Branding Online
Marketing Online & New Media
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Agenda
• Acto 1: Entendiendo al Cerebro y su
interacción con las marcas
• Acto 2: Branding, marketing contextual
• Acto 3: e-Branding
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ACTO 1
Entendiendo al Cerebro y su interacción con las marcas
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Es verdad que?
• El 85% de las decisiones que tomamos en un
día son emocionales antes que racionales?
• Es verdad
• ¿Nueve de cada diez productos fallan porque la
gente no puede poner atención a más de un
canal a la vez?
• Es verdad
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Te lo repito?
Cada color, una función :
• Blanco para dientes fuertes (3 veces)
• Rojo para encías sanas ( 3 veces)
• Azul para aliento fresco (3 veces)
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A veces queremos ver reflejado nuestro
objetivo en el producto
Antes del uso
6
Después del uso
¿Quien maneja la marca?
El consumidor a un solo click
determina el valor que tiene la
marca para él
7
Que pasaría si ….
8
•
Voy a un local de McDonalds
y ordeno 2,211 BigMacs, por
favor!!! : )
•
http://www.youtube.com/watch?v=mr
mwt_ldHjU&feature=related
¿Que están haciendo algunas
empresas con las marcas?
9
Como genera la empresa
20 millones de visitas a su sitio web
(95% de la audiencia del sitio web son surfistas)
10
Por cada Libra invertida, 390 libres en ingresos adicionales, 40 sitios
web haciendo referencia. 5 discusiones en Social Media
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El efecto espejo
Lo que hace uno, es movido
porque el otro también lo hizo
y lo vi
Ejemplo: el mito de que los
bostezos son contagiosos, puedo
decir que no lo son, sino que al
ver a alguien bostezar,
simplemente nos dan ganan de
hacerlo, o cuando nos dicen que
nuestro mejor amigo, con quien
siempre estamos, dicen que es
nuestro hermano porque nos
movemos igual, hablamos igual,
o hasta decimos las mismas
palabras o gesticulaciones
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Marca somática en tienda de juguetes
Se trata de una marca somática, se da un mensaje indirecto, en este caso con elementos
en la tienda, ya no hace falta que me digan que les interesan los niños porque lo estoy
comprobando con tan solo ver la entrada
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¿Como sería el baño del hombre araña?
14
El miedo es un marcador
importante
15
¿Recuerdas Qué pasó el 17 de febrero de
1989?
16
¿Y te acuerdas de esto?
•
•
•
•
17
¿Que día fue?
¿Día de semana o feriado?
¿Qué estabas haciendo ?
¿A quién fue la primera persona que se
lo contaste?
¿Somos racionales o
emocionales?
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Algunas costumbres
Ampay me salvo
Hace mas de 4000 años en Norteamérica
Madera de Cristo
Escoger la revista que está en 2do lugar
19
Tocar madera
Un caso de estudio
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American Idol
21
De todas las marcas, se evaluaron
principalmente estas 3
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Antes del Show
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No había mayor diferencia en la actitud de las personas evaluadas hacia estas marcas
Durante el Show
24
La visualización hacia ellas cambio
Después del Show
25
¿Que pasó con el competidor?
26
Entonces …
•
•
•
•
•
•
27
El 85 % de las cosas que hacemos son inconscientes
El cerebro trabaja de formas no predecibles basadas en sus propias
experiencias
Somos afectados por el miedo, la presión, y también el miedo es referido
de boca en boca, así como la culpabilidad. Estos son medios utilizados
para levantar el marketing e incrementar las ventas
Existen símbolos, marcas somáticas y otros elementos que estimulan al
cerebro a una determinada acción
El dueño de la marca ya no es la empresa, es el consumidor, quien
determina el valor del producto que representa la marca, entonces, hay que
darle poder al consumidor
El consumidor actual no solo consume, también produce contenido, en
muchos casos sobre la marca
Recomendaciones de Martin Lindstrom
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Recomendaciones de Martin Lindstrom
•
•
•
•
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Se recomienda apelar a tres sentidos de tu consumidor para posicionarte
en su mente, en especial porque el 83% de las marcas sólo llegan a un
sentido, generalmente vista u olfato
Realiza el simple ejercicio de preguntarte cuál es el mensaje que mandas,
entonces fabrica los guiones para las marcas, uno consciente y otro para la
parte de instinto
El 60% de las decisiones de compra toman sólo 4 segundos, y en Internet
es igual. Por lo tanto, tenemos muy poco tiempo para manejar esa decisión
Entre el 60 y 70% de las decisiones de compra están afectadas por la
gente que te rodea. Es muy importante enfatizar que la presión social es
muy fuerte e influye bastante en el consumo de los productos
ACTO 2
Branding, Marketing Contextual
30
¿Qué es Branding?
