El Viaje de José
Taller introductorio sobre
la rendición de cuentas
Colombia Mayo 2013
1
Al final del día de hoy
deberías…
Tener familiaridad con los debates y
desafíos clave sobre la rendición de
cuentas para ONGs
Conocer los puntos de referencia de
HAP
Tener conciencia sobre los
documentos y herramientas clave
de CA
2
Déjame introducirte a …
3
¿Qué? ¡No pedí nada de ésto!
4
Preguntas
1. ¿Cómo crees que se sienta José en
este momento?
2. ¿Cómo crees que se sienta el
Mecánico?
3. ¿Cuál consideras es el significado de
“rendición de cuentas”?
5
La definición HAP de la
Rendición de Cuentas
El uso responsable del poder
Tomando en cuenta a….
Rindiendo cuentas a…..
Ser valorado/a en la rendición por…
6
Ahora deberías…..
Entender los conceptos de calidad y
rendición de cuentas
Entender mejor la necesidad de una
mejor rendición de cuentas en los
sectores del desarrollo y emergencias
¡Saber lo qué es HAP!
7
Hubiera sido claro sobre lo que iba
a hacer!
8
Decide asumir un enfoque
analítico……..
9
¿Entonces…?
El marco de rendición de cuentas de
Christian Aid
Punto de Referencia 1 de HAP
La organización establece los
compromisos sobre los cuales rendirá
cuenta, y cómo se hará entrega de
ellos
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Ahora sabes ….
Por qué es importante tener un marco
para la rendición de cuentas –
establece claramente nuestros
compromisos para que las personas
con intereses en juego sepan lo que
esperar de nosotros/as
Lo que es un marco para la rendición
de cuentas
Cómo podrías desarrollar uno para tí
mismo/a
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¿Qué piensas?
12
¿Sin información, cómo
pueden cuestionar lo
que hacemos?
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¿Preguntas?
1. ¿Puedes identificar la buena práctica
usada para compartir información?
2. ¿Cuáles problemas se enfrentarían al
usar estos métodos?
3. ¿Cómo pueden superarse?
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Entonces…
La política de información abierta de CA
La guía de CA para compartir información
Punto de referencia 3 de HAP
La organización asegura que las personas
a las que busca apoyar y otras personas
con intereses en juego, tengan acceso a
información oportuna, relevante y clara
sobre la organización y sus actividades
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¿Qué información?
Antecedentes organizacionales
Marco para la rendición de cuentas
Objetivos, planes, resultados del proyecto
Roles y responsabilidades del personal
Detalles para el contacto
Criterios, productos para beneficiario/as
La participación informa las decisiones
Toda la que soliciten la/os beneficiario/as
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Ahora sabes…..
Por qué es importante compartir
información – las personas necesitan tener
conocimiento de la información básica sobre
nosotro/as para poder cuestionarnos
Cuál es la información que necesitamos
compartir
Cuál es la forma en que podemos
desarrollar un plan para compartirla
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José conoce al Sr. Comité…
18
19
Preguntas
1. ¿Cuál es la diferencia entre la
participación y la consulta? ¿Cuál es
la que tendemos a realizar
generalmente?
2. ¿Por qué es tan difícil lograr la
participación de calidad?
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Entonces…
Guía de participación de CA
Punto de referencia 4 de HAP
La organización escucha a las
personas a las que busca apoyar,
incorporando sus puntos de vista y
análisis en las decisiones
programáticas
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Ahora sabes…
Por qué es tan importante la
participación – estamos hablando de la
calidad de las actividades
participativas, no solamente
haciéndolo por hacerlo!
Cuáles son las barreras que existen
para la participación de los grupos
vulnerables en nuestros programas.
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¿En algún momento has querido
quejarte?
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No tenemos
una cultura
de queja
aquí…
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¿Has visto los precios en el
mercado?
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Pero todo el mundo sí se queja
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¿ Qué es un mecanismo?
Miradas a la vida de una queja
¿Cómo pueden las personas tener acceso
al mecanismo?
¿Dónde y cómo solicitamos quejas?
¿ Cómo las recibimos?
¿Cómo las investigamos?
¿Cómo respondimos?
¿Cómo seguimos el procesamiento de las
quejas?
¿Cómo aprendemos de ellas?
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Pero todo el mundo sí se queja
28
Entonces…
Política y procedimiento de CA para
quejas
Guía para manejo de quejas
Punto de referencia 5 de HAP
La organización permite que las personas
a las cuales busca apoyar y otras con
intereses en juego, levanten quejas y
reciban respuestas a través de un
proceso efectivo, accesible y seguro
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Ahora sabes….
Por qué el manejo de quejas es
importante – una forma de mejorar
nuestros programas y escuchar a nuestro/as
beneficiario/as
Un mecanismo es más que sólo entregar
una queja – es todo un proceso
Cuáles son las barreras que detienen a las
personas antes de plantear sus quejas–
necesitamos abordarlas en nuestro diseño!
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¿Otra nueva iniciativa?
¿Estás loco?
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Preguntas
1. ¿Quién es la persona responsable por
asegurar el cumplimiento (rendición de
cuentas) de nuestros compromisos?
2. ¿Cómo podemos asegurarnos que el
personal tiene los recursos y el apoyo
apropiados para cumplir con estos
compromisos?
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Entonces…
El código de conducta de CA,
acuerdos de desempeño, marco de
competencias, capacitación del
personal etc.
Punto de referencia 2 de HAP
La organización asegura que el
personal tenga las competencias que
les permitan cumplir con los
compromisos de la organización
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Ahora sabes….
Por qué el personal debería tener las
competencias correctas para la labor que
desempeñan
Que es importante que todo el personal
entienda el código de conducta
¡Que la organización debería
comprometerse a mejorar y construir las
capacidades del personal para que puedan
cumplir bien con su trabajo!
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35
Preguntas
1. ¿Sentimos que funcionan bien los
sistemas establecidos para monitorear
y evaluar nuestro trabajo?
2. ¿ Cómo asegurar que capturemos,
compartamos y demos seguimiento a
estos aprendizajes?
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Mejoras continuas
Punto de referencia 6 de HAP
La organización aprende de la
experiencia para mejorar
continuamente su desempeño
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Conclusiones de AID4U…
¿¿¿Qué piensas???
38
El Final…….
39
O posiblemente sólo el principio ...
Desarrollo de HAP a nivel de
país
1.
2.
3.
4.
5.
Lograr que el personal se concientice y se
interese
Analizar y entender tus propios desafíos
en cuanto a la rendición de cuentas
El liderazgo a través del ejemplo: hablar
con las contrapartes sobre tu rendición de
cuentas y documentar tus compromisos
Identificar contrapartes/proyectos para
avanzar con la iniciativa a nivel del
proyecto
Planificar tus mejoras contra tus hallazgos
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