ARQUETIPOS
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PENSAMIENTO SISTÉMICO (La quinta disciplina). Es una nueva forma de observar la
realidad que nos rodea, está disciplina tiene como objetivo ver el todo, patrones en vez de
momentos instantáneos, y muy necesario en la actualidad porque la complejidad es cada vez
más grande de todos los fenómenos que conocemos.
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Cuando una acción tiene repercusión en el corto y en el largo plazo se dice que tiene
“complejidad dinámica”, pues afecta de una manera u otra al sistema y otros sistemas
que no alcanzamos a percibir. Así, se tiene que el pensamiento sistémico origina:
Cambio de enfoque en la realidad.
Conocimiento de interrelaciones en lugar de sólo observar la causa-efecto lineal de
dos elementos.
Conocimiento de procesos de cambio (a lo largo del tiempo) en vez de momentos (sin
tomar en cuenta el paso del tiempo).
Feedback o realimentación es necesario comprenderlo cuando se relacionan los actos
tendiendo a reforzarse o compensarse.
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Círculos de causalidad. La realidad se encuentra conformada por círculos de conexión entre
variables y no por líneas rectas como anteriormente habría pensado el hombre. De ahí, la
dificultad para pensar en este tipo de relaciones que generan conexiones, puesto que hasta
nuestro lenguaje se encuentra conformado por línea recta. Un ejemplo claro, es inflar un globo
(el lenguaje dice que es algo simple). Sin embargo realmente es un sistema:
Posición de la bomba
Nivel del aire deseado
Brecha Percibida
(Nivel observado contra
el deseado)
Flujo de aire
Nivel de aire actual
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El diagrama posee variables o acciones relacionadas entre sí y que se alimentan entre sí. Así,
tan sólo con conocer los elementos que envuelven la oración “inflar un globo” se puede decir
que es un pensamiento muy difícil, pero será menor al incrementarse la práctica del mismo.
En la naturaleza de estos procesos se encuentran identificados dos:
a)
Procesos Reforzadores (refuerzos). Es una situación de crecimiento o decrecimiento se
encuentra la realimentación reforzadora. Por ejemplo, crecimientos espontáneos de la
demanda de un juguete.
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Es conocida como “profecía autocumplida”, por ejemplo, cuando una persona es
considerada como una persona con desempeño escolar bajo según la opinión del maestro;
así, cada vez le presta menos atención y se incrementan sus resultados negativos.
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Se pueden encontrar dos tipos de círculos: “círculos viciosos” y “círculos virtuosos”.
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Círculos viciosos (“efecto bola de nieve”). Son Ciclos en donde se refuerza en una
dirección no deseada. Por ejemplo, una persona que no tiene buen desempeño (de acuerdo
a la opinión de su maestro) le prestará cada vez menos atención, lo cual reforzará aún más
sus malos resultados y actitud problemática de esa persona.
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Círculos virtuosos. Sin ciclos en donde se refuerza en una dirección deseada. Por ejemplo,
una persona que hace ejercicio se sentirá mejor, hace más ejercicio y se sentirá mejor, así
sucesivamente.
b)
Procesos Compensadores (equilibrio o estabilizadora). Es una situación en donde se
encuentra elementos orientados a metas. Por ejemplo, el cuerpo humano tiende a controlar
su temperatura a diferentes horas del día (la meta del cuerpo es mantener en el mejor estado
la temperatura del cuerpo).
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En ocasiones, este es más difícil de reconocer porque el manejo de las metas puede ser
implícito y explícito, en donde ambas forman parte del proceso compensador. Las metas
implícitas son las más difíciles de identificar, pero afectan de igual forma al proceso.
PROCESO REFORZADOR
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Proceso Reforzador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por un crecimiento
acelerado o un decrecimiento acelerado. Se representa en los arquetipos con el siguiente
diagrama: (efecto bola de nieve)
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Este proceso es más fácil de detectar por lo crecimientos y decrecimientos que se presentan en
un momento dado.
Ventas
Recomendación del producto
Clientes Satisfechos con el producto
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Por ejemplo: Proceso de ventas donde los consumidores pasan de boca en boca la gran
utilidad de un producto.
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El diagrama se lee: Si el producto que se vende satisface a los clientes que lo compraron,
estos recomendarán a muchos más consumidores el producto; incrementándose las ventas.
Pero si el producto que se vende no satisface a los clientes que lo compraron, estos harán
comentarios negativos a otros consumidores; generando un decremento en las ventas.
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PROCESO COMPENSADOR
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Proceso Compensador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por buscar la
estabilidad (equilibrio). Se representa en los arquetipos con el siguiente diagrama:
1) Se recomienda encontrar una brecha (camino discrepante entre deseado-existente).
2) Se observan los actos realizados para corregir la brecha.
3) Luego se escriben las metas afectando a la brecha, considerando el tiempo como elemento.
4) El proceso compensador mantiene un status quo, generando una mayor dificultad en encontrarlo.
5) El proceso compensador se puede descubrir en algunas ocasiones por la resistencia al cambio.