•
•
•
•
Diferenciarse de otros productos
Es el proceso para construir una marca
La marca tiene valores que transmitir
El indicador es el posicionamiento de estos valores en la
mente de los consumidores
• Los elementos que usa son: Símbolos, logotipos,
nombre comunicativo, Tipografía
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Tres tipos de “enemigos” a los que se enfrentan
las marcas
• El competidor
• Tendencias Sociales
• Carácter impuesto por uno mismo
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¿Qué está pasando?
• Históricamente las marcas siempre gritaron
• La gente ya no quiere escuchar lo que necesita,
necesita ser escuchada
• Las marcas deberán escuchar primero , si quieren
conectar
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Marketing contextual
•
•
•
•
34
El ser humano es un ser consumidor de información, por lo tanto cada
punto de contacto le genera una reacción, ya sea positiva o negativa.
Interacción, la vivimos hoy principalmente en el medio digital, aunque
podríamos decir que inicialmente el medio digital es un "medio controlado",
pero se da cada vez que interactuamos con cualquier cosa.
El marketing contextual nos dice que en un momento determinado el
individuo tiene un interés determinado y los productos deben estar alertas
a ese momento y llegar de la forma en que el usuario lo requiera.
Eso significa estar disponible en una multiplicidad de plataformas y en
tiempo real
Branding Contextual
• Enviar el mensaje correcto
• A la audiencia correcta
• En el momento adecuado
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ACTO 3
eBranding
36
eBranding, estrategias
Refuerzo de
Marca
Ejecutando
acciones para
consolidarse
Como una marca
Nueva
Soy nuevo y le
tengo que entrar
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Reposocionamiento
de Marca
Creación de
marca
Entrar en todos los medios,
Ya soy fuerte, ahora quiero estar
online
Los valores de marca
tradicionales combinados con una
moderna experiencia de cliente,
Ya soy fuerte, quiero dar
imagen de modernidad
Seguimiento
de marca
Imitar al líder con
ventajas en otras
variables como por
ejemplo el precio
En línea todos
somos iguales
Acciones por Objetivos
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Objetivos
Detalle
Modelo
Generar Tráfico
El anunciante quiere recibir tráfico a su
sitio.
CPC
Vender/Generar
Suscripciones
El anunciante paga solo si una acción
es realizada
(subscripción, venta, contacto …)
CPA
Reach
On Demand: El anunciante quiere
maximizar su aparición
CPM
Nuevos modelos
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Re-Messaging
Caso de Éxito
Anunciante: Consumo Masivo
Objetivo: Registrar usuarios
Campaña Re-Messaging
Cpm: US$ 4.5
Resultados
Presupuesto
40
Visitas
Costo por
Visita
Conversiones
Tasa de Conversión
CPA efectivo
Today Special
USD 23,940
59,004
0.41
454
0.77%
USD
52.73
Half Banner - Messenger
USD 11,076
9,909
1.12
78
0.79%
USD
142.00
Superbanner
USD 2,520
1,528
1.65
12
0.79%
USD
210.00
Re-Messaging
USD 6,300
8,695
0.72
313
3.60%
USD
20.13
Behavioral Targeting
Encuentre la audiencia que busca mas rápido.
• Mostrar sus anuncios de acuerdo al
comportamiento que los usuarios
tienen en la web.
• Segmentar a partir de la navegación y
búsquedas en sitios Premium.
• La información es almacenada en el
Live ID de cada usuario. (Un
identificador especial)
• Llegue a la audiencia que quiere
escuchar su mensaje.
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4
Branding + Performance
MA Brands & Media
Partners
Network
Targeting
Network Performance
Branding
Audience Selling
Performance
Selling
+
Rich Media, CPM,
Sponsorship,
Segmentación por
hora, sexo, edad
+
Re Messaging:
Hable con la
audiencia que ya
lo conoce
Campañas 100% a
resultados.
Microsoft Media Network
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Branding, Marketing Contextual