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Las primeras impresiones
Cuando conocemos a una persona, hemos de intentar conseguir que se forme una
primera buena impresión de nosotros. En los primeros minutos de conversación la
persona se crea una idea de nosotros, que luego es muy difícil de cambiar.
Por este motivos es recomendable:
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Ir vestido de forma adecuada
Ir aseado
Presentarse siempre con una sonrisa
Mirar a la persona a los ojos
Dar un apretón de manos adecuado
Mostrar interés por la persona
Ser puntual
Tratar bien a la recepcionista. El tono en que nos anuncie puede influir en la
primera impresión.
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Las manos
Palma hacia abajo
Palmas de la mano hacia arriba
Muestra sinceridad y amistad. Proviene de
la confianza que infunde comprobar que el
otro “no lleva armas”. Su significado es
muy conocido, por hay quien lo finge, por
ello hay que verificar si sincero,
observando la expresión del rostro.
Denota autoridad. Si la
persona está a mi nivel se
puede negar..
Puño cerrado, apuntando con el dedo
El gesto llamado de “dedo acusador” es
como hostigar a la persona con un palo y
puede molestar al interlocutor.
Se utiliza a menudo por las personas que
se encuentran en una posición de poder.
Si se coge la muñeca de la otra mano,
indica frustración, e intento de autocontrol.
Cuanto más arriba se coja la otra mano,
se está autocontrolando más.
Una mano sujeta los dedos de la
otra (todos o una parte)
Hay tensión o incomodidad por parte
de la otra persona, que puede tener
relación con la conversación o con un
acontecimiento ajeno a la misma.
Manos por detrás
Si se cogen la mano por detrás,
significa seguridad y superioridad.
Manos crispadas con los dedos
entrelazados
Siempre denotan tensión e inseguridad.
Se teme un desastre y no se sabe cómo
actuar ni qué hacer, de ahí la
crispación.
Frotarse las manos
Expresa una expectativa positiva. Si es rápido,
la persona muestra que va a beneficiar al otro.
Si es lento, el otro desconfiará, porque la
persona muestra que es beneficio para ella.
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Apretón de manos
El apretón de manos ha de
ser firme, seguro y de
acuerdo a la persona que
tenemos en frente.
No se debe dar la mano
“muerta” porque da la
impresión de debilidad y
poco carácter.
Tampoco dar la mano muy
fuerte, ya que puede
mostrar agresividad, y se
puede hacer daño a la otra
persona.
El apretón ha de adaptarse
a la persona, por ejemplo a
una mujer le daremos la
mano mucho más
suavemente que a un
hombre corpulento.
Dar la mano poniendo la mano
izquierda sobre el hombro del otro
Palma hacia abajo
Indica autoridad.
La gente con éxito la suele dar así.
Generalmente, se interpreta como
gesto afable. Sin embargo, sólo tiene
este significado si se hace con alguien
conocido y siempre que se quiere
transmitir confianza.
Si no se conoce a la persona o no se
tiene la suficiente confianza, indica
que se quiere controlar al oponente
Palma hacia arriba
Indica sumisión y es conocida como
la “posición de vencido”
Así se da la mano cuando se quiere
ceder al otro el control o se quiere
hacer pensar eso a la otra persona.
Algunos ejemplos son los
siguientes
Vertical
Igualdad. Cuando dos dominantes
se dan la mano, se acaba en esta
postura, es “dar la mano como un
hombre”.
Dar la mano con las dos manos
Si se conocen ambas personas, se
puede interpretar como un acto de
afecto. Cuanto más alejada esté la
mano izquierda de la muñeca, indica
mayor sentimiento ( más sobre el
hombro que sobre la muñeca).
Si no hay confianza, la persona que da
las dos manos, trata de inmovilizar al
otro e imponer su punto de vista en
todo momento. Para invalidarlo se
puede imitar el gesto usando las dos
manos o se puede mantener la
verticalidad de la mano, aunque es
probable que el otro trate de girar la
mano poniendo la palma hacia arriba.
14 Tocarse o taparse la boca o la cara con las manos
Taparse la boca
Síntoma de que se está mintiendo. Se intenta evitar que las mentiras salgan de la boca.
Los niños lo hacen mucho, y conforme se van haciendo mayores lo van disimulando.
Tocar la nariz con la yema del
índice
Indica que se piensa en la
mentira que se va a decir y más
si se permanece en silencio.
Taparse la boca, indica que se
oculta información.
Mano o dedo en la mejilla
El dorso del índice toca la nariz
Indica reserva mental (ocultar
información) o duda, pues se evalúa la
situación antes de tomar una decisión.
La mano en la barbilla
Normalmente indica que se está tomando una
decisión y se permanece callado. Si tras estar
meditando la persona se echa hacia atrás
indica que no va a haber acuerdo, por lo que
tendremos que volver a recalcar los puntos
clave.
Si el índice se extiende a lo
largo de la mejilla se encuentra
relajado.
Si el índice se dobla formando
puño, la persona está tensa y
puede que con cierta violencia.
Dos manos sostienen la barbilla
Se sigue con atención la conversación.
Cuando las manos forman un triángulo
con el vértice hacia arriba se tiene
intención de intervenir, es decir, la
recepción es activa.
Si el vértice apunta hacia abajo (poco
frecuente), sólo recibe información, no
piensa intervenir.
Gran actividad mental, donde
se está evaluando una idea.
Presión intensa del dedo
sobre el rostro
Se quiere tomar una decisión
cuanto antes y no quiere que
le molesten en ese momento.
