COMUNICACIÓN
EXTERNA
1. IDENTIDAD CORPORATIVA
DEFINIDA
TODO COMUNICA
Reputación = Reconocimiento por
parte de los grupos de interés de
una compañía
Agente de Relaciones Públicas =
centinelas de la marca
COMUNICACIÓN
EXTERNA
IDENTIDAD CORPORATIVA
Abarca todas las formas de expresión de
la organización:
Palabras
Símbolos
Comportamientos….
Caso Amway; http://www.youtube.com/watch?v=l45VQIr1ZfE
COMUNICACIÓN
EXTERNA
MANUAL DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
Definición de la empresa o marca
Actividades, productos y servicios que ofrece.
 Breve reseña histórica de la empresa
 Signos de identidad de la empresa: logotipo y sus
aplicaciones, símbolos, tipografía, fondos, gama de
colores.
 Guía para la elaboración y uso de piezas de
comunicación.
 Guía para los voceros de la compañía
COMUNICACIÓN
EXTERNA
PIEZAS BÁSICAS DE
COMUNICACIÓN
 BROCHURE INSTITUCIONAL
- Es la carta de presentación y oferta de servicios de
la empresa. Resume su estructura básica, enfoque
estratégico, dependencias, programas y sus
funciones. La descripción de servicios y productos.
 VIDEO INSTITUCIONAL
Herramientas de presentación de tono emotivo. Se
recomienda que esté subtitulado y que no dure más
de 10 minutos.
COMUNICACIÓN
EXTERNA
PIEZAS BÁSICAS DE
COMUNICACIÓN
 PRESENTACIÓN FLASH
- Manera dinámica de mostrar la compañía.
Sirve para unificar la presentación de todos los
empleados.
 STAND PORTÁTIL
-Sirve para exhibir la oferta de la empresa en
diferentes escenarios y eventos.
 PÁGINA WEB
- Piezas Mincultura
COMUNICACIÓN
EXTERNA
PLAN DE COMUNICACIONES
* Planeación estratégica:
 Presupuesto anual
 Cronograma de actividades anual
(clasificar por orden de importancia y de
impacto para la compañía)
 Debe estar alineado con los objetivos y las
metas anuales de la compañía.
 Se recomienda que sea aprobado por la
Presidencia de la compañía para que no sea
alterado en la mitad de la ejecución.
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Para tener en cuenta en el
presupuesto
 Suscripción a diarios, revistas de nicho.
 Contratación empresa de impresión
 Contratación empresa de monitoreo
 Eventos o estrategias (BTL)
 Publicidad (ATL)
 Soporte técnico -actualizaciones página web
 Producción de videos promocionales
 Ruedas de prensa
 Regalos promocionales o merchandising
 Stands para ferias
 Encuestas
 Mensajería
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Publicidad
Comunicación
y marketing
Canales
de
Producto
o servicio
Competencia
distribución
Precio
COMUNICACIÓN
EXTERNA
¿COMUNICACIÓN OUTSOURCING O IN HOUSE?
Agencias de Relaciones Públicas
Imagen
corporativa
Relaciones
Públicas
Organización
de eventos
Comunicación
Digital
Manejo de
crisis
Manejo de
prensa
Herramientas
de
comunicación
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Agencias de Relaciones Públicas
COMUNICACIÓN
EXTERNA
ANÁLISIS DE AGENCIAS DE
RELACIONES PÚBLICAS
1.
2.
3.
4.
5.
Identificar especialidad
Tipo de clientes (Ejemplos)
Caso de éxito
Caso de fracaso
Aliados estratégicos en BTL
y ATL nacionales e
internacionales.
COMUNICACIÓN
EXTERNA
REDACCIÓN COMUNICADO
DE PRENSA
1. Identificar:
¿Qué sucede?
¿Cuándo sucede?
¿Dónde sucede?
¿Por qué sucede?
¿Para qué sucede?
¿Cómo sucede?
¿A quién le sucede?
2. Quiénes son los voceros oficiales (testimonios)
3. Reacciones del público
Campaña: Para, piensa, pon de tu parte
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Conferencia/Rueda de prensa
Es una entrevista colectiva, una técnica de trabajo
que consiste en convocar a representantes de los
medios de comunicación para informarlos, todos a la
vez y a fondo, de un tema que la fuente supone de
interés general.
La cita acostumbra a llevar implícito que el
convocante se someterá después a una ronda de
preguntas que los periodistas quieran formular.
Busca la difusión de un mensaje y eludir la
intervención de los informadores.
COMUNICACIÓN
EXTERNA
La Convocatoria
COMUNICACIÓN
EXTERNA
EL LUGAR
Fácil acceso
Apariencia
Apoyos (técnicos, catering)
Posibilidades de montaje
Mensaje
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Guía de
respuestas
A&Q
EL DISCURSO
Bullets o
Talking
points
Comunicado
de prensa:
Kit de
prensa
Guiones
Presentaciones
COMUNICACIÓN
EXTERNA
OPCIONES
DECLARACIÓN OFICIAL
LANZAMIENTO O EVENTO
PRESENTACIÓN OFICIAL
AGENDA DE MEDIOS
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