ISO 26000 Orientación en
Responsabilidad Social
Estado de desarrollo, Junio de 2009
Una Visión de la Industria
Riesgo de Falla
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David Felinski, Vice-Presidente IFAN (Federación Internacional de
Usuarios de Estándares) y Experto de IFAN en el ISO/TMB WG SR
Guido Guertler, Observador ICC en el ISO/TMB WG SR
Diapositivas disponibles
1. El Proyecto
2. ISO 26000: Contenido y Actores
3. Aspectos de aplicabilidad
4. Votación ISO 26000 CD en marzo de 2009
5. Criterios de éxito
6.Riesgo de Falla
7. Herramienta “Test de Eficiencia”
El tema en desarrollo es el marcado en negritas
Contenido (1/2)
ISO 26000 contribuirá a un debate más intenso en todo el
mundo sobre la responsabilidad social y en la medida que lo
logre será un éxito.
Pero puede ser que no tenga el éxito que una norma ISO
merece. De hecho, estas diapositivas presentan varios
riesgos, en un momento en que todavía se podrían tomar
acciones para minimizarlos.



Introducción
Dos declaraciones claves
Pérdida de su “Mercado Clave”
Contenido (2/2)






Volumen del Documento
Relevancia de TODOS los Temas Centrales
Responsabilidad de los Gobiernos
Los gobiernos pueden hacer mal uso
Lo certificadores pueden hacer mal uso
Los negocios pueden hacer mal uso de
Prefacio



Los riesgos pueden ser vistos en forma
diferente
Estas diapositivas muestran los riesgos
principales según los autores; pueden
haber más
Destacarlos busca generar acciones que
prevengan su ocurrencia
Al final se hace una propuesta concreta
Dos Declaraciones Claves
1. El mayor efecto
positivo de ISO 26000 es
la promoción de la
discusión mundial
sobre materias de
responsabilidad social
2. La Industria está a favor de un
estándar de orientación ISO sobre
responsabilidad social pero éste debe
ser lo “suficientemente bueno” para
la industria, el principal grupo usuario
¿Quién será el principal usuario?
Industria y Servicios
= Negocios, 96%
micro
hasta 10
Government
60%
pequeña
hasta 50
medio
grande
empleados
hasta 250
más de 250
36%
Labor
Consumers
NGO
Services
Industry
En los negocios el 98% son micro,
pequeñas y medianas organizaciones
Pérdida de su “Mercado Clave” (1/2)


ISO/TMB WG SR no desarrolló un sondeo a los
usuarios para obtener el “tono adecuado para los
usuarios“ en el borrador de estándar de orientación
Un Estudio de IISD “¿Cuán material es ISO 26000
… para las PYMEs?” de Septiembre de 2008 está
disponible en
http://www.iisd.org/pdf/2008/how_material_iso_26000.pdf

Un “Sondeo Rápido a los Usuarios” está
disponible en http://www.26kestimation.com/Quick_User_Survey__results_2009-04-19.pdf
Pérdida de su “Mercado Clave” (2/2)


Tanto el Estudio de IISD como el Sondeo
Rápido a los Usuarios muestra limitaciones
de la aplicabilidad y utilidad de ISO 26000
para las organizaciones medianas y pequeñas
El borrador de la ISO 26000 no parece
reflejar estas reacciones de la realidad.
ISO 26000 podría estar en riesgo
porque "visiones" de los posibles
usuarios no se han tenido en cuenta
Volumen del Documento



Micro y pequeñas organizaciones, en general, no
estudiarán más de 100 páginas para revisar los
ítemes útiles y aplicables…
…y en especial no lo harán, si ellos no desarrollan
actividades transfronterizas…
…y menos aún, si sus actividades no se relacionan
con países en desarrollo
Las más de 100 paginas han sido repetidamente criticadas desde 12/2006
ISO 26000 puede estar en riesgo debido a que
el documento es demasiado voluminoso para la
mayoría de sus usuarios potenciales
Relevancia de TODOS los Temas Centrales para
TODAS las Organizaciones (1/3)
Mientras el ALCANCE de ISO 26000 establece:
“Este Estándar Internacional provee
orientación para todo tipo de organizaciones,
independiente de su tamaño o localización:…
….y mientras la lógica de ISO 26000 es que
TODOS los temas centrales son relevantes
para TODAS las organizaciones …
Relevancia de TODOS los Temas Centrales
para TODAS las Organizaciones (2/3)
…esto no es posible, especialmente para
organizaciones medianas y pequeñas
(OMP, PYME)
Ejemplos de no relevancia mencionados:
1. Micro organizaciones vs.
“Involucramiento Comunitario”
2. OMPs que operan localmente vs.
“Prácticas Justas de Operación”
Relevancia de TODOS los Temas Centrales
para TODAS las Organizaciones (3/3)
3. Fabricantes de bienes de capital vs.
“Temas de Consumidores“
4. OMPs en países altamente regulados vs.
“Derechos Humanos“ y “Prácticas Laborales“
5. …y mucho más…
ISO 26000 puede estar riesgo puesto
que decir que TODOS los temas
centrales son relevantes a TODAS las
organizaciones no es realista
Responsabilidad de los Gobiernos (1/4)


Protección de sus
ciudadanos es la
obligación más importante
de los gobiernos (vida,
salud, propriedad, …)
Los negocios no pueden ni asumir esta
obligación, ni sustituir la acción del gobierno
Responsabilidad de los Gobiernos (2/4)

