Jornadas de Investigación y Ética
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
M.T.I.A. Hugo Alonso Reyes Herrera
Mayo 2008
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
¿Por qué titular así a la presentación?
¿Somos éticos?, ¿Ilusión de objetividad?
Consecuencias?
Tendencias?
Procesos para ser éticos?
SITUACIÓN
La compañía en la que trabajas mandó un RFP
(Request for proposal) y tu hermano quiere
presentar una propuesta técnica.
¿Qué es lo que debes hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Dale a tu hermano alguna
información superficial para
que tenga más
conocimiento del proyecto
No le digas a alguien al
respecto, pero cuídate de
no darle alguna ventaja a
la hora de evaluarlo, se
objetivo.
Públicamente has
publica tu relación
con él y apártate
del proceso de
selección
Tecnologías de Información
 Todos los negocios son negocios de información.
 La importancia estratégica del uso de la TI en los negocios se da por
medio de su capacidad de generar transformaciones en la cadena de
valor o en el producto.
 Las formas como la TI están cambiando las reglas de la competencia
son:
– Cambiando la estructura de la industria.
– Creando ventajas competitivas (Diferenciación, costo, alcance).
– Creando nuevos negocios (Tecnológicamente factibles, creación de
nuevos negocios sobre los ya existentes, creación de demanda por
nuestros servicios).
 Crear un plan de acción para la explotación de la TI en la Era de la
Información. El nivel de impacto del uso de la TI depende de la
intensidad de información en la cadena de valor y del contenido de
información del producto.
Perspectiva
 Vivimos una revolución, donde los paradigmas con los
cuales veíamos la economía hace 15, 20, 30 años no son
los mismos hoy en día.
 El desarrollo de las Tecnologías de la Información
constituye un sector de capital importancia mundial, se
encuentra en el centro de todas las grandes
transformaciones; sobre todo si se considera que los
grandes temas del momento, como lo son la economía
digital, la evolución de las empresas y la administración
del conocimiento, se resuelven con software.
 Estamos en la era de la información y la pregunta que
empieza a surgir es si realmente las reglas actuales
dentro de esta sociedad son las adecuadas.
SITUACIÓN
Un proveedor candidato que produce el artículo que
requieres, te comenta que te puede pagar a ti y a
dos personas los viáticos para que vayas a Francia
a conocer su planta de producción sin compromiso
alguno
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Has que te firme una carta
de que el viaje es por
negocios y que no te
comprometes a nada.
Francia ahí te voy!!
Si es sin compromiso
alguno, puede ser de
gran provecho para la
organización conocer el
proceso real..
Rechaza la oferta de
manera amable, sonaba
bien pero no se puede.
Perspectiva
 Hay retos importantes que provienen de la misma
naturaleza de la información, como revisar la forma en
que el capital intelectual ayuda a “nutrir” y a asegurar
nuestra dignidad como personas.
 Existen vulnerabilidades claras en varios aspectos: Robo
de información, barreras de acceso, asimetría, por lo cual
surgen varias preguntas:
 Privacidad: ¿Qué información personal estoy obligado a
revelar, bajo qué condiciones y con que salvaguardas?
¿Qué datos puedo reservarme sin verme forzado a
revelar?
Perspectiva
 Precisión: ¿Quién es responsable de la autenticidad,
fidelidad y exactitud de la información? ¿Quién es
responsable directo de los daños que se causen a terceros
por errores de la información?
 Propiedad: ¿De quién es la información? ¿Cómo se
establece un precio justo para obtenerla? ¿Quién es dueño
de los medios a través de los cuales se distribuye? ¿Cómo
se deben asignar los recursos limitados?
 Accesibilidad: ¿Qué información tiene una persona ú
organización derecho o privilegio a obtener?
 Persistencia, velocidad, captura, duplicación/replicación,
seguimiento, monitoreo, combinación de datos, rediseño de
trabajos, manejo de proveedores, seguridad, políticas de
datos, derechos de autor, derechos de los trabajadores…
Los diez mandamientos de la Ética en la
Computación
Computer Ethics Institute
1.
No deberás usar una computadora para dañar a otras personas.
2.
No deberás interferir con el trabajo de cómputo de otros.
3.
No husmearás en los archivos de otros.
4.
No utilizarás una computadora para robar.
5.
No usarás una computadora para dar falsos testimonios.
