XIV CONAMERCO
“LOS ADMINISTRADORES Y EL NUEVO TIEMPO”
- 30/10/2007 -
Marco Aurélio Ferreira Vianna
E-mail: [email protected]
Site: www.marcoaurelioferreiravianna.com.br
Revoluciones en Marcha
Nuevas Revoluciones
Tecnológica
Biomética
Globalización
Sociedad Civil
Organizada
Gestión
Sistemas de Mercado
Heterodoxos
Económica
Inteligencia / Cultura
Naturaleza Humana
La Sexta Ola
Era del Emprendimiento
Activo Intangible
Tercer Sector
Longevidad
Universidad del Yo-Mismo
Interconectividad
Nuevo Concepto de la Medicina
Importancia de los Líderes
Ambigüedad, Incertidumbre y Caos
Las Sombras del Momento
Capital Intelectual
Educación Continua
Nueva Misión de la Familia
Asunción de las Generaciones X e Y
Importancia del Medio Ambiente
Movilidad Socio-Internacional
La Nueva Contabilidad
Lucro
Es el Subproducto de las
Cosas Bien Hechas
Balance
Balances
•Patrimonial
•Resultados
• Innovación
•Capital Intelectual
•Felicidad del Empleado
•Felicidad del Cliente
• Social
•Indicadores
• Educación Corporativa
Habilidades
¿Cuántas Personas:
• en su empresa entienden el papel de la revolución sectorial en la creación
de riqueza?
• saben calcular la tasa de decadencia de los actuales modelos de Negocio?
• son capaces de identificar y desestructurar las ortodoxias del sector y de la
empresa?
• logran extraer ideas visionarias exclusivas de un océano de informaciones
sobre “discontinuidades”?
• son expertos en inventar Nuevos conceptos de Negocios y en reinventar los
Antiguos?
• se creen personalmente responsables por la innovación del concepto de
Negocio?
• Entienden los principios del activismo y estarían en condiciones de iniciar
campañas de innovación a partir de las bases?
• Serían capaces de llevar adelante experimentos de bajo costo para probar
nuevas ideas de características radicales?
• están comprometidas en la aplicación de las reglas organizacionales para
la innovación en sus áreas de la empresa?
HAMEL - Sosteniendo la revolución
El Área de Recursos Humanos Asume
también las Siguientes Funciones
• Visión Estratégica
• Educación Corporativa
• Difusión de Cultura
• Ambiente de Motivación
• Coordinación del Coaching
• Participación Estratégica Activa
• Actuación sobre Resultados
• Formulación y Desarrollo de Competencias
• Atracción, Desarrollo y Retención de Talentos
• Agente Coordinador del Cambio
Cambio del Paradigma del Entrenamiento para el Aprendizaje
Antiguo Paradigma
de Entrenamiento
Lugar
Edificio
Actualizar Habilidades
Técnicas
Aprender Escuchando
Empleados Internos
Profesores/ Consultores de
Universidades Externas
Evento Único
Desarrollar el conjunto de
Habilidades del Individuo
Contenido
Metodología
Audiencias
Paradigma del
Aprendizaje en el Siglo XXI
Aprendizaje Disponible Siempre
que sea solicitado - En cualquier
lugar, a cualquier hora
Desarrollar Competencias Básicas
del Ambiente de Negocios
Aprender Haciendo
Equipo de Empleados, Clientes y
Proveedores de Productos
Gerentes Seniors Internos y una
Cuerpo Docente Asociación de Profesores
Universitarios y Consultores
Frecuencia
Proceso Continuo de Aprendizaje
Meta
Solucionar Problemas Reales de la
Empresa y Mejorar el Desempeño
en el Trabajo
1997 - Corporate University Xchange - Educación Corporativa - Jeanne Meister
Universidad
Corporativa
Departamento de
Capacitación
Reactivo
Fragmentada &
Descentralizada
Táctico
Poco/Ninguno
Foco
Proactivo
Organizaciones
Consolidada & Centralizada
Alcance
Asignación de
Responsabilidad
Estratégico
Administración y
empleados
Experiencia con varias
Tecnologías
Gerentes de Unidades
de Negocios
Currícula Personalizada
por Familias de Cargo
Aprendizaje
en el Momento Adecuado
Aumento en el Desempeño
en el Trabajo
Instructor
Presentación
Director de entrenamiento
Responsable
Público Destinatario
Amplio/Profundidad
Audiencia
Inscripciones Abiertas
Inscripciones
Aumento de las Habilidades
profesionales
Resultados
1997 - Corporate University Xchange - Educación Corporativa - Jeanne Meister
Adonde Llega la Valorización del Ser
Humano
• LUIZA - Nuevo Impulso Moral del Vendedor
• INEPAR - Educación para la Familia
• MÉTODO - Educación para Todos
• GERDAU - Flexibilidad y Calidad de Vida
• MARTINUCCI - Capacitación como instinto
• LINCK - Proyectos Comunitarios
• AKROSS - El presidente es la Motivación
• RENNER - Balance de la Felicidad de los
empleados
Qué están haciendo estas personas …
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Incentivo a la participación de los empleados en proyectos filantrópicos
Programa de reducción de estrés para la mayoría de los empleados
Kinesiología en el lugar de trabajo para cargos operativos
Universidad de Servicios p/Capacitación y desarrollo de los empleados
Desayuno cada quince días con el presidente y empleados de diferentes
áreas
La Empresa paga la escuela y facultad para quien está hace más de un año
en el empleo
Evaluación 360 grados para todos los empleados
Empresa organizada en equipos autogerenciados. No hay supervisores.
