LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Inteligencia social
Llorenç Guilera – [email protected]
Las relaciones interpersonales
RELACIONES HUMANAS
Inteligencia social
Control de los
instintos y de
las emociones
Apartarse de la
gente tóxica
Rodearse de
gente positiva
Asertividad
Saber decir no
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PERSONAS QUE NOS AMARGAN LA VIDA
Si las puedes evitar,
evítalas.
 Si estás obligado/a a
tratarlas, aprende a
evitar que te intoxiquen
tu vida.

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LOS METECULPAS

¿Qué es las culpa?
 Lo
que hice  Lo que debería
haber hecho.
 Mis deseos Mis obligaciones.

Vivir con culpa 
 Autoreproche
y caída de la
autoestima.
 Impulso al fracaso.
 Depresión y otras patologías.
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LOS ENVIDIOSOS

El envidioso:
Anhela lo que otro posee o
disfruta.
 Cree que él se lo mereces más.
 Crees que él nunca lo podrás
alcanzar.
 Desea que el otro se frustre.

La serpiente se come a la
luciérnaga porqué brilla.
 Cuento de los cangrejos
argentinos (o españoles) vs
japoneses.

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LA ENVIDIA

La envidia es un
sentimiento destructivo de
alguien que quisiera
quitarte lo que has logrado.
(Bernardo Stmateas).

La envidia es una
declaración de inferioridad.
(Napoleón Bonaparte).
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LOS DESCALIFICADORES
Complejo de inferioridad 
menospreciar y rebajar a los
demás para mermar tu
autoestima.
 ¿Cómo afrontarlos?

No los contradigas.
 No te enfrentes a ellos en
público.
 No le des amistad pero
quédate cerca.
 Cuando te ataquen, mírales
de frente y sonríeles.

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LOS VIOLENTOS VERBALES

Saben que ni les quieres ni
les respetas.
Buscan que les temas.
 Buscan tu impotencia  te
provocan ansiedad.
 Dominan el arte de discutir.
 Nunca aceptan errores.
 Conducta bipolar.
 Abusan de su poder jerárquico.

 Mordaz,
sarcástico, iracundo,
intimidante, insultante,
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LOS FALSOS (ENMASCARADOS)
Esconden su verdadera
personalidad porqué saben
que no gustan.  (Baja
autoestima + necesidad de
ser aceptado).
 Posibles Máscaras:

de poder. “Soy íntimo amigo
de… (un poderoso)”.
 de superioridad. Presumir
continuamente del CV.
 de víctima. Nadie le gana en
desgracias.

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LOS PSICÓPATAS

Sólo se aman a si mismos 
desprecio absoluto al resto de la
humanidad.






Son capaces de matar por más
poder (autoridad, dinero, sexo…).
Se esconden tras una máscara
educada.
Buscan dominarte.
Disfrutan con el dolor ajeno.
Son quisquillosos, resentidos y
amargados y aman los conflictos.
La mejor prevención  No
tratarlos.
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LOS PSICÓPATAS

Los psicópatas son personas
que no sienten culpa ni
angustia, que mienten,
engañan, roban y sienten
alegría por el daño que
causan.

Los psicópatas tienen el
convencimiento de que
puede hacer cualquier cosa
que quiera, cómo y cuándo
quiera. (Bernardo
Stamateas).
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LOS MEDIOCRES

Saben que carecen de
calidad:
Ni comprenden ni apoyaran
tus proyectos si son grandes y
arriesgados.
 Pueden boicotearte por
omisión o por la mediocridad
de sus intervenciones.
 Su única grandeza la
consiguen hundiendo la
grandeza de los demás.


Son un lastre evitable.
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LOS CHISMOSOS




Por miedo a que la gente hable de
ellos (no se gustan) procuran
hablar todo el tiempo de los
rumores o verdades de los
demás.
Buscan complicidad porqué
piensan que no encontraran
complacencia.
Si quieres que una noticia corra
rápido, dásela a un chismoso y
dile que es un secreto de vida o
muerte,
La calumnia y la difamación son
manchas muy difíciles de limpiar.
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LOS AUTORITARIOS





Dirigen con amenazas.
Saben que ni se les quiere ni se
les respeta y buscan sumisión
mediante el miedo.
Tratan a los subordinados como
si fueran esclavos.
Provocan rabia e impotencia
(resentimiento y deseos de
venganza)  peligro de
ansiedad y depresión.
Si no puedes evitarlos,
asertividad y control emocional.
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LOS PERFECCCIONISTAS




Necesitan ser amados y
aceptados.  (Autoestima
baja).
Quieren ser autosuficientes
pero no pueden.  (No saben
pedir ayuda).
Quieren ser líderes pero no
saben.  (Crean conflictos
interpersonales).
Buscan perfecciones imposibles y se angustian por no
conseguirlas.  (Contagian
inseguridad y frustración).
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LOS MANIPULADORES
Utilizan las vulnerabilidades
de las personas para
conseguir sus fines.
 Fingen amistad y afecto
donde sólo hay egoísmo e
interés material.
 Pueden conseguir que hagas
acciones en contra de tu
moralidad o de tus
convicciones.
 Hay que aprender a decirles
NO.

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LOS NARCICISTAS


Exceso de autoestima y
egocentrismo. Primero yo,
después yo y tercero yo.
Soberbia. Vanidad. Arrogancia.
Prepotencia. Petulancia.
Presumido. Engreído… 
(Desprecio a las actuaciones y
capacidades de los demás).



