BALANCE EN LA VIDA
LABORAL
Costa Rica
Un País lleno de
oportunidades
Volcán Arenal - Costa Rica
22 / 17
MBA Oscar Rodríguez
Presidente de CALOX
Centro América y el Caribe
Reflexión
•
Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el
desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía
con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda
la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y
promover políticas demográficas apropiadas.
•
Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia de la O.N.U. sobre el
ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del
concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo
que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).
Reflexión
•
La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una
variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento
global, entre otros, son los que debemos tratar.
•
También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global están acumulados en los 10
países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida. Mientras
tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1
billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del
mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el
dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que
ha estado ocurriendo en la tierra. Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel
importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro
planeta.
Costa Rica: ¿Dónde estamos en el mundo ?
Costa Rica – Reseña
Porcentaje de alfabetismo
Información General :
•
•
•
•
•
Costa Rica es una República Constitucional.
El período presidencial es de 4 años.
Area de Costa Rica 51,100 Km2
Población: 4.2 millones.
Estructuras por edades:
0-14:
31.38%
15-64: 63.37%
655.25%
País
Japón
Estados Unidos
Costa Rica
Venezuela
Mexico
Brasil
Mundial
Porcentaje
alfabetismo
joven
Porcentaje
alfabetismo
adulto
99%
99%
98,40%
97,20%
96,60%
96,30%
99%
99%
94,90%
93%
91%
88,60%
86%
Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)
Indicadores estándares de vida
Información ecológica y turística:
•
Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón: 82.2)
•
25 % del territorio son Parques Nacionales.
•
Población con agua potable: 99%
•
6% de la biodiversidad del planeta está localizada en Costa Rica.
•
Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%
•
1,290 Kms. de costas.
•
Gastos en salud: 27.8% del presupuesto gubernamental.
•
9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso al cráter.
•
Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500 habitaciones)
Costa Rica – Datos históricos
1502
Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.
1821
Obtuvo su independencia.
1844
Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país.
1869
El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el
gobierno.
1871
Se emitió la primera Constitución Política.
1944
Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los
trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social.
1948
Se abolió el ejército.
1949
Se emitió una nueva Constitución Política.
Costa Rica – Un país bien calificado
Índice
Fuente
Año
Muestra
L.A. Ranking
World
Ranking
Seguridad
Latin Safety Index FTI
2013
187
1
56
“Verde”
New Economy
Foundation
2013
157
1
1
Libertad de Prensa
Reporters w/o Frontiers
2011
179
1
19
Turismo
Travel and Tourism
Competitiveness Index
TTCI
2014
158
2
44
Felicidad
Happy Planet Index New
Economy Foundation
2012
143
1
1
Costa Rica – Un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
L.A. Ranking
World
Ranking
Desarrollo Humano
UNDP
2012
187
7
69
Democracia
The Economist
2011
167
1
24
Progreso Social
Social Progress
Imperative Organization
2014
132
1
26
Paz Global
The Economist
2012
158
3
36
Calidad de Vida
The Economist
2011
192
4
45
Percepción de
corrupción
Transparency Int.
2011
182
4
50
Costa Rica – Un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
L. A. Ranking
World
Ranking
Libertad económica
The Heritage Foundation
2012
179
5
44
Competitivdad Global
Global Economic Forum
2011
142
6
61
Worldwide & Technology UN Human Development
Export
Report
2009
123
1
4
Health Care System
2014
135
2
4
International living Global
Retirement Index
ASOCIACION
SOLIDARISTA
ZONA FRANCA
EXONERACION DE
IMPUESTOS
ESTABILIDAD
ECONOMICA, SOCIAL Y
POLITICA
MANO DE OBRA CALIFICADA
SIN
EJERCITO
SIN
SINDICATOS
El liderazgo a través de la historia
ESTILOS DE LIDERAZGO
Poder
Coercitivo / Directivo
Autocrático / Visionario
Marcapasos
Afiliación
Afiliativo
Democrático / Participativo
Logro
Tutorial / Coach
Estilos de Liderazgo
1. Estilo Directivo
2. Estilo Visionario
3. Estilo Afiliativo
4. Estilo Participativo
5. Estilo Marcapasos
6. Estilo Coach
¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los
negocios?
