REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
PROFESOR: BOGARD MACERO
Círculos de control de calidad
“La modalidad Japonesa”
Integrantes:
Emelit Escobar C.I 14.196.661
Carlos Quintero C.I 15.758.513
José Oviedo
C.I 14.444.593
Caracas, 27 de junio del 2007
Círculos de control de calidad
 PROCESOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Kaizen
TQM
Justo a tiempo
Mentalidad de diamante
Ley del estándar cero
Causas – Raíces de Ishikawa
Círculos de control de calidad
 CIRCULOS DE CALIDAD
Que son los círculos de calidad
Los círculos de calidad en el mundo
Funciones de los círculos de calidad
Como se implementa un circulo de calidad
Como iniciar actividades en un CC
Herramientas que se utilizan en un CC
Actividades de los CC
Importancia de los CC
Proceso de aseguramiento de la calidad
Conjunto
Actividades
Producto
Empresa
Requisitos
Calidad
Planeadas
Servicio
Proceso de aseguramiento de la calidad
CARACTERISTICAS
KAIZEN
Mejora
Continua
Empresa
Armónica
Activa
Proceso de aseguramiento de la calidad
TQM
Incrementa
Satisfacción
Cliente
FILOSOFIA
Proceso de aseguramiento de la calidad
Actividades que
no agreguen
valor
•Obtención de pocos desperdicios
•Toma de decisiones en el momento justo
•Ahorro en los costo de producción
•Reduce las perdidas de material
•Mejora la productividad global
Eliminación
Sistema de
producción
ágil
logro
Beneficios
Características
Fluctuaciones
de pedidos
•Atacar los problemas fundamentales
•Eliminar despilfarro
•Buscar la simplicidad
•Diseñar sistemas para identificar
problemas
Proceso de aseguramiento de la calidad
ESTILO DE
PENSAMIENTOS
MODELO DEL
DIAMANTE
Visión: mantener una perspectiva
Herramienta
con claridad de contenidos
Realidad:
representa
el
realismo inserto en los hechos
Incrementar
Ética: respeto a la gente
Valor: es la disposición a correr
Poder
Pensamiento
Creatividad
riesgos
Proceso de aseguramiento de la calidad
ESTANDAR
CERO
Producir
Servicios
Productos
Falta
Atención
Falta
Sin defectos
Conocimiento
Proceso de aseguramiento de la calidad
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CAUSA MAYOR
CAUSA MAYOR
Causa menor
Subcausa
Causa menor
Herramienta
DEFECTO
Subcausa
Causa menor
Identificar
Clasifica
CAUSA MAYOR
Problemas o
características
de calidad
CAUSA MAYOR
Círculos de Calidad Mundial.
 El primer circulo de calidad se formo en
Japón en 1962.
 Lockheed Missile & Space Company y la
Honwywel Primeras en utilizar este método.
 Luego la implantaron Hospitales, Sistemas
Escolares y Gubernamentales.
 En 1977 se Forma la AICC.
Funciones de los Círculos de Calidad
 Mejoramiento y Desarrollo Empresarial.
Valor Humano al personal.
Motivación al personal que labora en la
empresa.
Como se Implementan los Círculos
de Calidad
 Evaluación y Decisión.
 Constitución de un Comité Directivo.
 Comunicación de la Información al Personal.
 Constitución de los Círculos de Calidad.
 Capacitación de los Coordinadores.
 Capacitación de los Participantes.
 Frecuencias de las Reuniones.
 Evaluación de Actividades.
Iniciando los Círculos de Calidad




Capacitación, objetivos y limitaciones.
Integración de Comité Directivo.
Formar Facilitadores o Expertos.
Integración de los Círculos y Capacitación
a sus Miembros.
 Inicio de Actividades de los Círculos.
 Seguimiento y evaluación de Programas.
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Como se Implementan los Círculos de Calidad - GESTION-DE