SATISFACCION
LABORAL
BUEN
F
U
N
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
DE LA EMPRESA
negligencia
lealtad
agresión
expresión
retiro
SIGLO DEL HOMBRE
TECNOLOGIA
Podría definirse como la actitud del
trabajador frente a su propio trabajo,
dicha actitud está basada en las
creencias y valores que el trabajador
desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas
conjuntamente por las características
actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de
lo que "deberían ser".
HOMBRE= RECURSO HUMANO
CAPITAL HUMANO
Conjunto de conocimientos,
experiencias, habilidades,
sentimientos, actitudes,
motivaciones, valores y
capacidad para hacer,
portados por los trabajadores
para crear más riquezas con
eficiencia. Es, además,
conciencia, ética, solidaridad,
espíritu de sacrificio y
heroísmo
Las organizaciones deben crear condiciones e
influir de una manera cualitativamente superior
en los Hombres que la integran.
SISTEMAS DE
INFLUENCIA
INTERNA O CONCRETA
Las organizaciones deben
desarrollar acciones
consecuentes que logren
mejorar la satisfacción general
de las personas con los que la
organización le brinda como
beneficios; a la parte del
sistema de beneficios o
Recompensas que recibe el
hombre y en la cual la
organización influye de manera
significativa.
PROFUNDA O ESTRATEGICA
El Hombre vive en una sociedad y
de hecho de ella provienen
beneficios que brindan o no
satisfacción y a la larga influyen
en el sistema anterior. El entorno,
la sociedad, e incluso más allá,
son Amenazas u oportunidades
en el diseño de acciones internas
o concretas que pretendan que el
hombre lo perciba, tenga
actitudes positivas y
comportamientos consecuentes
con ellas.
LA SATISFACCIÓN
LABORAL EN
ACERCAMIENTO A
LA CONCEPCIÓN
EMPLEADA
FACTORES QUE
INFLUYEN EN
LA
SATISFACCION
LABORAL
Los grupos o factores que influyen en la satisfacción
laboral son:
•La naturaleza y contenido de trabajo.
•El trabajo en grupo y sus directivos
•Las condiciones de trabajo
•El esfuerzo y los resultados individuales.
•Las condiciones de bienestar.
Cada grupo tendrá asociado variables a las
que se ha denominado dimensiones
esenciales o sub-factores.
Dimensiones esenciales
vinculadas a la naturaleza y
contenido de trabajo.
Se refiere a la
importancia de la
naturaleza del trabajo
mismo como un
determinante principal
de la satisfacción del
puesto.
Los sub factores que
influyen en este factor
son:
Variedad de habilidades
• Es el grado en el cual
un puesto requiere de
una variedad de
actividades para
ejecutar el trabajo, lo
que representa el uso
de diferentes
habilidades y talentos
por parte del
empleado.
Identificación de la tarea
• Es el grado en el
cual el puesto
requiere ejecutar
una tarea o
proceso desde el
principio hasta el
final con un
resultado visible.
Significado de la tarea
• Es el grado en que el
puesto tiene un
impacto sobre las
vidas o el trabajo de
otras personas en la
organización
inmediata o en el
ambiente externo.
Autonomía
• Es el grado en el cual el
puesto proporciona
libertad,
independencia y
discreción sustanciales
al empleado en la
programación de su
trabajo y la utilización
de las herramientas
necesarias para ello.
Retroalimentación
• Es el grado en el cual el
desempeño de las actividades
de trabajo requeridas por el
puesto produce que el
empleado obtenga
información clara y directa
acerca de la efectividad y
eficacia de su actuación.
TABULACION Y GRAFICA DE
DATOS:
GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 1
NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO
SUBFACTOR
1.1 Autonomía
1.2 Variedad de Habilidades
1.3 Significado
1.4 Retroalimentación
1.5 Identificación
% NIVEL
78%
90%
86%
70%
74%
90
1.1 Autonomía
80
70
1.2 Variedad de Habilidades
60
1.3 Significado
50
40
1.4 Retroalimentación
30
20
1.5 Identificación
10
0
1
Dimensiones esenciales vinculadas
al trabajo en grupo y sus directivos.