¿Cómo ha sido el liderazgo a través de
la historia?
Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en
el tiempo...
Línea de tiempo
Estudio sobre la Riqueza de las Naciones
Definió las bases de la Teoría Económica.
Adam Smith
(1723-1790)
“Unicamente el afán de lucro inclina al
hombre a emplear su capital [...]”
La razón de ser de las empresas es:
HACER DINERO
La Revolución Industrial
Línea de tiempo
Nikolaus August Otto
(1832 -1891)
Inventó el motor de combustión interna.
Entre 1876 y 1892 vendió más de 50.000
motores
Karl Friedrich Benz
(1844-1929)
Inventó el primer automóvil con motor de combustión
interna
Henry Ford
(1863-1947)
Modelo T
Inventó las cadenas de producción
delega a cada trabajador una función específica en el proceso de
producción
Henry Ford
(1863-1947)
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Padre de la Administración Científica
“...el hombre es, por naturaleza, perezoso e intenta
escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo
haciendo creer al empresario que está dando lo mejor
de sí…“
Resumió sus teorías en 14 principios de
administración
Henry Fayol
(1841-1925)
Es considerado el padre de la teoría
moderna de la Administración.
1. Subordinación de intereses particulares, a los
Intereses generales de la empresa: por encima de los
intereses de los empleados están los intereses de la
empresa.
• Unidad de mando.
• Centralización.
• Jerarquía.
Adam Smith
(1723-1790)
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
Henry Fayol
(1841-1925)
4 principios clave:
1.
2.
3.
4.
Nos mueve el lucro.
Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.
El jefe es el que manda.
Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
LA CONSIGNA ES PRODUCIR
Línea de tiempo
ESOS INCREIBLES JAPONESES
Se le considera la clave del desarrollo económico del
Japón de la post guerra a través de la implementación de
sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la
búsqueda incesante de la calidad.
W. E. Deming
(1900-1993)
La revolución de la Calidad
Total
Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que
llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los
gerentes“
W. E. Deming
(1900-1993)
La revolución de la Calidad
Total
Adam Smith
(1723-1790)
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
Henry Fayol
(1841-1925)
4 principios clave
1. Nos mueve el lucro.
2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.
3. El jefe es el que manda.
4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
La Organización de las Naciones Unidas
Naciones Unidas
Conferencia sobre el medio humano
(Estocolmo, 1972)
Punto 6. de la “Proclama“
Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el
mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por
ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del
que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...
Principio 2
Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y
especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en
beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u
ordenación, según convenga.
Cumbre de la Tierra
(Río, 1992)
La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como
"Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de 1992. En esta los 178 países
participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se
aseguraba el desarrollo económico y social.
Extracto...
PRINCIPIO 3
El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de
desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras.
PRINCIPIO 5
Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como
requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y
responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.
Cumbre de la Tierra
(Río, 1992)
Convención sobre el cambio climático
Protocolo de Kioto sobre el cambio climático
(Kioto, 1997)
Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de
seis gases que causan el calentamiento global
Un impulso global…
El pacto global y sus principios
...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados
globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999)
Derechos Humanos
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y
asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.
Normas Laborales
Kofi Annan
(1938- )
Secretario General de las
Naciones Unidas
(1997-2006)
Premio Nobel de la Paz
(2001)
Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación
colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo
infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas
para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías
inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
Desarrollo sostenible en el contexto empresarial
Sostenibilidad empresarial
Capacidad de la organización para mantener la rentabilidad de
sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la
productividad del negocio, la satisfacción de los empleados, la
armonía con la comunidad y el uso adecuado de los recursos
naturales.
Para cambiar el mundo debemos empezar por
cambiarnos a nosotros mismos
Modelo de compromiso
Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo.
Tanto ambiental como económica y social
Soportable
Viable
SOSTENIBILIDAD
Equitativo
Confucio, 500 años A.C.
