LAS MANOS
Los dedos pueden golpetear en la
superficie más cercana, como una
mesa o en la pierna de la persona.
Como una forma de intentar
disminuir la presión. El interrogado
puede jugar con algo, como un
collar o un reloj. También puede
dedicarse a quitar pelusas de su
ropa. Frecuentemente, cuando la
conversación ha llegado a un punto
que no le gusta, hará un ademán
como si aventara una cáscara de
plátano o como si tirara algo. Esto
indica que le disgusta el tema.
LAS MANOS
Entre los ademanes esta lo que
llamamos el “vuelo de los nudillos
blancos. Es muy similar a aquellos
pasajeros que vuelan por primera
vez, al sujetarse con fuerza a los
asientos los nudillos se vuelven
blancos. Los mismos procesos
pueden observarse con las piernas,
por ejemplo al balancear la pierna
indica presión, a medida que esta
aumenta el movimiento se hace
mas rápido.
LAS MANOS.
La utilización de las manos puede representar el uso de un lenguaje
universal, ya que podra no entenderse determinado idioma, pero al
utilizar las manos para explicarse automáticamente se establece una
misma sintonia.
Durante el tiempo que pasa frente a un grupo un docente utiliza las
manos mientras habla mas de las tes cuartas partes de ese tiempo.
Parejo ( 1995) recalca que los movimientos que se realizan con las
manos poseen significados especificos, por ejemplo: la mano que
hace como depuntero o arma simbolica marca agresividad, confirma
lo anterior argumentando que especial anterior merece el dedo
dogmatico. Dice que es algo muy agresivo y considera que bastante
negativo ya que la persona que lo recibe se siente agredida. Añade
que es un dedo cuchillo que arremete.
Es imposible referirse a los movimientos de las manos,sin
mencionar lo que sucede con los brazos, debido a que por razones
obvias actuan simultáneamente.
POSICION DE LOS BRAZOS
Los
brazos
pueden
estar
involucrados en un número de
otros
gestos
conductuales
significativos. Por ejemplo. Las
manos pueden moverse en
dirección de la cabeza en respuesta
a un estimulo amenazante. La
posición de los codos, ya sea que
estén junto al cuerpo y separados
del cuerpo es significativa.
(Posición boxeador); la persona
que esta en una situación de
presión o tensión. Por otro lado,
cuando los codos están separados
del cuerpo y están sueltos,
generalmente indican relajamiento
de un cuerpo que no esta bajo
presión.
LOS BRAZOS:
Los brazos en movimiento representan un poderoso auxiliar al momento de
estar impartiendo una clase, permiten señalar a distancia y enfatizar al mismo
tiempo; ayudan a ejemplificar mediante la creación de figuras en conjunto con
las manos y favorecen la dinamica en el uso de los medios audiovisuales. En
resumen, es imposible imaginar una clase sin el uso frecuente de los brazos en
movimiento.
Los gestos de manos y brazos son tan importantes que incluso se realizan
cuando las otras personas no estan físicamente frente a nosotros, como por
ejemplo cuando se habla por telefono.
Cuando una persona se dirige al investigador con los brazos cruzados esta
manifestando una actitud cerrada y desacuerdo.
La colocación de los brazos hacia la espalda es una clara expresión de
superioridad, ya que quien la realiza a menudo puede estar sugiriendo ¨me
muestro, tengo cierto poder, no tengo porque proteger el frente de mi cuerpo¨,
ambos autores señalan que si se hace con fuerza y tensión, es que hay una
fuerte carga de agresividad.
REACCION DE AUTOPROTECCION
Al mover las manos en
esa dirección y haciendo
movimientos
como
dibujando a la persona,
no en un acto agresivo
sino como parte de un
patrón de ademanes
normales con nuestras
manos, la persona se
vuelve insegura en el
área abdominal y su
resistencia
disminuye
hasta el punto de
admisión o confesión.
LAS PIERNAS:
Las piernas cruzadas como los brazos expresan la posible
existencia de una actitud negativa o defensiva. Este gesto es de
apoyo a otros gestos negativos y no debe interpretarse aislado del
contexto. Cuando se combinan el cruce de piernas con el de brazos
la persona se ha abstraido de la conversación y el cruce de piernas
americano o en cuagtro, indica que existe una actitud de
competencia o de discusión.