Los trabajadores están
rodeados por un entorno
social dentro de la
empresa, comandados por
directivos. Es muy
importante tomar en
cuenta este aspecto para
elevar la satisfacción
laboral
Los sub factores que
influyen en este
factor son:
Cohesión
• Tendencia del grupo
a mantenerse junto
y de acuerdo,
unidad, armonía en
las relaciones en
aras de lograr metas
grupales.
Atractivo
• Grado en que el
grupo ofrece
satisfacción de
estar en él,
grado de apoyo
del grupo a sus
miembros.
Clima socio-psicológico
• Grado en que
la dirección del
grupo es
estimulante y
existe un clima
adecuado.
Significación de la tarea Grupal
• Grado en que el
trabajo que
realiza el grupo
afecta a otras
personas o
grupos dentro o
fuera de la
organización.
Retroalimentación Grupal
• Grado en que el grupo
recibe información
sobre los resultados
de su trabajo,
propiamente por
terceros, su jefe,
clientes, etc.
Autonomía Grupal
TABULACION Y GRAFICA DE
DATOS:
GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 2
TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS
SUBFACTOR
2.1 Significado Grupal
2.2 Retroalimentación Grupal
2.3 Autonomía Grupal
2.4 Cohesión
2.5 Atractivo
2.6 Clima Sociopsicológico
% NIVEL
84%
64%
74%
76%
76%
84%
90
2.1 Significado Grupal
80
2.2 Retroalimentación Grupal
70
60
2.3 Autonomía Grupal
50
40
2.4 Cohesión
30
2.5 Atractivo
20
10
2.6 Clima Sociopsicológico
0
1
Dimensiones esenciales vinculadas
al esfuerzo y los resultados
individuales.
Los sueldos o
salarios, incentivos y
gratificaciones son la
compensación que
los empleados
reciben cambio de su
labor.
Los sub factores que
influyen en este
factor son:
Suficiencia
• Grado en que
el salario y
los incentivos
es suficiente
para
satisfacer
necesidades
personales.
Correspondencia
• Grado en que el salario
y los incentivos
devengados se
corresponden con los
conocimientos,
habilidades,
capacidades
individuales y sus
competencias laborales.
Vinculación
• Grado en que
el salario y los
incentivos se
corresponden
con los
resultados del
trabajo.
Percepción
• Grado en que el sistema estimulador
es dominado, se entiende por el
individuo.
Justicia
• En este punto nos
referimos al
sistema de salarios
y políticas de
ascensos que se
tiene en la
organización.
TABULACION Y GRAFICA DE
DATOS:
GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 3
ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES
SUBFACTOR
3.1 Suficiencia
3.2 Vinculación
3.3 Justicia
3.4 Correspondencia
3.5 Percepción
% NIVEL
68%
62%
74%
62%
68%
74
72
70
68
Suficiencia
Vinculación
66
Justicia
Correspondencia
Percepción
64
62
60
58
56
1
Dimensiones vinculadas a
las condiciones de trabajo.
• A los empleados les interesa su
ambiente de trabajo. Se
interesan en que su ambiente
de trabajo les permita el
bienestar personal y les facilite
el hacer un buen trabajo. Un
ambiente físico cómodo y un
adecuado diseño del lugar
permitirá un mejor desempeño
y favorecerá la satisfacción del
empleado.
Los sub factores que
influyen en este
factor son:
Seguras
• Grado en
que cada
cual
percibe
seguridad
para el
ambiente
laboral.
Estéticas
• Grado en que
cada cual
percibe
limpieza, orden
interno,
estética, etc, en
su ambiente
laboral.
Higiene
• Grado en que cada cual
percibe la existencia de
condiciones ambientales en lo
referente a la temperatura,
humedad, ruido, etc., que
afectan su salud y/o
entorpecen la concentración y
la actividad laboral en
general.