Es responsabilidad
social de los
gobiernos fijar el
marco legal bajo el
cual las acciones de
la sociedad privada
se pueden
desarrollar
Responsabilidad de los Gobiernos (3/4)
Primero los gobiernos
necesitan cuidar la
constitución, leyes y
regulaciones, y su
cumplimiento
Luego los negocios
pueden operar en forma
eficiente y sustentable
Responsabilidad de los Gobiernos (4/4)

Pero ISO 26000 crea una
expectativa, como si el sector
privado pudiera solucionar los
déficits sociales mejor, sin
acción gubernamental
precedente y acompañante
ISO 26000 corre el riesgo de fallar
debido a que la expectativa respecto
al sector privado no es realista
Los Gobiernos pueden hacer
mal uso de ISO 26000
El DIS expresará*: “Este estándar internacional no es un
estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es
apropiado para fines de certificación ni de uso regulatorio
o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o
declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una
mala interpretación de la intención y propósito del Estándar
Internacional."
ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar
debido a que el gobierno equivocadamente
puede utilizarlo para fines de adquisición
* a reserva de la traducción oficial
Los certificadores pueden hacer
mal uso de ISO 26000
El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un
estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es
apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o
contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o
declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una
mala interpretación de la intención y propósito del Estándar
Internacional."
ISO 26000 podría estar en riesgo de
fallar debido a que los certificadores
podrían ignorar este inequívoco objetivo
* a reserva de la traducción oficial
Los negocios podrían hacer mal uso
de ISO 26000
El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un
estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es
apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o
contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o
declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una
mala interpretación de la intención y propósito del
Estándar Internacional."
ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar
debido a que algunas empresas pueden
incluirla erróneamente en los contratos
* a reserva de la traducción oficial
Solicitud de Acción de ISO (1/3)
¡NUEVO!
ISO 26000 es un ESTÁNDAR DE
ORIENTACIÓN, que ofrece orientación,
consejo y recomendaciones
Este tipo de Estándar es nuevo, no como los
otros comúnmente conocidos “productos ISO“
Esto da a ISO la oportunidad para cuidar la
“educación“ de los usuarios y justificar
“las acciones posteriores a la
publicación“ que organizará ISO
Solicitud de Acción de ISO (2/3)
Justificación:
 ISO 26000 es un tipo de
producto relativamente
nuevo
 Mientras menor sea el
entendimiento,
mayor será el potencial
para (la mayoría) del
mal uso involuntario
Solicitud de Acción de ISO (3/3)

Los primeros casos de
mal uso ocurrieron sin
que el estándar sea
aún publicado, ver:
http://www.26kestimation.com/html/misuse_of_
iso_26000.html

Vendrán más casos …
¿Cómo manejar los riesgos? (1/5)
Construir en el buen trabajo del WG SR Grupo
de Tarea 2 sobre “Comunicaciones“, el cual
será disuelto tras la publicación de ISO
26000, ISO debiera formar una unidad
permanente llamada
“Plataforma del Usuario de ISO 26000”.
ISO no se preocupa del buen uso de sus estándares, pero en
este caso es recomendable tomando en cuenta el valor del
contenido de ISO 26000 y su atención mundial.
¿Cómo manejar los riesgos? (2/5)
La Plataforma del Usuario de ISO 26000
debiera velar por
1. Tomar medidas para prevenir los riesgos*
2. Clarificar cualquier duda o interpretación
3. Dar consejo en casos concretos de dudas
4. Ayudar a impedir casos de mal uso
5. Poner en marcha un sitio web
“conjunto de experiencias”
* Más detalles en las próximas diapositivas
¿Cómo manejar los riesgos? (3/5)
ISO 26000 correo el riesgo de
fallar debido a que…
1
Acciones propuestas
… “visiones” de posibles usuarios Desarrollar un sondeo de usuarios bajo el
no han sido tomadas en cuenta
auspicio de ISO
… el documento es demasiado
2 voluminoso para la mayoría de
los usuarios potenciales
Reescribir el documento para llegar a un
máximo de 40 páginas o editar una
“Guía del Usuario ISO 26000”
… debido a que TODOS los temas
centrales son relevantes para
Modificar esta afirmación dejando la decisión al
3
liderazgo de la organización
TODAS las organizaciones no es
realista
¿Cómo manejar los riesgos? (4/5)
ISO 26000 corre el riesgo de fallar
debido a que…
Acciones propuestas
4
… expectativa de acciones del
sector privado sin que vayan
precedidas ni acompañadas de la
acción del gobierno no es realista
Incluir orientación para la
responsabilidad social de
los gobiernos en forma
más explícita en la
ISO 26000
5
… debido a que el gobierno podría
usar erróneamente la norma para
fines de adquisiciones
Información y educación;
ejemplos explicativos en
sitio web de ISO
¿Cómo manejar los riesgos? (5/5)
ISO 26000 corre el riesgo de fallar
Acciones propuestas
debido a que…
Información y
educación; ejemplos
explicativos en sitio web
de ISO
6
…debido a que certificadores
pueden ignorar el inequívoco
objetivo
7
Información y
… debido a que algunas empresas educación; ejemplos
pueden incluirla erróneamente en
explicativos en sitio web
los contratos
de ISO
Al Final …
… está todo en manos de ISO
… a menos que los usuarios sientan la
necesidad de desarrollar “su“
Guía del Usuario de ISO 26000,
Pero esta no es la mejor opción.
¡Gracias por su atención!
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