Licencia no remunerada para proyectos personales
Proyecto para hijos de empleados, p/ orientación y planificación profesional
Ombudsman para orientar los reclamos de los empleados
El Pacto con Condiciones
Qué espero yo, como ser humano colaborador, de
mi empresa
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Valoración y reconocimiento
Política de premios realista – participación en las ganancias
Recursos compatibles con el grado de responsabilidad
Capacitación constante para actualización de la función
Crecimiento y desarrollo profesional
Frecuentes desafíos
Participación en la toma de decisiones
Ser escuchado
Integración total con la comunidad
Preocupación por la imagen de la empresa
Soporte / complicidad / justicia / respeto
Calidad de vida
El Pacto con Condiciones
Lo que yo, ser humano empresario de mi negocio,
espero de mis colaboradores
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Compromiso con metas y objetivos
Aporte para el aumento de la Productividad
Foco en el cliente con excelencia en la atención
Emprendedores que enfrenten desafíos
Flexibilidad para los cambios
Buen negociador con espíritu de liderazgo y equipo
Alineación con los objetivos de la empresa
Creatividad e innovación en la solución de problemas
Comportamiento ético
Actitudes Positivas
Búsqueda permanente de Nuevas capacitaciones
Por sobre todas las cosas, la gente feliz ¿genera ganancia?
•
El 75% de las mejores empresas brasileñas para trabajar tuvieron en 1998
ganancia por lo menos el 40% mayor que el promedio del sector
(INSTITUTO MVC)
•
En una década las 100 mejores fueron dos veces más rentables que el
promedio de la S&P 500 (Franklin R&D Inc)
•
En el período, el Precio de las acciones de las 100 mejores creció casi tres
veces más
•
El 75% de las empresas encuestadas mejoran resultados con programas de
Recursos Humanos (New York Stock Ex-change)
•
Entre 1981 y 1985, las 100 mejores dieron resultados para sus accionistas
un 18%mayores en relación con S&P 500 (Dean Witter Reynolds)
Existe fuerte evidencia que las empresas que tratan bien a sus
empleados obtienen mejores resultados
(Robert Levering)
La simplicidad del momento
1.
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7.
El futuro del pasado es diferente del presente
El presente, en varios puntos, es mucho mejor
que el pasado
El presente es mucho peor que el futuro del
pasado
El futuro del presente es mucho más previsible
que el futuro del pasado
El futuro del presente es más ambiguo que el
futuro del pasado
Mucho del futuro del pasado es conocido y no
es implantado
Y finalmente, el futuro del futuro queda para el
futuro
Yo me quedo todo el tiempo
preocupado, pues creo que exijo
demasiado de ellos (los atletas)
porque me parece que no están
esforzándose lo suficiente. Todos
tienen que saber que para ser un
campeón hay que pagar un precio
muy alto.
(Bernardinho)
“El peligro surge cuando el hombre se siente
seguro en su puesto”.
“La ruina amenaza a todo aquél que intenta
preservar un estado de cosas”.
“La confusión aparece cuando ponemos
todo en orden”.
“Por lo tanto, el hombre superior no se
olvida del peligro cuando se siente seguro”.
“El sabio no olvida al fantasma de la ruina
cuando está en plena prosperidad”.
“El inteligente no olvida la confusión
cuando sus negocios están en orden”.
