El Nuevo Mundo de la Gerencia
PRIMERA CLASE
Contenido
 De la era de la máquina a la de la información -
Introducción
 F.W. Taylor y Henry Fayol: La administración
como ciencia
 Más allá de la dirección científica
 Quebrando el mito ejecutivo, el modelo de
trabajo gerencial de Mintzberg.
 Nuevas habilidades gerenciales para un nuevo
mundo - Conclusión.
Introducción
Conversaremos a cerca de la evolución de la Administración. Como era
concebida en sus inicios y que conceptos manejamos el día de hoy.
Resulta importante señalar que no existe una verdad absoluta o un
concepto único que defina “La Administración”.
Muchas de las teorías desarrolladas a lo largo de la historia, surgen como
una respuesta a favor o en contra de la realidad que se vivía en ese
momento.
Hoy profundizaremos en el concepto de Administración Científica, tomando
como referencia, las teorías y principios desarrollados por dos de sus
principales exponentes: F.W. Taylor y Henry Fayol.
Finalmente, hablaremos un poco sobre las diferentes tendencias de
Administración que rigen en la actualidad.
Administración Científica
Concepto
 Surge debido a la racionalización que hace de los dos
métodos de Ingeniería, aplicados a la administración
(Observación y Medición), y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales,
orientadas al rendimiento del empleado.
Características
Salarios altos y bajos costos unitarios.
Métodos científicos, principios y procesos
estandarizados.
Selección y entrenamiento científico de los empleados.
Atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y
los trabajadores.
Racionalización del trabajo productivo, en armonía con
la estructura de la empresa y sus principios.
Racionalización
 Sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los
métodos científicos en todos los oficios.
 Este proceso fue nombrado ”Organización Racional
del Trabajo (ORT)”.
Principios Generales
Planificación: sustituir el criterio individual, la
improvisación y la actuación empírico-práctica por los
métodos basados en procedimientos científicos.
Preparación / planificación: seleccionar científicamente a
los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y entrenarlos
para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planificado.
Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y
según el plan previsto.
Ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.
Principios de F.W. Taylor
 Substituir las reglas por la ciencia.
 Obtener armonía más que discordia en la acción de
grupo.
 Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del
individualimo caótico.
 Trabajar en busca de una producción máxima en vez de
una producción restringida.
 Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más
alto posible para su propio beneficio y la mayor
prosperidad de la compañía.
Principios de F.W. Taylor
Principio de Excepción: las decisiones más frecuentes
deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados,
dejando los problemas más serios e importantes para los
superiores.
Se fundamenta en informes condensados y resumidos que
muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos
normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y
visualización.
Los 14 Principios de Henry Fayol
 División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con
mayor eficiencia desempeñarán su oficio.
 Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las
cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los
gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también
autoridad personal (Liderazgo).
 Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar as
reglas y convenios que gobiernan la empresa.
 Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo
deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
 Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operación particular solamente de una persona.
Los 14 Principios de Henry Fayol
 Subordinación de interés individual al bien común: En
cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación
sobre los intereses de la organización como un todo.
 Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa
para los empleados como para los patronos.
 Centralización: los gerentes deben conservar la responsabilidad final
pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para
que puedan realizar adecuadamente su oficio.
 Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada
hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en
orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la
empresa.
Los 14 Principios de Henry Fayol
 Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado
en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el
cargo o posición más adecuados para él.
 Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
 Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es
conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.
 Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a
cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.
 Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la
organización un sentido de unidad.
Las Funciones Administrativas según Fayol
 Planificar: Visualizar el futuro y trazar el programa de
acción.
 Organizar: Construir tanto el organismo material como el
social de la empresa.
 Dirigir: Guiar y orientar al personal.
 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos
los esfuerzos colectivos.
 Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las
reglas establecidas y las ordenes dadas.
El Módelo de Trabajo Gerencial de Mintzberg
 Mintzberg demostró que la gerencia pasa la mayor
parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada
planificando, controlando y evaluando. Más aún,
demostró que ese frenesí es un componente natural e
indisociable del management, simplemente porque
los gerentes deben tomar decisiones en el presente
sin entender realmente sus consecuencias futuras.
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