Gerenciando la Imagen Corporativa de
Empresas de Comunicación
Noviembre, 2005
Imagen Corporativa

La Imagen Corporativa es un concepto relativamente
nuevo en el campo de la Administración. Su estudio y
trabajo sistematizado comenzó a realizarse a partir
de la década de los ‘30 a nivel de consultorías
empresariales en el Reino Unido y los Estados
Unidos, evolucionando desde conceptos meramente
visualistas, llegando a ser actualmente un medio de
operacionalización de la Estrategia Corporativa de las
organizaciones. Lo anterior ha derivado en el hecho
que la Imagen Corporativa se haya convertido en una
disciplina de estudio autónoma.
Modelo Conceptual
Realidad Corporativa
Identidad
Corporativa


Comunicaciones
Imagen
Imagen Corporativa: es un sistema cuya dinámica involucra la
formación de imágenes de una organización en públicos con los
cuales interacciona, a partir de la comunicación espontánea o
gestionada de su Identidad Corporativa, que se ve influída por
un contexto concreto que la rodea denominado Realidad
Corporativa.”
Dicho sistema reúne cuatro componentes: la Realidad
Corporativa, la Identidad Corporativa, las Comunicaciones y la
Imagen.
Realidad Corporativa

Corresponde al entorno de la organización.
Este entorno puede ser inmediato o general,
y otorga un marco regulador al desarrollo de
la dinámica (natural o gestionado) del
sistema Imagen Corporativa.
Identidad Corporativa

Representa todos los rasgos de la
organización que la caracterizan, incluyendo
lo que ella “es” y lo que “desea ser”.
Conformado por una Identidad Cultural y una
Física- Visual, análogas al modo de ser y la
forma de vestirse en una persona,
respectivamente.
La Comunicación



1º El proceso comunicacional deja tener un énfasis
unidireccional, al incluir el conjunto de interacciones recíprocas
entre la organización y sus públicos. “Vínculo Institucional.”
2º Se incluyen todas las formas que en alguna medida permitan
proyectar cierta Imagen para la organización.
3º Finalmente, los vínculos institucionales que establece la
organización bajo las cuatro dimensiones comunicacionales se
pueden abordar analíticamente a partir de Unidades
Comunicativas. Dichas unidades incorporan a su vez los
elementos clásicos del proceso comunicacional (emisor, código,
mensaje, canal, receptor y ruido).
Imagen

Es el resultado final del sistema Imagen
Corporativa y se definió como el efecto
combinado del conjunto de experiencias,
conocimientos, creencias, impresiones y
sentimientos que diversos públicos albergan
respecto de la Identidad de una organización,
lo que motiva en ellos una determinada
actitud o predisposición que caracteriza su
comportamiento o vínculo establecido con
ella.
Imagen

El individuo percibe estímulos e información proveniente de la
organización y de otras fuentes, los selecciona e interpreta generando
atributos, a partir de los cuales se generan expectativas y creencias
respecto de la organización, lo que en definitiva generará una Imagen
de ella.
MENSAJES Y
ESTÍMULOS
Selección de atributos
e interpretación
IMAGEN
Actitud
Espectativas
Comportamiento
VÍNCULO
MEDIO
MENSAJES Y
ESTÍMULOS
ORGANIZACIÓN
Dinámica de Gestión de
Imagen Corporativa
PROGRAMAS DE IDENTIDAD
DIAGNÓSTICO
SISTEMA IMAGEN
CORPORATIVA
PROGRAMAS DE COMUNICACIONES
POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
SEGMENTACIÓN
PROGRAMAS DE IMAGEN
Dinámica de Gestión de
Imagen Corporativa

· La estrategia corporativa: constituye el marco que
condiciona y orienta el diseño e implementación de
programas de intervención. Define su amplitud,
necesidad, asignación de recursos, etc. Además de ello,
se da una relación de influencia recíproca entre ambas,
en la cual los resultados de la puesta en práctica de los
programas podría eventualmente incidir en cambios o
reorientaciones de las directrices estratégicas de la
organización.
Dinámica de Gestión de
Imagen Corporativa

· El Posicionamiento: Este es definido en la estrategia
corporativa. Se relaciona de dos formas con la Gestión
de Imagen Corporativa: primero, definiendo la Imagen
Deseada a proyectar de la organización, mediante los
objetivos de posicionamiento, y segundo, en la
necesidad de generar diagnósticos para controlar cómo
se le está percibiendo. Es así como el posicionamiento
constituye el principal nexo entre la Estrategia y la
Gestión de Imagen Corporativa.
Dinámica de Gestión de
Imagen Corporativa

· La Segmentación: representa la principal
forma de facilitar el logro de los objetivos de
posicionamiento en distintos públicos que
mantienen vínculos con la organización,
estableciendo prioridades de intervención. Dos
son los principales criterios de segmentación:
por públicos y por áreas de identidad.
Caso Gamavisión
Introducción

Dentro de la Identidad Corportiva de una
organización se debe preguntar “quién soy? Y hacia
donde voy?, definir la columna vertebral de la
compañía así como su cultura, creencias, etc.
Misión

Nuestra misión es proporcionar a la audiencia
ecuatoriana información y entretenimiento,
con eficiencia y con responsabilidad social.
Visión


Ser el canal de televisión ecuatoriano líder en sintonía
y en la realización de eventos masivos de
entretenimiento
Primer medio de comunicación del Ecuador,
portadores de la verdad, liderazgo en investigación y
programas sociales.
VALORES Y CREENCIAS

Integración.Actitud que permite el trabajo en equipo para el
cumplimiento de los objetivos.