Con los ojos cerrados se
acentúa la concentración.
Cuando el índice está hacia
arriba y el pulgar aguanta la
barbilla, la persona está
teniendo pensamientos
negativos, por lo que se debe
intentar que la persona cambie
de actitud.
Desconexión
Tres señales indican desconexión:
 Boca contraída: NO QUIERE HABLAR
 Ojos cerrados: NO QUIERE VER
 Mano cercana a la oreja: NO QUIERE OÍR
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Los ojos. ¿Son el reflejo del alma?
Los ojos son el reflejo de cómo es una persona, pueden indicar su estado de ánimo y si está diciendo la verdad o está mintiendo. Cuando una persona está
mirando hacia la derecha está creando, pero si mira hacia la izquierda está recordado. Si la persona mira hacia arriba está “pensando” imágenes, si mira
hacia el centro está “pensando” sonidos y si mira hacia abajo está “pensando” sentimientos.
Tipo de personas
Crear
Recordar
Imágenes construidas
visualmente
Imágenes recordadas
visualmente
Sonidos construidos
Sonidos recordados
Conciencia de nuestro
cuerpo
Diálogo Interno
Piensan a través de los
sentimientos
Según la PNL (Programación Neuro Lingüística)
Visuales
(35% de la población)
 Piensan a través de imágenes y usan un lenguaje relacionado con la vista (ya veo lo
que quieres decir …, no lo tengo claro.., podríamos enfocar el tema).
 Hacen las cosas rápido, pues las imágenes son rápidas.
 No se acercan mucho al interlocutor (necesitan ver todos los movimientos).
Auditivas
(20% de la población)
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Piensan a través de sonidos.
Usan expresiones del tipo: me suena extraño, ya he escuchado lo que ha dicho.
Hablan pausados, dan mucha información, y son reflexivos.
Se acercan más al interlocutor que los visuales.
Cinestésicas o Kinestésicas
(45% de la población)
 Piensan y hablan a través de los sentimientos (siento que no está bien, tengo la
impresión de que esto está bien.).
 Son sensibles al tacto y al olfato.
 Actúan muy despacio y se acercan mucho a las otras personas para hablar.
Todos somos a la vez visuales, auditivos y kinestésicos. Aunque predominará una o dos de las formas de pensar. Y sobre todo en momentos de
tensión, usaremos la forma de pensar que predomine. Lo ideal es que cuando nos comuniquemos con alguien adaptemos nuestro lenguaje, velocidad y
expresiones al tipo de persona que es nuestro interlocutor, así nuestro lenguaje llegará más claro
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Los brazos y las piernas
El cruce de brazos o piernas es una actitud de defensa o nerviosa. Para que la persona adopte una actitud abierta,
se le puede pedir que sostenga algo que le acabamos de dar o pedirle que nos enseñe algo. Otras formas de hacer
que las personas tomen actitudes abiertas son: preguntarlas qué opinan, cambiar de tema o cambiar la forma de
argumentar.
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Cruzar los brazos: actitud defensiva, crear una barrera.
Cruzar los brazos con los puños cerrados: actitud hostil.
Cruzar los brazos y dejar los pulgares fuera: superioridad.
Las personas que están de cara al público, tienden a disimular el cruce de brazos, y hacen cruces parciales cuando
están nerviosas o están en posición defensiva:
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Una mano coge a la otra por delante del cuerpo
Tocar el reloj
Tocar el puño de la camisa contraria
Mujer coge el bolso sobre ella
Coger un vaso con las dos manos
Algunos ejemplos son los siguientes:
Cruce de piernas
Brazos cruzados
Pierna cruzada horizontal
Habitualmente se
refleja un estado de
serenidad y más si las
manos se encuentren
relajadas, en caso
contrario se tratará de
un estado de tensión
contenida.
Indican la inmensa
mayoría de las veces
que la persona no
está dispuesta a
aceptar ni un
razonamiento ni
explicación de
ninguna clase. Ha
tomado su decisión
de antemano.
Denota que el sujeto
muestra bastante confianza
en sí mismo aunque es más
agresivo que sereno. Si
además de la horizontalidad
de la pierna que cruza por
encima, las manos sujetan
el asiento o los antebrazos
del asiento, estamos ante
una persona “dispuesta a
saltar”.
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Postura del cuerpo
Falta de compostura
Falta de interés o indiferencia hacia
lo que está ocurriendo. Ante una
situación así, y siempre que resulte
posible, si podemos hacer que la
otra persona cambie de postura,
eso facilitará las cosas.
Sentarse al borde del asiento
Cuerpo echado hacia delante
Una persona no está comprometida y tiene
ganas de estar en otro sitio. En el instante en
que esta persona ponga las manos en el
asiento o en los antebrazos del asiento, nos
indicará que va a dar por terminada la reunión.
En algunas ocasiones incluso se dan un par
de golpecitos en los antebrazos del asiento o
sobre la mesa ante la que se encuentra.
Habitualmente muestra interés hacia lo
que dice la otra persona. Si se
acompaña de gestos de evaluación
(como en la foto), significa que
realmente quiere captar la información
que le están facilitando.
Piernas abiertas y cuerpo erecto
Muestran una actitud de reto, que se hace
más evidente si la barbilla se encuentra
ligeramente alzada.
Bloqueo u ocultación del cuerpo
Todas las formas de “bloqueo” o de
“ocultación” del cuerpo nos
señalarán que la persona tiene
problemas de confianza en sí
misma.
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Comunicacion no verbal