“La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las
necesidades de la sociedad y por otro lado el beneficio es
justo, necesario y legítimo ”
Filosofía
Filosofía
Externo
6. Marcar Diferencia
(RSE)
5. Cohesión Interna
4. Transformación
3. Autoestima
Interno
TODOS SON IMPORTANTES
7. Servicio
2. Relaciones
1. Sobrevivencia
Filosofía
1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta a las
necesidades del plan.
2 - Lo que dejamos al mundo.
Nosotros
3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.
4 – Los líderes que viven una visión.
1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y accionistas.
YO
2 - Lo que tomamos del mundo.
3 - Para ser la mejor empresa del mundo.
4 - Gerentes que viven una profesión.
Modelar
Sacrificio
Voluntad
Amor
Valores
C ompromiso
R espeto
E xcelencia
P asión
H onestidad
A legría
Critical facts of Success
Reduce
Eliminate
Increase
Create
High
Low
Prod.
Relat.
Availability
barr
Inv.
Deliv.
CF
PrIc.
Marg.
Advert.
BA
Techn.
FTA
support
Brand
SSC &
SC
CSR
Critical facts of Success
Eliminate
High
Low
Reduce
Increase
Create
Manufactura sostenible
Un poco de historia…
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Revolución Industrial inicios del siglo XXI
Explotación Ambiental
Explotación Laboral
No cuestiona la forma de
hacer negocios ni su duro
impacto sobre la comunidad y
los recursos naturales
Enriquecimiento
Actualidad…
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Ambiente sano
y estable
Nuevas tecnologías
Sostenibilidad Ambiental
Calidad laboral/Liderazgo
1.Preservación del balance
natural.
2.Conservación de los
ecosistemas.
3.Calidad de vida del ser
humano
Rentabilidad
Ambiente
Galardón
Programa de Bandera Azul Ecológica 2013
4 estrellas
“Acciones para Enfrentar el
Cambio Climático”
Parámetros
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Reducción en el Consumo de Combustibles Fósiles.
Reducción en el Uso de Agua Potable.
Reducción en el Uso de Energía Eléctrica.
Impulso en el Tratamiento de Aguas Residuales.
Eliminación de aerosoles causantes de aumentar los gases
de efecto invernadero.
Reforestación y reducción del uso de papel.
Educación Ambiental.
Aseo e higiene de instalaciones con compuestos
orgánicos.
Gradación de Estrellas
1 estrella: entre 90 y 100% de los parámetros evaluados.
2 estrellas: 100% y Plan de Gestión de Residuos.
3 estrellas: 100% , PGR y certificaciones ISO 14001, 9001, etc.
4 estrellas: Todo lo anterior + Cálculo de Huella de Carbono.
5 estrellas: Todo lo anterior + Certificación Carbono
Neutralidad.
Mercadeo Sostenible
Las 3P’s para las 4P’s:
People, Profit, Planet
Mercadeo
Tradicional
Product
People
Promotion
Profit
Price
Planet
Place
Mercadeo Sostenible
Trabajar en 3 dimensiones: AMBIENTAL, SOCIAL,
ECONOMICA
• EMPRESAS
No sólo deben velar por el resultado financiero de la
compañía, sino por el impacto que tienen en el medio ambiente y en la sociedad.
• CONSUMIDORES
Están cada vez más interesados de comprar a
empresas responsables, y por lo tanto, exigen a sus proveedores ser parte de las
soluciones.
La preocupación social y de medio ambiente
proporciona una excelente oportunidad para
que las marcas se conecten con el
consumidor y que así ganemos no sólo
ventas, sino ventajas competitivas.
¿Qué es Mercadeo Sostenible?
Según Fuller:
– Es el proceso de planear, implementar, y controlar, el desarrollo, los precios, la
promoción y la distribución para que cumplan, tres criterios:
• Que las necesidades del consumidor hallan sido satisfechas.
• Que las metas organizacionales hallan sido cumplidas.
• Que los procesos sean compatibles con los ecosistemas.
