EL NUEVO GERENTE DE
INFORMATICA
Guillermo Beuchat
PriceWaterHouseCoopers
Temas vistos
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Balanced ScoreCard y Control de Gestión
Marketing de Servicios Informáticos
Operaciones , Tecnología y proyectos
El Perfil del Gerente de Informática (CIO)
Reinventando el Management (Tom Peters)
Balanced ScoreCard y Control de
Personal
Gestión
Costos,gastos e
inversiones
Recursos
Financieros
de Informática
Eficiencia
Organizacional
SERVICIO
AL
CLIENTE
Eficiencia
tecnológica
RRHH
Productividad
Tecnología
Hardware y
software
Marketing de Servicios
Informáticos
• Creerse el cuento
• Los clientes/usuarios encuentran nuestros
servicios difíciles de evaluar y comparar
con otros
• Diariamente, se construye no solo un
departamento de informática , sino una
IMAGEN del mismo, queramoslo o no……
• Hacerse de la REPUTACION
• Hacerse VISIBLES
Operaciones , Tecnología y
proyectos
• Cambios rápidos de los MODELOS…..
– El modelo Clásico de Planificación Estratégica
de TI
– Modelos “dot.com”
Hoy situación Intermedia que si
funciona
Loops de formulacion estratégica de corto plazo
Evolución de la
Estrategia
Experimentación continua a través de
soluciones específicas, pilotos y
prototipos
La E-mpresa del futuro
Los 7 pecados del CIO moderno
• Aferrarse a las plataformas y sistemas que
tanto nos costaron
• Negarse a ver que las nuevas tecnologías
implican descentralizar los beneficios y
volver a centralizar el procesamiento
• Creer que las estrategias tecnológicas que le
permitieron llegar exitosamente hasta el
punto actual le permitirán avanzar al futuro
• Confindir la tecnología con el negocio, el
medio con el fin
• Pretender desarrollar internamente todas las
aplicaciones con el pretexto de que son
“estratégicas”
• Subestimar la importancia de las
plataformas tecnológicas y estilos de
gestión de proveedores y clientes.
• No saber calcular beneficios relevantes para
el negocio.
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