Relación humana.Traducida en un buen trato a los empleados dentro
de un ambiente adecuado de trabajo, con
capacitación permanente del RRHH.
VALORES Y CREENCIAS

Rentabilidad.-
Entendida
como
racionalización
del
gasto,
planificación y control, tendientes al logro de
utilidades que permitan el crecimiento sostenido de la
empresa y el desarrollo de su recurso humano y
tecnológico.

Objetividad.-
Estamos concientes de nuestra responsabilidad social
con Ecuador, por eso fomentamos el respeto a la
persona y a la dignidad humana, somos una tribuna
abierta a todas las expresiones.
VALORES Y CREENCIAS

Rentabilidad.-
Entendida
como
racionalización
del
gasto,
planificación y control, tendientes al logro de
utilidades que permitan el crecimiento sostenido de la
empresa y el desarrollo de su recurso humano y
tecnológico.

Objetividad.-
Estamos concientes de nuestra responsabilidad social
con Ecuador, por eso fomentamos el respeto a la
persona y a la dignidad humana, somos una tribuna
abierta a todas las expresiones.
Brief Corporativo

GAMAVISION empresa ecuatoriana parte de una de
las más grandes Corporaciones Empresariales del
país, con 28 años de experiencia y posicionamiento
en el área de Televisión y publicidad; teniendo por
objeto principal la realización de toda clase de actos
y la celebración de toda clase de contratos referentes
a las actividades radiales, de televisión, publicitarias y
la promoción comercial, artística, cultural y cívica.
Brief Corporativo
GAMAVISION es el único canal del Ecuador
que cubre todo el territorio ecuatoriano
llegando a la Costa, Sierra, Oriente e Islas
Galápagos.
NUMERO DE ESTACIONES REPETIDORAS CON
RECEPCIÓN DE MICROONDA (INCLUIDO C.
PICHINCHA)
33
NUMERO DE ESTACIONES REPETIDORAS CON
RECEPCIÓN SATELITAL
6
NUMERO DE REPETIDORAS CON RECEPCION POR
TRASLACIÓN
14
TOTAL DE ESTACIONES CON ZONAS DE COBERTURA
53
PUNTO DE DIFUSION.
LA RECEPCION ES POR
TRASLACION
PUNTO DE DIFUSION.
LA RECEPCION ES POR
MICROONDAS
PUNTO DE DIFUSION.
LA RECEPCION ES
SATELITAL
PUNTO DE
ENLACE
Brief Corporativo


GAMAVISION comienza sus transmisiones de prueba
durante el segundo semestre de 1976, saliendo al
aire comercialmente el 18 de Abril de 1977,
constituyéndose en un canal Quiteño por excelencia,
con únicamente 14 personas manejando el Canal.
En 1993 el canal se consolida como el principal canal
deportivo de la televisión ecuatoriana al adquirir los
derechos de Copa América “Ecuador 93”
Brief Corporativo



En 1995 se consolida el convenio de afiliación con TELEVISA de
México
GAMAVISION primero en tecnología e infraestructura en el país.
A partir del año 2000 GAMAVISION se ubica como el canal líder
en Fútbol y Transmisiones deportivas, a más de ser líder en
telenovelas y programas de diversión familiar. En este mismo
año, se incorpora tecnología Satelital con 2 Fly Away que
permitió mantener la noticia y deportes en el primer sitial de
Sintonía del país.
Telenovelas – Amas de Casa.
Consumo Diario Promedio
OFERTAS DE TELENOVELAS EN EL MERCADO
(Porcentaje por Canal)
Ta, 6.91%
Ts, 5.87%
CONSUMO DE TELENOVELAS EN EL MERCADO
(Porcentaje por Canal)
Ts, 4.66% Ta, 1.98%
Gamavisión,
23.75%
Gamavisión,
35.64%
Canal 1,
5.81%
Tc Tv,
17.40%
Ecu, 22.75%
Canal 1, 23.58%
Tc Tv, 17.14%
Ecu, 34.52%
Brief Corporativo



Para el año 2003 se vuelve el pionero en introducir la Televisión
Interactiva incorporando el CRM y la fidelización de clientes al tener
interacción del televidente por medio del SMS, MMS y WAP.
Para el año 2004 se realiza un cambio estructural en el Departamento
de Noticias y se Adquiere el sistema más moderno “Solucion ENPF”
para televisión, siendo uno de los primeros en obtenerlo en toda
América.
GAMAVISION ha incursionado en todas las áreas de la Televisión
Ecuatoriana, manteniéndose siempre en los primeros sitiales de
sintonía y sin duda alguna en el primer lugar tecnológico del país y de
los principales del Continente.
PREGUNTAS
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