La responsabilidad del mercadólogo:
• Comunicar la viabilidad de la sustentabilidad de nuestros productos.
• Convencer al consumidor del compromiso real de
la empresa en el desarrollo responsable y
sostenible.
¿Cómo empezar?
• Debemos analizar cómo los productos que vendemos impactan el ambiente.
• Es imposible ignorar cómo ha modificado nuestras vidas el cambio climático, y
cómo hemos contribuido a esta degeneración ambiental.
Lo único seguro es el cambio
¡Todos cambiamos!
• Los consumidores cambian, ahora buscan marcas y compañías que sienten un
compromiso genuino con el medio ambiente y aspectos sociales.
• A cambio, estos consumidores estarán dispuestos a comprar nuestros productos
y favorecernos con su preferencia.
¿Qué puede hacer el Mercadeo Sostenible
por nuestros negocios?
• Diferenciar nuestras marcas.
• Mitigar riesgos e identificar
oportunidades.
• Crear nuevas oportunidades y ganar
nuevos negocios.
• Incrementar la retención de clientes y
mejorar su lealtad
• Dirige creatividad e innovación
• Protege reputación y ayuda a
construir marcas fuertes.
• Motiva al personal.
• Encanta al consumidor.
• Retiene al talento.
• Ayuda a bajar costos.
• Ayuda a impedir legislación negativa.
FINANZA$ VERDES
¿Será posible una pareja tan dispareja?
¿Qué entendemos por finanzas verde$ ?
• Desarrollo financiero sostenible y en armonía con el medio ambiente
• Salud financiera
Sostenibilidad del negocio a largo
plazo.
• Inversión de capital rentable con el menor impacto social.
• Desarrollo de productos verdes.
Ventaja Competitiva
SOSTENIBLE
a través del
RECURSO HUMANO
El Recurso Humano – o Capital Humano -
TALENTOSO
Es el activo más importante de la compañía.
Por que son los capaces de marcar la diferencia y
convertirse en la ventaja competitiva que asegure el
éxito de la organización en el tiempo.
El Recurso Humano es el elemento más
importante en una organización
El recurso más importante
de la organización es….
El Recurso Humano
TALENTOSO
-Por sus valores
-Por sus actitudes
-Por su potencial
-Por su desempeño
TALENTO
Solo las personas talentosas se
convierten en verdadera
Ventaja Competitiva
para las Organizaciones
ATRAERLO
MOTIVARLO
DESARROLLARLO
RETENERLO
Contrato
Económico
Contrato
Social
Contrato
Psicológico
Estabilidad
Contrato
Psicológico
Balance
Relación laboral sostenible
Contrato
Social
Contrato
Económico
Compromiso
Recursos Humanos
Socios Estratégicos
del Negocio
Evolución de la Gestión de
Recursos Humanos
TECNICO
PROFESIONAL
PROFESIONAL
CONSULTOR
OPERATIVO
TECNICO
70´S
SOCIO
80´S
90´S
00´S
La mayoría de la empresas:
Contrata por Conocimientos …...
Despide por Actitudes
En CALOX:
Contratamos por Valores y Actitudes,
Desarrollamos el Conocimiento y
Despedimos???????
Rol del líder
¿QUÉ ES UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR?
Un Excelente Lugar de Trabajo es aquel en el que
"confías en las personas para las que trabajas, estás
orgulloso de lo que haces y te agrada la gente con la
que trabajas".
Robert Levering
Co-Founder, Great Place to Work®
Author of the best-seller: "The 100 Best Companies to Work for in America.“ (1993).
REGLAS DEL
CAMINO
Recetas del Camino
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El JEFE es la # 1 (usuario final).
Impulsar la innovación.
Valentía y franqueza.
Inclusión y colaboración.
Escuchar activamente.
Visión Compartida - Una voz.
Congruencia (Walk to Talk).
“No puede haber empresas exitosas, en
sociedades fracasadas”
Stephan Schmidheiny,
fundador de
AVINA
Laurens Molina
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¿Cómo ha sido el liderazgo a través de la historia?