Temperatura del Cuerpo
Temperatura
requerida por
el cuerpo
(deseada)
Cantidad de Ropa
Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)
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El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura que el cuerpo necesita.
Luego, se observan los actos que corregirán la brecha; en este caso, la cantidad de ropa afecta
a la temperatura actual del cuerpo aumentándola o disminuyéndola. Así, se observa que se trata
de reducir la brecha de temperatura deseada y existente (cambia a través del tiempo). A su vez,
la temperatura actual sigue regulándose a través del tiempo y ajustándose cada vez más a la
deseada.
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DEMORAS
Las demoras no es más que un lapso de tiempo en donde se generan en un tiempo inicial
(demora) las causas y en un tiempo final (demora) las consecuencias. Las demoras también
pueden ser pasadas por alto o no tomadas en cuenta como los anteriores ciclos reforzadores y
compensadores generando una inestabilidad.
En ocasiones se pueden llegar a una falta de entendimiento o no encontrar relación de una
demora, pero existe y crea decisiones radicales que empeoran los problemas y el sistema tendrá
un desequilibrio mayor que el inicial.
Por ejemplo: Al tratar de regular la temperatura del agua de la regadera al tomar un baño.
Temperatura Agua
Temperatura
requerida por
el cuerpo
(deseada)
Posición de la llave de agua
Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)
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El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura del agua y la
temperatura que el cuerpo desea para tomar el baño; en este caso, la posición de la llave de
agua o su abertura determinarán la temperatura del agua que sale de la regadera aumentándola
o disminuyéndola. Sin embargo, existe una demora entre abrir la llave y que la temperatura del
agua cambie, así se conoce que existe un tiempo entre la causa y el efecto.
1. Compensación entre proceso y demora
Condiciones reales
Demora
Acción correctiva
Descripción del arquetipo: Compensación entre proceso y demora
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Una organización en busca de una meta en común adapta su comportamiento en
base a la retroalimentación demorada, al no obtener un resultado se generan más o
menos acciones correctivas requeridas por el sistema.
Demora. Tiempo de espera a una acción ocurrida en el pasado.
Medidas extremas. Soluciones que generan un desequilibrio.
Forma de detectar. Al detectar desequilibrio reaccionar en vez de esperar.
Principio administrativo. Sí el sistema es lento, medidas agresivas generan
inestabilidad (la paciencia es clave para lograr una modificación en el sistema).
Ejemplos:
“Ciclos de saturación y escasez en producción/distribución”.
“Ciclos en tasas de producción e inventario en proceso debido a largos ciclos de
manufacturación”.
“Ascensos y descensos en el mercado de valores”.
El problema de la cerveza (producción y distribución) en donde el minorista ante el
cambio drástico de la demanda aumenta sus pedidos al mayorista, y el mayorista los
aumenta a la fábrica. Esta última desequilibra la capacidad de producción de la
misma fábrica.
La demora o retroalimentación genera una toma de decisiones o medidas extremas
en donde cada eslabón de la cadena de suministro aumenta sus pedidos, que al final
generarán inventarios excesivos y cierre total de la producción.
El mercado de la cerveza sufre de
una publicidad pasajera exigiendo un
aumento en la demanda del producto
Demora
Minorista: Aumentar sus pedidos
Mayorista: Aumentar sus pedidos
Fabricante: Aumentar su capacidad de producción
Disminución de
la capa de ozono
Demora
Disminución de
emisión de gases
en industrias
2. LÍMITES DEL CRECIMIENTO
Condición Limitativa
Acción Creciente
CONDICIÓN
Acción Decreciente
Descripción del arquetipo: Límites de crecimiento
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Proceso (elemento con entrada y salida) alimentado por sí mismo
generando un incremento o expansión acelerada, llega un momento en
donde el crecimiento se vuelve lento o sucede un colapso.
Crecimiento. Se genera por causa de uno o más procesos de
retroalimentación.
Decrecimiento. Se genera como compensación al llegar al límite.
Límite. Es una restricción en la cantidad de recursos o un elemento
interno-externo.
Condición. Es la variable o acción.
Acción Creciente. Se refiere a una cantidad o porcentaje
Acción Decreciente.
Forma de detectarlo. Casos de crecimiento acelerado en donde no hay
preocupación, resolución de problemas para operar en forma antigua.
Principio administrativo. No presionar los procesos de crecimiento,
debilitar la condición limitativa.
Disminución en determinación
Dieta Acelerada
Disminución
de Peso
Ingesta de calorías
Propuestas aceptadas por el Congreso
Planes económicos
viables
Inversión
Extranjera
Relaciones
Internacionales
Popularidad de
Fox
Planes desarrollados
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Solución del Síntoma
Síntoma Problemático
Solución Fundamental
Efecto Lateral
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La estructura del desplazamiento de la carga compuesta por dos procesos
compensadores (estabilizadores). Tratan de ajustar o corregir el mismo síntoma
problemático.
El círculo superior representa una intervención contra el síntoma “solución rápida”, es
decir, resuelve el síntoma temporalmente.
