Pensamiento Sistémico para el
Análisis y la Solución de
Problemas Gerenciales
Herramientas de los Arquetipos
según Peter Senge
Aportes de Aplicaciones a Grupos de
Aprendizaje Gerencial por B. Lara
¿Tiene su organización una Discapacidad de Aprendizaje?
Siete Discapacidades de Aprendizaje
1. “Yo soy mi posisción”
2. “El enemigo esta allá afuera”
3. La Ilusión de Hacerse cargo
4. La Fijación sobre eventos
5. La Parabola del Sapo Hervido
6. La Ilusión de aprender de la experiencia
7. El Mito del equipo Gerencial
(P. Senge, l990)
Leyes de la quinta disciplina
1. Los problemas de hoy vienen a ser las soluciones de
ayer. Se cambian de una parte a otra del sistema.
2. A. Cuando uno empuja mas duro hacia adelante, el
sistema
empuja
hacia
atras:
retroacción
compensatoria (ejemplo: desarrollo urbano)
2. B. La premisa equivocada: el trabajo duro
resolverá todos los problemas/obstaculos. Nos
cegamos sobre cómo nosotros estamos contribuyendo
al obstaculo.
3. La conducta crece mejor antes de que se empeore.
Eliminamos
los síntomas para darnos cuenta
eventualmente de que el problema aparece en otra
forma.
Leyes de la Quinta Disciplina
.4. La
vía fácil para salir usualmente del problema
lleva hacia atras de nuevo “Busco donde yo se y no
donde es”
5. La cura puede ser peor que la enfermedad en un
sistema social. La dependencia excesiva en un
consultor externo es pasarle la carga...
6. Lo mas rápidopuede ser mas despacio. Todos los
sistemas vivos tienen un ritmo óptimo de cambio
7. La causa y el efecto no estan relacionadas
estrechamente en el tiempo y
en el espacio en los sistemas humanos.
Circulos de Causalidad: “Proceso de Retroalimentación”
El Proceso opera continuamente para traer el nivel de
agua a su nivel deseado
Posición del Grifo
Nivel
de Agua
Deseado
Brecha
Percibida
Flujo de
Agua
Nivel Actual
de Agua
Diagrama Sistémico
Posición del
Grifo
Siguiendo los flujos de influencia, usted
puede ver los patrones que se
repiten a si mismos, una y otra vez
mejorando o empeorando las
situaciones
Flujo del
Agua
La posición de la válvula apunta hacía el flujo de agua.
Cualquier cambio hecho a la posición de la válvula alterará
el flujo del agua.
Mi mano en la válvula esta controlando la razón del flujo de agua hacia el vaso
Nivel de Agua
Deseado
Posición del
Grifo
Brecha
Percibida
Flujo de Agua
Nivel
Actual
de Agua
El Nivel percibido de agua en el vaso está controlando mi mano
Nivel de Agua
Deseado
Posición del
Grifo
Brecha
Percibida
Flujo de Agua
Nivel
Actual
de Agua
Las flechas existen en interacción cíclica
Nivel de Agua
Deseado
Posición del
Grifo
Brecha
Percibida
Flujo de Agua
Nivel
Actual
de Agua
Arquetipos de Sistemas.
Uno de los entendimientos del naciente, campo gerencial de
pensamiento de sistemas es que ciertos tipos de estructuras sistémicas
recurren una y otra vez. Sistemas incontables crecen por un período, luego
encuentran problemas y cesan de crecer (o más aún, se destruyen mucho
antes de que hayan alcanzado límites
intrínsecos al crecimiento).
Muchos otros sistemas quedan enllavados en viciosas espirales de escape
donde cada actor tiene que correr cada vez más rápido para mantenerse en
el mismo lugar.
Todavía otros atraen actores individuales para que hagan lo que parece
correcto localmente, lo cual sin embargo
eventualmente causa sufrimiento a todos.
Algunos de los arquetipos de sistemas que tienen la
más amplia relevancia incluyen:
Balanceando el Proceso con el Retrazo
En este arquetipo, los tomadores de decisiones dejan de
apreciar los retrazos de tiempo en los que se incurre
mientras ellos se mueven hacia un objetivo. Como resultado,
ellos dispararon demasiado al objetivo y aún pueden
producir ciclos recurrentes.
Ejemplo clásico: el abusar del cuerpo comiendo en exceso,
no haciendo ejercicio,
no descansando, te permite lograr objetivos en el corto
plazo. El retrazo o consecuencia tardía de estos actos son la
obesidad, el sobrepeso, la muerte prematura a traves de un
infarto al miocardio.
Balanceando un Proceso con Retrazo
Condiciones
Reales
Demora
Acción
Correctiva
Límites al Crecimiento.
Un ciclo de crecimiento que se refuerza llega a un alto, y
puede aún revertirse a sí mismo, mientras los límites se
acercan. Los límites pueden ser restricciones de recursos, o
reacciones externas o internas al crecimiento.
Ejemplos clásicos: a) el crecimiento y declinación de la
comunicación en un equipo gerencial, y b) el no querer
cambiar hacia un nuevo nivel de calidad de conducta ,una
vez que ya se alcanzó un cierto nivel: “esto ya es demasiado..
no puedo cambiar más”.
Limites al Crecimiento
Condición
Limitada
Acción
Creciente
Acción
Decreciente
Condición
Pasando la Bola.
•Una “solución” de corto plazo se usa para corregir un
problema, con resultados aparentemente inmediatos.
Mientras esta corrección se usa más y más, medidas
fundamentales de largo plazo son usadas menos. Con el
paso del tiempo, los mecanismos de solución fundamental
pueden atrofiarse o debilitarse, conduciendo a confiar más
en la solución sintomática.
•Ejemplo clásico: .
El querer superar el estrés mediante una bebida
alcohólica, puede solucionar temporalmente los sintomas
del estrés, pero crean una adicción con consecuencias
perjudiciales tanto psicológicas como fisiológicas
Las drogas (la solución del síntoma) alivian el síntoma y eliminan la presión para
efectuar dificiles cambios personales. Pero también producen efectos laterales que
conducen a nuevos problemas de salud, dificultando aún más el logro de un
estilo de vida saludable
“ Solución “ del
sintoma
Sintoma
Problematico
Solución
Fundamental
Efecto
Lateral
Moviendo el Peso o Pasando la bola
“Solución”
Sintomatica
Sintoma del
problema
Solución
Fundamental
Efecto
Lateral
Aprendizaje en
Grupo de Aprendizaje Gerencial
1. Propósito común = Alinemiento
2. Visión compartida / Pensar crítico
“Intelectivo acerca de asuntos complejos”
3. Saber como trabajar / jugar coordinados para funcionar
como un todo yograr los resultados que realmente los
miembros quieren.
Esto implica las destrezas:
A. Practicar el diálogo: escuchar, exploración libre y complementaria respetuosa de cada opinión buscando respuestas a
problemas: “Pasando Significados a través de la gente”
B. Discusión: Diferentes visiones se presentan y honestamente
se defienden hasta encontrar la mejor vía para tomar la
decisión que ha de efectuarse a tiempo. Como un juego de
Ping-pong. Buscamos ganar
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9e.Pensamiensiste