6.
No copiarás o utilizarás software propietario por el que no hayas
pagado.
7.
No usarás los recursos de cómputo de otros sin autorización o
sin la compensación adecuada.
8.
No te apropiarás de los productos intelectuales de otras
personas.
9.
Deberás pensar acerca de las consecuencias sociales de los
programas que estás escribiendo o de los sistemas que estás
diseñando.
10. Deberás siempre usar una computadora de la forma en que se
asegure consideración y respecto para los seres humanos.
.
SITUACIÓN
Te encuentras en un proyecto con un colega, el cual
porta una credencial de una institución reconocida.
En cuanto tienes acceso a una computadora,
verificas la lista de miembros y ves que su nombre
no aparece…
¿Qué debes de hacer?
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Confróntalo, pídele una
explicación de la situación
por lo que observaste
Lo importante es que es
muy bueno en su trabajo y
que valoro su amistad.
Repórtalo
inmediatamente al
organismo al cual
alegaba pertenecer
Ética de la Información

Es el campo que investiga los aspectos éticos que surgen
del desarrollo y aplicación de las Tecnologías de
Información. Provee un marco de trabajo para considerar
aspectos morales relativos a la privacidad de la
información, moralidad de agentes artificiales, aspectos
de entorno y conducta en el ambiente (esfera de la
información, infosphere), problemas que surgen del ciclo
de vida de la información (creación, recopilación,
grabación, distribución, procesamiento, entre otros),
incluyendo la propiedad, derechos reservados y acceso a
la información.

La Ética de la Información se encuentra relacionada
directamente con las áreas de la computación ética y la
filosofía de la información.
Ética de la Información
 Existen múltiples organismos dedicados al
tema:
 International Society for Ethics and Information
Technology (INSEIT)
 Institute for Ethics and Emerging Technologies
 International Journal of Internet Research
Ethics (IJIRE)
 Existe bibliografía extensa
SITUACIÓN
Eres miembro de un proyecto de desarrollo de
software y el proyecto se ha ido atrasando poco a
poco, el administrador del proyecto nos indica que
para recuperar tiempo solamente se prueben lo
casos de prueba pares
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Si el contrato decía que
probásemos todos, tiene
que reunirse con los
involucrados y pedir su
autorización.
Obedecer naturalmente
y revisar a detalle esos
casos pares que me
toquen. Y
regresaremos a una
línea base
El líder es la máxima
autoridad y es su
responsabilidad, así que
adelante. Menos chamba
para mi…
¿Cómo lograr un Código Significativo?
Alineados a la visión estratégica de la
organización.
Cimentado en la filosofía de sus líderes y de
sus stakeholders.
Conectado con el rumbo de la organización.
Traducir la misión en valores, los valores en
códigos de conducta, y los códigos en
políticas y otros documentos de desempeño.
¿Cómo lograr un Código Significativo?
Evitar crear documentos vacíos.
No se debe intentar crear una regla
para cada situación.
Difundirlo… también al exterior.
Estos documentos no son letra
muerta.
SITUACIÓN
Escuchaste en el pasillo que uno de los miembros
de tu equipo de trabajo hizo comentarios racistas y
de burla contra alguien
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
En ese momento
confróntalo y dile que es
una actitud inaceptable.
Pretende que no lo
escuchaste para no causar
problemas y estar atento a
una siguiente vez.
Seguramente bromeaba
Reúnete con él en
privado y discutan
sobre las políticas
de conducta.
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Código de Conducta Ética y Profesional
Capítulo 1. Visión y Aplicación
1.1 Visión y propósito
 Como practicantes de la administración de proyectos, nos
comprometemos a hacer lo correcto y honorable. Fijamos altos
estándares para nosotros y aspiramos lograr estos estándares en
todos los aspectos de nuestras vidas- en el trabajo, en el hogar y en
el servicio a nuestra profesión.
 Este Código de Conducta Ética y profesional describe las
expectativas que tenemos de nosotros mismos y de nuestros colegas
en una comunidad de administración de proyectos global. Éste
externa los ideales a los cuales aspiramos, así como al
comportamiento que son obligatorios en nuestra profesión.