El círculo inferior tiene una demora, es decir, representa una respuesta más fundamental
ante el problema y los efectos no se encuentran tan rápidamente.
La solución fundamental funciona con mayor eficacia; es el modo más duradero de tratar
el problema.
El efecto lateral es el generado al escoger una solución sintomática, el cual impactará en
la solución fundamental.
Variables que se encontraron en el problema:
a) Solución rápida.
Promoción y concientización del riesgo. Promoción de un cambio de residencia por la
situación que pueda presentarse en cualquier momento.
Entrenamiento para evacuar lugares. Cantidad de información que conoce la gente con
respecto a los peligros inminentes de vivir en zonas aledañas a volcanes
b) Solución fundamental.
Reubicación de las poblaciones cercanas. Cambio de residencia a lugares apropiados
y con una reducción importante de los riesgos.
c) Síntoma del problema.
Crecimiento de la población en zonas aledañas al volcán.
d) Efecto lateral.
Dependencia de total de las autoridades y afectar el presupuesto para las contingencias.
Construcción de
basureros aledaños
Saturación de basureros
Producción de materiales reciclables
desde su fabricación inicial
Efecto Invernadero
Salud Pública
Contaminación
Promoción, concientización
y entrenamiento para
evacuar el lugar
Incremento en la población
cercana a un volcán
Reubicación de la población
Dependencia total de las autoridades
Presupuesto para contigencia
4. Erosión de Metas
Meta
Presiones para
ajustar la meta
Brecha
Condición
Acciones para
mejorar condiciones
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Meta. La meta es “ “
Brecha. Se dice que cuando una persona estira una cuerda de un extremo y otra
persona del otro existe una distancia y una fuerza que actúa entre las dos puntos.
Por ejemplo, en vez de una persona colocamos una meta como “visión” y del otro
lado la “realidad”, obtenemos que existe una tensión y una distancia para alcanzar la
visión con la realidad.
Presiones para ajustar la meta. Elementos que generan la tensión para alcanzar
una meta en específico.
Acciones para mejorar las condiciones. Después de que las condiciones reales y
se conoce la brecha que separa los dos conceptos, existen acciones que intentan
aproximar las metas con la realidad.
Condición. Es la realidad que se presenta después de un tiempo o demora de las
acciones para mejorar la realidad.
Rebeldía
extrema
Disonancia de
objetivos
Metas de un joven
Tensión Emocional
Brecha
(Tensión
Familiar)
Alcance de
resultados visibles
Actos del joven para
alcanzar sus metas
Tiempo disponible
Ansiedad
Metas de año nuevo
Tensión Emocional
Brecha
(Tensión
Organizativa)
Alcance de
resultados visibles
Actos para alcanzar las
metas del año nuevo
5. ESCALADA
RESULTADOS DE A
RESULTADOS DE B
Resultados de A
en relación con B
ACTIVIDAD DE A
ACTIVIDAD DE B
Propuestas Hacendaria
Propuesta Energética
Falta de empatía con
Congreso
Reformas aprobadas
Dialogo interminable
Intereses Políticos
No. de propuestas
de Fox en relación
Aprobación de
reformas
Proposición de reformas
(hacendaria, energética)
Aprobación de reformas
Primer Satélite (Sputnik)
Primer ser humano en
el espacio
Estación Espacial
Primer hombre en la Luna
Misión a Marte (Viking)
Trasbordador espacial
Resultados de NASA
en relación a
resultados de RUSIA
Investigación Espacial
Investigación espacial
6. Éxito para quien tiene éxito
Éxito de A
Recursos de A
Asignación para A
y no para B
Éxito de B
Recursos de B
Éxito Académico
Determinación de
trabajar
Tiempo laboral en
relación al familiar
Éxito en Familiar
Deseo de estar
con la familia
Éxito de E.U.A
Empresas Privadas
Ideología Capitalista
Gasto de EUA en relación
a gastos de URSS
Éxito URSS
Empresas Paraestatales
Ideología Comunista
7. Tragedia en terreno común
Ganancias
netas para A
Límite de
recursos
Actividad
total
Demora
Actividad
Individual de A
Actividad
Individual de B
Ganancias
netas para B
Ganancia por
actividad individual
Ganancias
netas para A
Límite de
recursos
Actividad
total
Demora
Actividad
Individual de A
Actividad
Individual de B
Ganancias
netas para B
Ganancia por
actividad individual
8. Soluciones rápidas que fallan
PROBLEMA
SOLUCIÓN
CONSECUENCIAS
NO BUSCADAS
Creación de empleos
Maquilas
Migración de inversiones
Incremento de desempleo
Migración de plantas industriales
a otros países con MO barata
Disminución del consumo
Desarrollo de nuevos productos
Incremento de costos de operación
Cambio de hábito del consumidor
Benchmarking
9. Crecimiento y Subinversión
PAUTA DE
DESEMPEÑO
DEMANDA
ACCIÓN
CRECIENTE
DESEMPEÑO
NECESIDAD
PERCIBIDA
DE INVERTIR
CAPACIDAD
INVERSIÓN EN
CAPACIDAD
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