SANEAMIENTO:
PLANIFICACIÓN Y RESULTADOS
LA EXPERIENCIA DE CASALCOMPANHIA DE SANEAMIENTO DE
ALAGOAS
27 Y 28 DE NOVIEMBRE DE 2014
BUENOS AIRES, ARGENTINA
PALESTRANTE
Álvaro
José
Menezes
da
Costa
–
Ingeniero
Diretor presidente da CASAL – Companhia de Saneamento de Alagoas
Vice-presidente da ABES - Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e
Ambiental
Alagoas – 3,2 millones de
Maceió – 1,0 millón de habitantes
habitantes
UNA BREVE HISTORIA DE CASAL:
Fundación: 12 de diciembre de 1962;
77 municipalidades
Prestación de servicios de abastecimiento de
agua y de saneamiento
Informe empresarial de septiembre 2014
Agua – 2,6 millones de personas
Saneamiento – 360.000 personas
1.013 empleados
Tarifa media: R$ 3,36/m3
IPF – 50,1% (62% en 2010)
IPD – 44,2% ( 59% en 2010)
IPL – 428 l/lig.dia (700 l/lig.dia en 2010)
Y en 2007…
 Los equipos gerenciales y de labor
operacional con baja auto estima;
 Muchos problemas con impuestos y
previdencia social;
 Elevadas perdidas de agua y ingresos
financieros;
 Empresa con visión más operacional que de
prestadora de servicios y atención a clientes;
 Deficiencia en los controles y procesos de
gestión.
Y en 2007 entonces…
Empezó el proceso para cambio del
modelo de gestión y otros ejercicios
de transformación
de cultura
gerencial, mirando a lo cliente y la
cualidad de los servicios, gestión por
resultados y controles.
FINANCEIRA
PRIMERO PLAN ESTRATEGICO
DE GESTIÓN -2007/2010
ATINGIR 10% DE SUPERÁVIT
FINANCEIRO
A2 - AUMENTAR A
RECEITA
A1 - EQUACIONAR
DÍVIDAS
PROCESSOS
CLIENTE
APRENDIZADO
CRESCIMENTO
A4 - REDUZIR
DESPESAS DIRETAS
MELHORAR A
SATISFAÇÃO DO
CLIENTE
A7 - IMPLANTAR
NOVO MODELO DE
GESTÃO
CORPORATIVA
A3 - REDUZIR PERDAS
A6 -MODERNIZAR OS
PROCESSOS
PRODUTIVOS
A8 -ADEQUAR-SE AO
MARCO
REGULATÓRIO DO
SANEAMENTO
A5 - TRABALHAR A
CULTURA
ORGANIZACIONAL
EL PLAN ESTRATEGICO DE
GESTIÓN -2011/2014
UN RESULTADO
FINANCIERO REAL
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO E DA
ARRECADAÇÃO
ESTADUAL
285,000,000.00
300,000,000.00
278,783,321.29
266,000,000.00
245,021,512.93
250,000,000.00
219,014,747.54
200,000,000.00 192,641,462.94
239,292,323.71
220,178,093.43
194,141,732.78
150,000,000.00
168,055,676.51
FAT
ARR
100,000,000.00
50,000,000.00
0.00
2010
2011
2012
2013
2014
PROYECTOS INNOVADORES PARA NOSOTROS:
PARCERIAS PÚBLICO PRIVADAS…
 Abastecimiento de agua para 10 ciudades –
250.000 habitantes (inversión – R$ 143
millones);
 Saneamiento en 11 barrios de Maceió, capital
del Estado – 300.000 habitantes (inversión de
R$ 293 millones);
ALQUILER DE ACTIVOS:
 Saneamiento en 07 barrios de Maceió, capital
del Estado – 120.000 habitantes (inversión de
R$ 183 millones)
LA TRANSPARENCIA, EL COMPROMISO Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL – UN CAMBIO
EFECTIVO.
CASAL ya tenía un programa de relaciones sociales que
estaba muy restricto a acciones en escuelas. Hoy siguen
los gerentes de las áreas de recursos humanos y
ambiental con proyectos para lo publico interno y la
sociedad, tales como:
Para los empleados:
a) Combate a los efectos de drogas y
alcohol;
b) Atención a la salude del trabajador
(sociedad con SESI/SENAI);
c) Atención para los jubilados y apoyo a la
asociación de jubilados;
d) Coro de empleados cantantes: Coro
Águas que Cantam.
e) Talentos de la empresa que producen
pinturas, artes y artesanías;
Para la sociedad, clientes o no de la empresa
a) Programa de contratación de jóvenes
aprendices y estudiantes de cursos técnicos y
universidad;
b)
Palestras,
presentaciones
y
visitas
direccionadas con estudiantes, asociación de
barrios e hijos de empleados, a puestos
operacionales de la empresa, tales como: pontos
de colección de agua, plantas de tratamiento,
reservas forestales;
c) Tarifa social para los servicios de agua y
saneamiento;
d) Combate a usos de fuentes alternativas
de agua como pozos propios y camiones
tanques;
e) Contratación, por medio de convenio
especial, de personas que cumplen penas
en cadenas. (Llamamos de apenados por la
justicia en recurrencia de actos ilegales);
f) Saneamiento para comunidades rurales.
OTROS DESAFÍOS ADELANTE…
• Integración al canal aductor del Estado de
Alagoas: 275 km, 32 m3/s de caudal;
• Hermanamiento con CAGECE – Companhia de
Saneamiento del Estado de Ceará para
modelaje de servicios saneamiento rural (AP
& A) en Alagoas;
• Aumento de capital con socio privado o
publico;
• Mantener la sostenibilidad social, económica
y ambiental de la empresa.
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
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4º ENCUENTRO ALOAS 27 Y 28 DE NOVIEMBRE BUENOS AIRES