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Código de Conducta Ética y Profesional
Capítulo 1. Visión y Aplicación
 El propósito de este Código es fortalecer la credibilidad en la
profesión de la administración de proyectos y ayudar a cada persona
a ser un mejor practicante. Hacemos esto al establecer un
entendimiento amplio de las conductas apropiadas. Creemos que la
credibilidad y reputación de la profesión de administración de
proyectos se moldea por la conducta colectiva de sus practicantes
individuales.
 Creemos que podemos avanzar en nuestra profesión, tanto de
manera individual como colectiva, al adoptar este Código de
Conducta Ética y Profesional. También creemos que este Código nos
ayudará a tomar decisiones inteligentes, particularmente cuando
enfrentemos situaciones difíciles donde se nos puedan cuestionar
nuestra integridad y nuestros valores.
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Código de Conducta Ética y Profesional
1.4 Valores que dan soporte a este Código
•
Los Practicantes de la comunidad global de administración de proyectos
fueron consultados para identificar los valores que conforman la base de su
toma de decisiones y la guía para sus acciones. Los valores que la
Comunidad definió son: Responsabilidad, Respeto, Justicia y Honestidad.
1.5 Conducta a la que se aspira y obligatoria
Capítulo 2. Responsabilidad
• Responsabilidad es nuestro deber de tomar crédito por las decisiones
que hacemos o dejamos de hacer, las decisiones que tomamos o
dejamos de tomar y las consecuencias de ese resultado
2.2 Responsabilidad. Estándares a los que se aspira.
• Tomamos decisiones y basamos nuestras acciones de acuerdo a los mejores
intereses para la sociedad, la seguridad pública y el ambiente.
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Código de Conducta Ética y Profesional
•
•
•
•
Aceptamos únicamente aquellas asignaciones que son consistentes con
nuestra formación, experiencia, habilidades y competencias.
Cumplimos con los compromisos que tomamos y hacemos lo que decimos
que vamos a hacer.
Cuando cometamos errores u omisiones, tomaremos responsabilidad y
haremos las correcciones lo antes posible. Cuando descubramos errores y
omisiones causadas por otros, lo comunicaremos a las instancias apropiadas
tan pronto sean descubiertas. Aceptaremos las consecuencias de cualquier
problema derivado de nuestros errores u omisiones.
Protegeremos información propietaria o confidencial que se nos haya
confiado.
2.3 Responsabilidad: Estándares Obligatorios
Requerimientos Legales y Normativos
• Nos informaremos y defenderemos las políticas, reglas, normas y leyes que
rijan nuestro trabajo y profesión.
• Reportaremos conductas no éticas o ilegales a las instancias
correspondientes, y de ser necesario, a aquellos afectados por la conducta.
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2.3 Responsabilidad: Estándares Obligatorios
Reclamaciones éticas
• Llevaremos las violaciones de este Código a la entidad adecuada para su
resolución.
• Solamente presentaremos reclamaciones éticas cuando estén respaldadas
por hechos.
• Buscaremos acciones disciplinarias para cualquier persona que muestre
problemas éticos.
Capítulo 3 Respeto
• Respeto es la obligación de mostrar apreciación por nosotros, otros y
los recursos que se nos encomiendan. Los recursos pueden incluir
personas, dinero, reputación, la seguridad de otros y los recursos
naturales y ambientales.
•
Un ambiente de respecto genera confianza, excelencia y alimenta la
cooperación mutua, un ambiente donde diversas perspectivas y
enfoques son buscados y valorados.
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Código de Conducta Ética y Profesional
Capítulo 3 Respeto
3.2 Estándares a los que aspiramos
• Informarse de las normas y costumbres de otros y evitar conductas que
pudiesen parecer irrespetuosas.
• Escucharemos los puntos de otros buscando entenderlos.
• Nos acercaremos a aquellas personas directamente con quienes tengamos un
desacuerdo o conflicto
• Nos conduciremos de manera profesional aunque esto no sea reciproco.
3.3 Estándares Obligatorios
• Negociamos de buena fe.
• No empleamos el poder de nuestra experiencia o posición para influenciar a
otros para beneficiarnos personalmente a costa de ellas.
• No actuamos de manera abusiva contra otros
• Respetamos los derechos de propiedad de otros.
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Capítulo 4. Justicia
•
Justicia es nuestra obligación de tomar decisiones y actuar
imparcialmente y de manera objetiva. Nuestra conducta debe estar libre
de intereses personales, prejuicios y favoritismo.