Los movimientos que hasta el momento han sido descritos,
generalmente son observados con facilidad , debido a la rapidez o
frecuencia con que se realizan, pero en el caso de los movimientos
con la cabeza, tienden a ser mas sutiles o lentos y se tarda mas en
modificarlos a menos que se manfieste una afirmación o negación,
POSICION CORRECTA
REACCION DE FUGA
Cuando los pies están debajo de la
silla con un pie enfrente del otro y
el entrevistado esta inclinado hacia
delante, esto recuerda la posición
del corredor que desearía salir
rápidamente e indica que se
encuentra bajo presión; en este
nivel se ha logrado tocar un punto
sensible y de importancia en la
investigacion.
CULPABILIDAD
Otro signo es colocar ambos
pies bajo la silla con los
tobillos juntos que indica una
actitud de defensa. Esconder
los tobillos bajo la silla indica
un alto nivel de presión y se
debe
de
sospechar
de
culpabilidad o encubrimiento.
CONTROL KINESICO DEL ENTREVISTADO
Definimos el control kinesico del interrogado, como la
aplicación de ciertas técnicas físicas y verbales que fuerzan
al entrevistado a continuar el argumento del entrevistador y
que tienden a forzar respuestas y conductas deseadas como
resultado de la acción de estas actividades físicas y verbales.
El control kinesico no involucra violencia, contacto físico,
lenguaje despectivo o algo impropio. Es meramente la
aplicación de algunos de los principios del lenguaje no verbal
que se han discutido antes, combinando con ciertos
principios fundamentales de control.
IMITACION
El segundo principio es el de imitar. Frecuentemente el interrogador
hará ciertos movimientos como mover la cabeza de un lado a otro, o
levantar la mano e inclinarse hacia delante, en un intento de inducir al
interrogado a hacer lo mismo.
Una vez que logramos que el interrogado tiende a imitar nuestras
acciones, asumimos que básicamente tenemos el control, volviendo a
realizar los movimientos.
SIMULACION
El tercer concepto lo llamamos
“atacando la zona media del
cuerpo”. El ser humano al igual
que otros mamíferos es más
vulnerable a ataques dirigidos al
área abdominal. En otras áreas
los órganos internos están
protegidos por huesos o
músculos, pero un ataque
frontal al estomago no ofrece
esta protección.
Acariciarse la quijada
ACTO
LO QUE REFLEJA
Toma de decisiones
Entrelazar los dedos
Autoridad
Dar un tirón al oído
Inseguridad
Mirar hacia abajo
No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos
Impaciencia
Apretarse la nariz
Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos
Sentarse con las manos agarrando la cabeza por
detrás
Inclinar la cabeza
Impaciencia
Palma de la mano abierta
Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido
Confianza y seguridad en sí mismo
Pararse con las manos en las caderas
Buena disposición para hacer algo
Jugar con el cabello
Falta de confianza en sí mismo e inseguridad
Comerse las uñas
La cabeza descansando sobre las manos o mirar
hacia el piso
Unir los tobillos
Inseguridad o nervios
Manos agarradas hacia la espalda
Furia, ira, frustración y aprensión
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie
Aburrimiento
Brazos cruzados a la altura del pecho
Actitud a la defensiva
Caminar con las manos en los bolsillos o con los
hombros encorvados
Abatimiento
Manos en las mejillas
Evaluación
Frotarse un ojo
Dudas
Tocarse ligeramente la nariz
Mentir, dudar o rechazar algo
Seguridad en sí mismo y superioridad
Interés
Aburrimiento
Aprensión
PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN
En el proceso de la comunicación existe una perdida de
información desde quien recibe y desde quien emite. Se
piensa decir un 100%, se trasmite un 80 %, se recibe un 60%,
se interpreta un 50 % y ¿cuánto de esto aceptará y pondrá
en práctica el receptor?
Los problemas fundamentales están en:
• NO DIJE TODO LO QUE QUERÍA DECIR
- Prepara el mensaje
- Escribe los puntos fundamentales previamente
- Prevé las objeciones
- Prepara las contestaciones
NO OYÓ TODO LO QUE DIJE
Escoge las mejores condiciones físicas y
psicológicas para realizar la comunicación.
