Dirección General
Unidad 2
LA FUNCION DE LA DIRECCIÓN
A.
B.
La función de la dirección
El saber de los directivos
Lic. Liliana Capello
2010
Lic. Cristina Bongiovanni
Unidad 2:
A. La función de la dirección
1.
2.
3.
4.
5.
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Concepto de Dirección
El trabajo directivo
Acoplamiento del análisis y la intuición
Papeles de la dirección
Toma de decisiones y la percepción en ella
Funciones de dirección
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Unidad 2: A. La función de la dirección
5. Toma de decisiones

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La gente común pasa la vida tomando
decisiones, solo varían las complejidades y
magnitudes de esas tomas de decisiones, y
consecuentemente los impactos nunca
totalmente previstos, pero lo cierto es que la
toma de decisiones es como la sal de la vida,
tanto en los niños como en la de los adultos.
Funciones de dirección
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Unidad 2: A. La función de la dirección
5. Toma de decisiones

intuición y el sentido común

la importancia del sentido común y la pasión en la
toma de decisiones.

Nos importa analizar el mundo de la toma de
decisiones en entornos de conflictos, de
negociaciones y acuerdos, conjugados con las
emociones, los miedos, la falta o el exceso de
información y las circunstancias de vida del que
debe hacerse cargo de tomar la decisión.
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Unidad 2: A. La función de la dirección
5. Toma de decisiones
Es importante:


generar un amplio abanico de alternativas ante
una misma situación problemática

cuidar la “Oportunidad”. Los problemas en las
gestiones se pueden relacionar con decisiones
tardías o nunca tomadas
Tipos de decisiones:


pensadas y analizadas con rigor, con “tiempo”

fugaz, que se toman en milésimas de segundos
tratando de contemplar muchísimas variables
relacionadas Funciones de dirección
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Unidad 2: A. La función de la dirección
5. Toma de decisiones
Tipos de decisiones:


pensadas y analizadas con rigor, con
“tiempo”

fugaz, que se toman en milésimas de
segundos tratando de contemplar
muchísimas variables relacionadas
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Unidad 2: A. La función de la dirección
5. Toma de decisiones
Es importante:


Generar un amplio abanico de alternativas
ante una misma situación problemática

Cuidar la “Oportunidad”. Los problemas en las
gestiones se pueden relacionar con decisiones
tardías o nunca tomadas

Formar ejecutivos que tomen decisiones (sean
parte activa en la solución) y no solo en
excelentes diagnosticadores que explican el
problema pero no lo resuelven.
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5. Toma de decisiones
Causales de tomas de decisiones:


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conflictos que podría evitarse con sistemas
de comunicación que efectivamente
involucran a emisores y receptores activos,
para evitar las frecuentes respuestas
“pensé que…”, creía que….”
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
La acción de tomar una decisión se asocia
positivamente con:


tener determinación, poder acordar, tener
resolución, firmeza, manejo de la oportunidad
y de la acción.
negativamente con:

las vacilaciones, miedos, suposiciones, el temor
por resultados adversos imprevistos, espera
del momento ideal, la falta de acción o
parálisis.
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
El análisis del impacto
La teoría del efecto mariposa en la toma de
decisiones o el efecto dominó
 dejar de decidir por temor a esas consecuencias
(costos - beneficios) y no hablamos solamente
de costos financieros, sino que también
económicos, políticos, personales, ambientales,
etc. ….

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
La información y su importancia.
No existe una ecuación perfecta para
determinar la cantidad y calidad de
información
 Esperar a tener mayores certezas que aumenten
la posibilidad de decidir correctamente , pero
siempre en detrimento de la oportunidad en
que se tome. En términos intelectuales puede
ser una decisión correcta pero ya desajustada al
nuevo contexto

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
La información y su importancia.
la intuición – sentido común se revaloriza
cuando la complejidad del análisis hace
imposible contemplar la totalidad de las
variables relevantes en juego
 el reto a develar es como aprovechamos esta
dualidad de el pensamiento consiente, racional
y los instintos asociados a la intuición y la
supervivencia, a la creatividad de las
ocurrencias y el permiso a que llegue al estatus
de ideas, al humor y la posibilidad de disfrutar
de la existencia, mas allá de lo planeado

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
Tipos de decisiones:
Personales
 Gerenciales: son importantes y se buscan
asesorías en todo el proceso
 Programables: estructuradas, rutinarias, con
óptimos
 No programables: nuevas o coyunturales
 En condiciones de certidumbre: certeza,
cuentan con máxima información
 En condiciones de incertidumbre: falta de datos
y poca confiabilidad

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
Tipos de decisiones:
Personales
 Gerenciales: son importantes y se buscan
asesorías en todo el proceso
 Programables: estructuradas, rutinarias, con
óptimos
 No programables: nuevas o coyunturales
 En condiciones de certidumbre: certeza,
cuentan con máxima información
 En condiciones de incertidumbre: falta de datos
y poca confiabilidad

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
Errores frecuentes en las tomas de
decisiones:
Creerse genio
 Pánico a perder
 Quedar hecho sin perdidas a costa de no tener
ganancias
 El exceso de alternativas que inmovilizan

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