“Si no fuera por mí, se
hundiría…”.
“Nadie lo hubiera hecho mejor
que yo.”
“¿Me vas a explicar a mi cómo
hay que hacerlo?”.
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NARCISISMO

El orgullo de los pequeños
hombres consiste en hablar
siempre de sí mismos; el de
los grandes es no hablar de sí
mismos nunca. (Voltaire).

El narcisismo es como el mal
aliento: todos lo perciben
excepto el que lo padece.
(Bernardo Stamatea).
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LOS QUEJICAS
Los fracasos del pasado son
100% culpa de causas o
personas externas.
 Queja = reclamación por los
fracasos pasados y avance
de justificación para los
fracasos venideros. 
(Impotencia, Pesimismo,
Enojo y Depresión).
 La actitud quejica es
altamente contagiosa. Hay
que evitarla a toda costa.

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QUEJICAS

Si tiene remedio, ¿porqué
te quejas? Si no tiene
remedio, ¿porqué te
quejas? (Proverbio
oriental).

Las quejas son el lenguaje
de la derrota. (Frank
Grane).
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LAS PERSONAS POSITIVAS
El altruista.
 La buena gente / gente sencilla.
 La gente alegre y optimista.
 Los buenos líderes.

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ESTILOS DE COMUNICACIÓN



Pasivos
 Aburren.
 Ineficaces.
Agresivos
 Llaman la atención.
 Buscan vencer.
 Pueden provocar rechazo.
Asertivos
 Llaman la atención.
 Buscan convencer.
 Evitan el rechazo.
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¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?

Comunicación que huye de la pasividad y de
la agresividad.

Comunicación eficaz que busca la empatía.

Método honesto, directo y respetuoso para
hacer valer tu opinión sin herir sensibilidades.

Método para defenderte de los comunicadores agresivos. Permite defender tu punto de
vista con confianza en ti mismo, aunque
contradiga lo que dicen otras personas o lo
que se supone que es lo correcto.
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LAS 4 COLUMNAS DEL DISCURSO ASERTIVO

Hechos


Sentimientos


Informarle de nuestros sentimientos. No le pedimos que nos entienda o nos
comprenda. Por eso no puede descalificarnos ni aceptaremos críticas a
nuestros sentimientos
Conductas propuestas


Evitar hacer juicios de intenciones. No se trata de decir “eres un vago” sino
decir, “vengo observando que te levantas desde hace ya varias semanas a la
hora de comer”. Decir “me has insultado n veces” en lugar de “me quieres
denigrar y hundir”.
Hay que ser concreto y operativo: “quiero que quites los pies de mi mesa”,
“quiero que cuando hablo me mires a los ojos”. Conductas concretas que el
otro puede entender y hacer.
Consecuencias

Aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se le pide. Se le podría plantear
también las consecuencias que tendría para él no hacerlo, pero es preferible
plantear la forma positiva.
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EJEMPLO: RETRASO

Un amigo llega a cenar una hora más tarde de
lo que habías quedado. No ha llamado para
avisar de su retraso. Estás irritado por la
tardanza.
1.
CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal
cosa. “Entra, la cena está en la mesa”.
2.
CONDUCTA AGRESIVA. “Me has puesto muy
nervioso. Es la última vez que te invito”.
3.
CONDUCTA ASERTIVA. “He estado esperando
durante una hora sin saber lo que te pasaba
(hechos). Me has puesto nervioso e irritado
(sentimientos). Si otra vez te retrasas avísame
(conducta concreta) para que no me tengas en
tensión (consecuencias)”.
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EJEMPLO: COMPAÑERO ABUSÓN

Un compañero de trabajo te pasa constantemente
su trabajo para que se lo hagas. Decides terminar
con esta situación.
1.
CONDUCTA PASIVA. “Estoy bastante ocupado. Pero
si no consigues hacerlo, te puedo ayudar.”
CONDUCTA AGRESIVA. “Olvídalo. Casi no queda
tiempo para hacerlo. Me tratas como si fuera tu
esclavo. Eres un desconsiderado.”
CONDUCTA ASERTIVA. “Muy frecuentemente me
pides que te eche una mano en tu trabajo porque
no te da tiempo o porque no sabes hacerlo
(hechos). Estoy cansado de hacer mi trabajo y el
tuyo (sentimientos), así que intenta hacerlo tú
mismo (conductas), seguro que así te costará
menos la próxima vez (consecuencias).”
2.
3.
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EJEMPLO: COPA SUCIA

Vas a un restaurante a cenar. Te das cuenta de
que tu copa tiene marcas de pintura de labios de
otra persona. Se trata de llevarse bien con el
camarero para que nos sirva bien, pero eso no es
un buen servicio. Podrías:
1.
CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa
sucia aunque a disgusto.
CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo
en el local y decir al camarero que como el
servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese
establecimiento.
CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al camarero y,
mirándole a la cara y sonriendo, pedirle que por
favor nos cambie la copa.
2.
3.
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RESUMEN DE LOS CONSEJOS
Huye de todas las personas
tóxicas.
 Cuando, por obligaciones de
la vida, no puedas eludirlas,
aplica al máximo tu asertividad y tu inteligencia emocional.
 Si, con capacidad autocrítica,
ves que a veces tu encajas
en alguno de los perfiles
tóxicos, date prisa a cambiar.

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RESUMEN DE LOS CONSEJOS
Rodéate de gente positiva.
 Aprende a decir NO.
 Defiende tus derechos con
asertividad.

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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
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conducta asertiva