(Maquiavelo)
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Médicos promueven la Salud
Clientes discuten con el Médico
Dentistas hacen la prevención
Economistas incorporan la psicología
Administradores priorizan lo humano
Padres aceptan la Ciencia
Auditores evitan la penalidad
Líderes sirven
Filósofos caen en el mundo real
Científicos sinergizan
Abogados son aliados de negocios
Profesores son “Líderes de la Vida”
El tal vez aún menos obvio
El triunfo del management
Síndrome de la Obsolescencia Exógena
Nuevas Formas de Pricing
Core Competence Volátil (TI)
Escala y Gestión del Cluster
Mutación Estructural de la Demanda
Inteligencia Artificial
Estado del Arte de la Microeconomía
Efecto Portela
Nuevo Capitalismo Sin Lucro
Value Migration / Profit Zone
Competición de las Especialidades
Competición Heterodoxa
El lado Psíquico del Éxito- Inercia Activa
Comoditización Irracional
Tsunami del Emprendedorismo
La pregunta de la década
¿ Hasta que punto
tendremos que
reinventar nuestro
propio Negocio?
Mapa Fundamental del Potencial de la Función
Humana
Datos
Información
Cultura
Erudición
Sabiduría
CI Cognitivo
Competencias
CI Básico
CI Valores
CI Emocional
Competencia es conocimiento
transformado en acción y en resultados
Marco Aurélio Ferreira Vianna
Conocimiento Buscando Resultados
Universidad Corporativa Renner
“Para ser grande, sé entero: nada
Tu exagera o excluye
Sé todo en cada cosa.
Pon cuanto sea
En lo mínimo que haces.
Así en cada lago la luna toda
Brilla, porque alta vive”
Ricardo Reis / Fernando Pessoa
Gerente
Burócrata
Líder
Emprendedor
Líder
Estrella
Es
Tiene
Quiere
empleado
En la Institución
Sigue Orientaciones
Espera
Visión Táctica
Enfoque vitalicio
Miedo de Equivocarse
Especialista
Salario
Visión Tarea
Cumple Rutina
Culpable es el Otro
Enfoque en la
Organización
Continuista
Conoce la función
Alienado
Centralizador
Para
trabajo / ocupación
Institución *
Asume
Riesgos *
Avanza
Visión
Estratégica
Proyectos Alternativos
Aprende con los Errores
Especialista y Generalista
Participación
Visión Resultado
Hace Acontecer *
Asume
Responsabilidades
Enfoque en el Cliente
Innovador
Conoce el Negocio
Aprendiz
y Maestre *
Estimula
la Participación *
ir más allá
emociones *
Domina la complejidad
Es entero en Todo
Construye Sueños
Administra
Empatía *
Paga el Precio con Consciencia
Particulariza la
las Metas *
Pasión por Desafíos Crecientes
El Riesgo Impulsa
Instiga para lo Máximo
El Todo es Fundamental
Festeja
Obcecado
por Resultados *
Reconoce *
Premia
el Mérito *
Nuevas y Heterodoxas Competencias
Causa más noble
 Desancorar paradigmas
 Visión estratégica – anticipación
 Intuición
 Sexto sentido
 Administrar emociones
 Dominar la complejidad
 Administrar la ambigüedad
 Motivación por el riesgo (equivocarse)
 Obsesión por aprender (y desaprender)

“El éxito actual es administrar un
futuro que no conocemos”
“Construir el propio futuro es
fundamental para la carrera exitosa”
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Fue fácil; me quedé mirando
fijamente durante bastante tiempo el
mármol hasta visualizar a David.
Entonces tomé el martillo y el cincel y
eliminé todo lo que no era David.
(Michelangelo – Después de esculpir
una de las más perfectas obras primas
del mundo en un bloque de mármol
con casi cinco metros de altura y dos
de ancho en la base).
Los nuevos desafios
−Lidearar en un contexto complejo
−Formación de líderes
−Construcción de talentos
(Para quem não acreditava nestes tempos loucos)
Homesourcing – Secretário Executivo Remoto
Offshoring – Bangalore
Dalian – Sindrome da Obsolescência
Exógena – Incremento concomitante de bens complementares - Freakconomics
“Para ser grande, sé entero: nada
Tu exagera o excluye
Sé todo en cada cosa.
Pon cuanto sea
En lo mínimo que haces.
Así en cada lago la luna toda
Brilla, porque alta vive”
Ricardo Reis / Fernando Pessoa
¡Liderazgo - Para Empezar!
