido de Definición de Ética empresarial:
http://www.definicionabc.com/negocios/etica-empresarial.php
 Ética de los negocios. (s.f.). Obtenido de Wikipedia:
es.m.wikipedia.org/wiki/Ética_de_los_negocios
 García-Marzá, D. (2004). Ética empresarial. Del diálogo a la
confianza. Trotta.
 Gélinier, O. (1999). Ética de los negocios. Limusa.
 Cortés, S. B. (23 de Agosto de 2013). Ética empresarial: un activo
intangible. Obtenido de FORBES: www.forbes.com.mx/eticaempresarial-un-activo-intangible/
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 Ética de los negocios. (s.f.). Obtenido de Wikipedia:
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 García-Marzá, D. (2004). Ética empresarial. Del diálogo a la
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 http://www.definicionabc.com/negocios/etica-empresarial.php.
(s.f.). Obtenido de Definición abc.
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