Ergonómicas
• Grado en que el
diseño de los
medios de trabajo y
su ubicación se
ajustan a los
requerimientos
psicológicos, etc, del
trabajador.
TABULACION Y GRAFICA DE
DATOS:
GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 4
CONDICIONES DE TRABAJO
SUBFACTOR
% NIVEL
4.1 Seguridad
82%
4.2 Higiénicas
82%
4.3 Estéticas
84%
4.4 Ergonómicas
80%
84
83
82
4.1 Seguridad
4.2 Higiénicas
4.3 Estéticas
81
4.4 Ergonómicas
80
79
78
1
Dimensiones esenciales vinculadas
a las condiciones de bienestar.
• Los empleados tienden
a preferir trabajos que
les den oportunidad
de usar sus
habilidades, que
ofrezcan una variedad
de tareas, libertad y
retroalimentación de
cómo se están
desempeñando
Los sub factores que
influyen en este
factor son:
Horario
• Grado en que
el régimen de
trabajo y
descanso se
ajustan a las
expectativas y
necesidades
del trabajador.
Mantenimiento
• Grado en que las
condiciones de
alimentación, atención
a la salud, transporte,
etc. , se ajustan a las
necesidades del
trabajador.
• Grado en que
cada cual percibe
que la
organización
satisface las
necesidades de
sus trabajadores y
sus familiares.
Desarrollo cultural y social
• Grado en que cada cual percibe que
son atendidas sus necesidades de
desarrollo cultural, deportivo, social,
etc.
Desarrollo personal y profesional
• Grado en que cada cual
percibe que son
atendidas sus
expectativas de
desarrollo de su
crecimiento personal y
profesional y garantía de
seguridad y empleo.
TABULACION Y GRAFICA DE
DATOS:
GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 5
CONDICIONES DE BIENESTAR
SUBFACTOR
% NIVEL
5.1 Horarios
78%
5.2 Mantenimiento
70%
5.3 Desarrollo Personal y Profesional
66%
5.4 Atención a la vida
64%
5.5 Desarrollo Cultural y Social
78%
80
70
60
50
5.1 Horarios
5.2 Mantenimiento
5.3 Desarrollo Personal y Profesional
40
5.4 Atención a la vida
5.5 Desarrollo Cultural y Social
30
20
10
0
1
LA MEDICIÓN Y
EVALUACIÓN DE LA
SATISFACCIÓN LABORAL
• Se considera la Satisfacción Laboral
como una variable dependiente de 5
grandes factores integradores o
grupos, que contienen 25 variables
independientes o dimensiones
esenciales. La técnica básica para
obtener información es una
encuesta.
CASO
PRACTICO
• LA ENCUESTA FUE REALIZADA A 10 DOCENTES DE
LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y
ADMINISTRATIVAS,
• La encuesta esta formada por 25 preguntas, que recorren
las Dimensiones esenciales por cada grupo e indagan en la
apreciación acerca de la satisfacción de cada persona con
respecto a cada Dimensión Esencial, la escala utilizada es
de 1 (Muy Mal) a 5 (Excelente), de tal forma que después
de procesadas las encuestas nos brinda la información
necesaria para medir el nivel de Satisfacción Laboral.
TABULACION DE DATOS
FACTOR
ITEM
% NIVEL
1
NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO
79,6%
2
TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS
76,3%
3
ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES
66,8%
4
CONDICIONES DE TRABAJO
82%
5
CONDICIONES DE BIENESTAR
71%
90
80
70
60
1 NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO
2 TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS
50
3 ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES
4 CONDICIONES DE TRABAJO
5 CONDICIONES DE BIENESTAR
40
30
20
10
0
1
NIVEL GENERAL
DE
SATISFACCION
LABORAL:
75.19%
!GRACIAS POR SU ATENCION!
JOHANNA SALAZAR LEON
GABRIELA VACA PINO.
DANAHEN LEON GUARDIAS.
LEONARDO ALVIS LORA.
ROGER TERRAZAS.
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