- Acostumbra a volver atrás en caso de interrupción. Ayuda a
retomar el hilo del mensaje.
•
NO ESCUCHÓ TODO LO QUE DIJE
- Procuremos evaluar regularmente las comunicaciones no
verbales del oyente (aburrimiento, despiste...).
- Cuidar nuestra expresión oral y los medios para captar
atención.
- Hacer preguntas de control, de forma que el oyente tenga
que explicar, resumir o dar alguna opinión sobre lo
escuchado.
- Repetir la misma información de diferentes maneras para
facilitar la creación de huellas de memoria.
NO COMPRENDIÓ LO QUE DIJE
- Hablar el lenguaje del otro. Apoyar nuestra
comunicación con medios técnicos que faciliten la
comprensión.
• LO COMPRENDIÓ PERO NO LO ACEPTA
- Adaptar el mensaje a la personalidad del oyente.
• NO RETIENE TODO LO QUE ACEPTÓ
- Hacer resúmenes parciales.
- Realizar síntesis escritas.
- Recordar brevemente los puntos fundamentales que
se trabajaron en la sesión anterior.
CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN
- Mantener el contacto ocular con el que habla.
- Indicar que se escucha diciendo "si" y afirmando con la cabeza.
- No expresar inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo. Dejar
hablar.
- Dejar pausas para animar al que habla a seguir haciéndolo.
- Resumir de vez en cuando lo que se escucha para comprobar si
se ha comprendido o no.
- No menospreciar al que habla o su forma de hacerlo.
- Responder a los sentimientos que están detrás de las palabras.
Mostrar que se comprende.
Proxemia
Al estudio de la forma en que las personas usan el espacio y el territorio de
su conducta de comunicación se le llama proxemia ( steinfatt 1980)
Con frecuencia las personas colocan sus sillas de modo tal a que delimiten
territorios, mismos que estan dispuestos a defender hasta donde sea
posible, el espacio en la sala de interrogatorios no siempre utiliza o
aprovecha de manera efectiva los recursos que la componen.
Aunque existen diversos factores que obligan a proceder de este modo,
como el cuarto de interrogatorio, el tiempo disponible, el tipo de persona, etc.
El investigador debe tener en todo momento el control de la situacion,
considerando partes dominantes, iluminacion, presencia de camaras o
grabadoras, etc.
may ( 1964) quien establecio una división del espacio personal del hombre
a cuatro grandes formas.
ESPACIO
Cada uno de los espacios presentados tiene un significado especifico de
acuerdo con la distancia y puede presentar una ventaja o una limitación.
INTIMO: ( 15 a 46 cm) es el mas importante y protegido de todos, en el que solo se
permite entrar a quienes estan muy cerca de alguien emocionalmente, como al
conyuge, papas, hijos, amigos intimos y parientes.
PERSONAL: 46 cm. A 1.20 m. Quienes estan en un mismo cuarto, por ejemplo,
acostumbran interactuar dentro de un espacio personal, en que pueden comunicarse
con toda claridad y en el cual un investigador puede tener libertad y confianza en su
funcion.
SOCIAL: 1.20 m. A 3.60 m Como en este espacio no existe el compromiso a
comunicarse, no se establece la confianza con los demas se utiliza el denominado
espacio social.
PUBLICO: De la utilización del espacio, la zona publica es la de mayor dimension, es
completamente impersonal por lo que seria extraño que la comunicación entre dos
personas.
CONTACTO
En el ambito policial, el contacto fisico puede resultar altamente
perjudicial, sobre todo tratandose de revision, sometimiento o
interrogatorio de una dama por personal masculino, por lo que toda
actuacion se considerara la presencia oficial femenina.
En el caso de los varones puede utilizarse el espacio personal, mas
tener sus precauciones
Existen diversas otras formas de contacto, como las profesionales no
denotan intimidad y comúnmente se permiten entre desconocidos,
como: medicos, enfermeras, dentistas, masajistas, gimnastas,
peluqueros, etc.
En una entrevista o interrogatorio la utilización de contacto es con
fines de control o en caso de agresion de inmovilizacion, pero esto
no quiere decir que sea para golpear, sino por emergencia.
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KINESICA3 - Justicia Forense