4.2 Justicia: Estándares a los que aspiramos
•
•
•
•
Demostramos transparencia en nuestra toma de decisiones.
Constantemente reexaminamos nuestra imparcialidad y objetividad, tomando
acciones correctivas como corresponda.
Proveemos acceso equitativo a la información a aquellos que se encuentran
autorizados a tener esa información.
Ofrecemos las mismas oportunidades a los candidatos calificados.
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Código de Conducta Ética y Profesional
4.3. Justicia: Estándares obligatorios
Situaciones que presentan conflictos de interés
• Proactivamente y de manera completa exponemos cualquier conflicto de
intereses real o potencial a los interesados apropiados.
• Cuando nos demos cuenta de un conflicto de intereses, nos detendremos de
participar en cualquier proceso de toma de decisiones o de influencia de sus
resultados, a menos que o hasta que, lo hayamos expuesto a los afectados,
tengamos un plan de mitigación aprobado y hayamos obtenido el
consentimiento escrito de los interesados para proseguir.
Favoritismo y discriminación
• No contratamos o despedimos, premiamos o castigamos, asignamos o
negamos contratos basados en consideraciones personales, incluyendo pero
no limitado a favoritismo, nepotismo o sobornos.
• No discriminamos contra otros basa en, pero no limitado a género, raza,
religión, discapacitados, nacionalidad u orientación sexual.
• Aplicamos las reglas de la organización sin favoritismo o prejuicio.
Project Management Institute
Código de Conducta Ética y Profesional
Capítulo 5 Honestidad
• Honestidad es nuestra responsabilidad de entender la verdad y actuar de
manera congruente en nuestra comunicación y nuestra conducta.
5.2 Honestidad: Estándares a los que aspiramos
• Buscamos sinceramente entender la verdad.
• Ser sinceros en nuestras comunicaciones y conducta.
• Proveer información precisa de manera periódica.
• Realizamos nuestros compromisos y promesas, de manera implícita o
explícita de buena fe.
• Buscamos un ambiente donde otros se sientan protegidos para decir la
verdad.
5.3 Honestidad : Estándares obligatorios
• No participamos ni condonamos cualquier conducta diseñada para engañar a
otros, incluyendo pero no limitada a, realizar falsas declaraciones, decir
medias verdades, proveer información fuera de contexto o reteniendo
información.
• No participamos en conductas deshonestas con la intención de ganancias
personales a expensas de otros.
SITUACIÓN
Tu empresa tiene una base de conocimiento de
donde se extraen los recursos documentales de la
organización, hiciste una plantilla para que cada
área tome semanalmente el archivo como base para
llevar sus costos, pero dos semanas después
descubres un error en cálculo.
¿Qué debes de hacer?
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Qué bárbaro.. Ni modo,
tienes que ir con todas las
áreas a comunicarles que
metiste la pata.
Se discreto al respecto
y deja una nota en el
repositorio y has un
cambio documentado
en la versión.
Inmediatamente ve al
repositorio y cambia la
plantilla para que nadie más
se equivoque.
Código de Ética IEEE
Nosotros los miembros de la IEEE en
reconocimiento
de
como
nuestras
tecnologías pueden afectar la calidad de
vida en todo el mundo, y aceptando una
obligación
personal
con
nuestra
profesión, sus miembros y a la comunidad
a la que servimos, nos comprometemos a
la más alta conducta ética y profesional y
acordamos:
Código de Ética IEEE
1.
Aceptar la responsabilidad de tomar decisiones
consistentes con la seguridad, salud y bienestar del
público, y a externar de forma abierta cualquier factor
que pueda poner en peligro a la comunidad o al
ambiente.
2.
Evitar los conflictos de intereses reales o percibidos
cuando sea posible, y notificarlo a las partes afectadas
de existirlas.
3.
Ser honesto y realista en establecer puntos de
conflicto o estimaciones basadas en datos disponibles.
4.
Evitar los sobornos en todas sus formas.
Código de Ética IEEE
5.
Mejorar el entendimiento de la tecnología, su
aplicación adecuada y sus consecuencias potenciales.
6.
Mantener y mejorar nuestras competencias
técnicas y aceptar únicamente aquellas tareas
tecnológicas para otros solamente si contamos con la
experiencia o capacitación necesaria, o en su caso,
posteriormente de externar claramente las limitaciones
pertinentes.
