1° Encuentro de la Red de Administraciones
Tributarias Municipales
“Hacia la sostenibilidad Financiera del Municipio”
BIENVENIDOS
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Objetivos
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
2 – Que conseguimos?
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
4 – Nuestros primeros resultados.
5 – Proyecto transformador.
6 – Conclusiones para el debate.
DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
ASI SE CONOCIA BARQUSIMETO
Capital Musical.
Ciudad limpia y ordenada.
Barquisimeto industrial y comercial
Ciudad Crepuscular.
DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
POBLACION: 1.242.351
SUPERFICIE: 276 Km~2
VOCACION ECONOMICA: COMERCIAL-INDUSTRIAL
NUMERO DE CONTRIBUYENTES
:
NIVEL DE CUMPLIMIENTO FISCAL: 30%
.
DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
CIUDAD DESTROZADA
CIUDAD DESARTICULADA
CIUDAD TRISTE
Zonas Industriales
Plazas
Vialidad
DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
SEMAT
AREA
RESUMEN
LABORAL
TENSION LABORAL
INSTITUCIONAL
DEBIL
TECNOLOGIAS
REZAGADAS
INGRESO FISCAL
INERCIAL
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA
Variables
Valoración
Laboral
N° de trabajadores
228
N° Fiscales
41
N° Liquidadores
18
Clima Laboral
Alta tensión
Gestión de Riesgos
Baja
Comunicación efectiva
Baja
Cohesión laboral
Baja
Identificación Inst
Media
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA
Variables
Institucional Ordenanzas
Ambiente físico
Valoración
Desactualizadas
Deteriorado
Planificación Estratégica Inexistente
Criterios Técnicos
Institucionales
Dispersos
Inteligencia Fiscal
Inexistente
Archivos
Desordenados
Relac. Interinstitucional
Cohersitiva
Observación
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA
Variables
Valoración
Infraestructura
Software (SAP)
Desactualizado
Tecnológica
Hardware
Desactualizado
Atención al Cont
Insuficiente
Accesos ON-LINE
Limitado
Redes
Limitado
Observación
DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA
Variables
Valoración
Ingreso Fiscal
Crecimiento
Inercial
Metodologías Fiscal
Baja
Información tributaria
Baja
Formación tributaria
Baja
Seguimiento C x C
Baja
Tramites
Engorrosos
Atención al Contribuyente
Baja
Base de datos actualizada
Baja (75% errada)
Observación
DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
Oportunidad Fiscal del Municipio.
Desarrollo económico del
Municipio.
Equidad Fiscal con el
contribuyente.
Plazas
DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
BASE DE TRABAJO: ACCION- PLANIFICACION
Estrategia
Concepto
Adaptabilidad
Uso de los recursos disponibles bajo el
entendido de precariedad, aplicación de
creatividad, innovación y reutilización.
Mejora continua
Revisión permanente de las acciones y a
aplicaciones de pequeñas mejoras.
MIR
Desarrollo de plan de vuelos cortos, control
de metas y adelantamiento de errores y
debilidades. Proceso continuo.
DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
COMPARTIENDO LA
RESPONSABILIDAD
EVENTOS
COHESIONADORES
DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
AREAS
ACCIONES
Atención al contribuyente
Tramites y pagos electrónicos
Acompañamiento fiscal
Unidad de casos especiales
Fiscalización
Estándares de procesos y tiempos de
fiscalización.
Recaudación
Motores de Búsquedas
Inteligencia fiscal
Jurídicos
Criterios estándares (Circulares)
Simplificación de tramites
Informática
Mejoras al sistema
Máxima capacidad de uso
CICLOS DE
PRODUCCION
DESARROLLO
4– NUESTROS PRIMEROS RESULTADOS.
AREA
%
AREA
VALORACION
SOLVENCIA
+26
COHESION
MEDIA
AFLUENCIA
-33
CLIMA
Baja tensión
TRAMITES
-50
COMPROMISO
BUENO
ATENCION
+15
TENSION
BAJA
VERIFCACION
+300
COMUNICACION
MEDIA
FISCALIZACION
+100
CRITERIOS
TECNICOS
UNIFICADOS
INGRESOS REAL
+18
METOD FISCAL
ALTA
PROYECTO
TRANSFORMADOR
5.- MODELO TRANSFORMNADOR SEMAT
N°
PRODUCTO
JUSTIFICACION
IMPACTO
1
CENSO
70% Data errada
Control
2
Actualización de SAP
Sin Soporte SAP
Diseño
Organizacional y
Soporte
Procesos
3
Papeles de trabajo electrónicos
Procesos manuales
Productividad
4
Sistema Georeferenciado
No Localización
Confianza
5
Inteligencia Fiscal/Gestion de fraude
Analítica Predictiva
Seguimiento
6
Actualización IT
Desactualización
Agilidad Adm
7
CRM-Call Center
Falta relacion
Relación
Contribuyente
8
Comunicación estratégica
No información
Cultura
Desactualización
Oportunidad
9
Ordenanzas
16
CRM
PROYECTO
TRANSFORMADOR
6.- CONCLUSIONES PARA EL DEBATE
1.- Las administraciones tributarias locales tienen dos responsabilidades:
Recaudación y Apoyo al desarrollo económico local.
2.- El perfil de estas instituciones es de acompañamiento y
fiscal y deben quebrar el tradicional modelo coercitivo.
Diseño
Organizacional y
Procesos
regularización
3.- Abrir el acceso a data consolidada para el análisis económico local.
4.- Repensar la naturaleza de cada tributo.
5.- Generar inteligencia fiscal para hacer foco estratégico.
CRM
6.- Generar sistemas de información intercambiables entre municipios..
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PROYECTO
TRANSFORMADOR
GRACIAS
Diseño
Organizacional y
Procesos
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04166511587
CRM
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