“El líder es el mejor
Cuando las personas no se dan
cuenta
“Líder es el que transforma una
Que él existe
organización común em una
El Mejor líder habla poco
verdadera institución”
Y cuando concluye su trabajo
Selznick
Las personas de su equipo dirán
Nosotros lo hicimos”
Lao Tzu
“Yo agarro las leyendas y las
transformo en cosas concretas;
Mozart agarra las cosas
“Líder es el alma simbólica
concretas y las transforma en
de la colectividad”
leyendas”
Deepak Chopra
Antonio Salieri
El Secreto de la VIDA
La actitud resiliente en los encontrada en los sobreviventes del
Holocausto:
•Todos tenían una actitud positiva.
•Se rehusaban a ceder. Veían los problemas como accidentes que
eran capaces de resolver.
•Tenían un sentido del propósito. Teníamn sueños. La tragedia es
no tenerlos.
•Eran flexibles. No se desentendían de los sueños, intentaban
otro camino. El resiliente se dobla, pero no se quiebra
•Mantenían una visión d elo que querían para el futuro. Haga un
test: describa su vida de aquí a cinco años. Com se imagina?
•Tenían un sentido de la organziación. N el medio del caos, se
estructuran y vuelven al orden.
Con cariño, Marco Aurélio Ferreira Vianna
E-mail do Triunfo , Ano VIII – nº 356– 09/2002
Jefe
Líder
Poder
• Está en el cargo
• En la competencia
Tarea
• Reglas, normas y procedimientos
• Personas, capacitación y habilidades
• En los galones y en el poder
• En diálogos, debates y crecimiento mutuo
• Desgastes y aburrimiento
• Situaciones inevitables que deben ser
enfrentadas con competencia y
discernimiento
Cambios
• Sinónimo de problemas
• Sinónimo de oportunidades, innovación y
crecimiento
Cultura
• Específica y restringida a la tarea y
función
Clientes
• Tienen que comprar
Conflictos
Crisis
Felicidad
Personas
Capacitación
Motivación
• No está en el trabajo, ya que este mal
es necesario
• Un número: deben obedecer y
cumplir metas
• Limitada solamente a determinada
tarea
• Por el poder y por el dinero
• Amplia, orientadas a atender y a crear
alternativas futuras
• Tienen que ser atendidos en sus
necesidades
• Es parte integrante del trabajo
• Involucramiento, desarrollo y realización
• Preparar el futuro de las personas y de los
Negocios
• Por amor a lo que se hace, por el
desafío y por la auto realización
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10.
09 de noviembre de 1989 – Cuando los muros cayeron y las “ventanas” se
abrieron.
09 de agosto de 1995 – El día en que el Netscape cotizó en la Bolsa.
Softwares de Flujo de Trabajo – Vamos a intercambiar ideas: ponga su
Aplicativo para conversar con el mío.
Código Abierto – Comunidad de Colaboradores que se auto organizan.
Tercerización – El año 2000.
Offshoring – Corriendo con los Antílopes y comiendo con los Leones.
Cadena de Suministro – Comiendo sushi en Arkansas.
Internalización – Qué es lo que aquellos tipos de bermuda marrón están
haciendo.
In-Formación – !Google, Yahoo!, MSN Web Search.
Esteroides – Digital, Móvil, Personal y Virtual.
Dentro de toda esta Volatilidad podemos
escoger la empresa que vamos a
construir
Tenemos varias opciones filosóficas:
• Empresa Criminal
• Empresa Predatoria
• Empresa Capitalista Salvaje
• Empresa Capitalista
• Empresa Utilitaria
• Empresa Humana
• Empresa Ciudadana
“El destino es aquello que
Dios construye después de
que realizamos todo lo que
debe ser realizado”
(Diderot)
• Empresa Divina
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La vida es una oportunidad, aprovechela...
La vida es belleza, admirela...
VIVA LA VIDA
La vida es felicidad, degustela...
La vida es un sueño, tornelo realidad...
La vida es un desafío, enfréntelo...
La vida es un deber, cúmpralo...
La vida es un juego, juéguelo...
La vida es preciosa, cuide de ella..
La vida es una riqueza, consérvela...
La vida es amor, gózelo...
La vida es un mistério, descúbralo...
La vida es promesa, cúmprala...
La vida es tristeza, supérela...
La vida es um himno, cántelo...
La vida es una lucha, acéptela...
La vida es aventura, arriésguela...
La vida es alegría, merézcala...
La vida es vida, defiéndala...
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(Madre Teresa de Calcuta)
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Los recursos humanos como factores de competitividad …