7.
Buscar, aceptar y ofrecer críticas honestas de mi
trabajo, aceptar y corregir errores y darle el crédito
adecuado a las contribuciones de otros.
8.
Tratar de manera justa a las personas, no importando
factores como raza, religión, género, condiciones
especiales, edad o nacionalidad.
Código de Ética IEEE
9.
Evitar maltratar a otros, dañar su propiedad, reputación
o empleo bajo acciones falsas o maliciosas.
10.
Asesorar a colegas y colaboradores en su desarrollo
profesional y brindarles apoyo para que sigan este
código de ética.
SITUACIÓN
Un amigo tuyo de mucha confianza te dice que no
comprende bien como realizar un documento de
planeación, y te pide que le prestes el de tu
empresa sólo como muestra…
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Me temo que lo mejor es
consultarlo al interior de tu
organización en el
departamento legal.
Dale copia del
documento puesto que
es tu responsabilidad
ayudar a un colega.
Es tu amigo de confianza,
déjale ver el documento,
únicamente que no diga
nada, pero no le dejes
copia.
Congruencia
 Una declaración de valores es un conjunto de creencias y
principios que guían las actividades y operaciones de una
organización.
 TODOS en la organización deben “abrazar” sus valores.
 Pensar en los diferentes grupos que tienen interés en nuestra
organización (stakeholders).
 Formales e informales
 Expectativas a corto, mediano y largo plazo
 Analizar las creencias y principios que ya tenemos.
Riesgos al no definir los valores
 Cuando una organización carece de un conjunto de
valores explícitos a los que todos sus miembros se
adhieren, los asuntos importantes se dejan al
criterio e interpretación de las personas.
 Lo anterior lleva a la organización a hablar con
muchas voces y caminar en diversas direcciones,
con empleados confundidos, clientes insatisfechos,
generando enojo y decepción.
 Los valores proporcionan un marco de referencia
para guiar a los miembros del grupo cuando somos
confrontados con decisiones difíciles.
SITUACIÓN
Estás en una empresa global y participas como
administrador de proyecto con personas de otros
países. Te notifican en un país con 5 horas de
diferencia (huso horario) que los miércoles no
pueden tener una videoconferencia después de las
3 de la tarde por fiestas del país
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
La junta ya estaba
programada a las 11:00 en
el único horario a
considerar, el nuestro… y
por sus fiestitas.
Cambiar la junta más
temprano para que
podamos interactuar
todos…
Que se lleve a cabo la
junta de las 11:00, pero
que se les mande la
minuta de lo que se
revisó.
Resumen: Ideas Principales
1.
Sigue todas las normas y políticas de la empresa.
2.
Trata a todos de manera justa y respetuosa.
3.
Ten respeto por tu entorno, medio ambiente y la
comunidad en la que trabajas.
4.
Comparte tu
comunidad.
5.
Continua aprendiendo y siendo mejor en tu trabajo cada
día.
6.
Respeta la cultura y creencias de otras personas.
7.
Respeta las leyes de derechos de autor.
8.
Respalda con acciones con honestidad.
9.
Reporta a aquéllos
establecidos.
experiencia
que
con
no
tus
sigan
colegas
los
y
la
códigos
SITUACIÓN
Existe un proyecto de alta complejidad y visibilidad,
pero seguramente quienes participen en su
proyecto, aunque cumplan, se verán afectados en
su reputación…
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
No siempre tenemos la
oportunidad de hacer lo
que queremos. Yo al menos
tengo que comer…
Contrata a gente de
fuera para que tu
equipo de trabajo no se
vea afectado, ellos te lo
agradecerán…
Presenta evidencia clara a
tu gerencia de los riesgos
potenciales del proyecto y
consecuencias de hacerlo.
SITUACIÓN
Te acaban de informar que la empresa con la cual
tienes una relación de varios años, tiene políticas
ambientales cuestionables
¿Qué debes de hacer?
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Sinceramente, es su
problema y no tuyo. Pero
vigila poner cláusulas
estrictas en el siguiente
contrato.
Mejor busca a otro
proveedor aunque no
tengamos las mismas
ventajas en relación, a la
larga sale más caro
Busca a tu
contraparte y dile
que se cuide porque
su reputación está
en juego.
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M.T.I.A. Hugo Alonso Reyes Herrera
Mayo 2008
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