Reflexiones
MRS Max Alvarado R.
CLUB DE LEONES
La Catalina R. L. 10 de octubre 2009
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Reflexionar sobre las bases de la
Responsabilidad Social Empresarial.
Profundizar sobre los alcances de las
Alianzas Estratégicas
Avances
CrecimientoGlobalización
Desarrollo
Científico
y Tecnológico
Resultados
económicos
Contraste con
grandes
resultados de
corporaciones
•Ausencia de
solidaridad y ética
empresarial
•Actos de corrupción
•Soborno
•Impactos negativos en
medio ambiente
•Derechos humanos
Sacrificio
1200 millones de
personas
excluidas en su
modelo de
desarrollo
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Producto Bruto Mundial caerá en el 2009 un
2.8%, vrs.crecimientos del 4.7%
Tasa de desempleo ( junio 09) USA 9.5% ( 14
millones de desocupados, y si se consideran los
empleos parciales las cifras llegan a 30 millones)
En la Eurozona (Junio 09), también llegó al 9.5% (
más de 15 millones de desocupados)
Los impactos de la caída de Wall Street, lo está
importando muy rápido la América Latina (
reducción de exportaciones, impactos negativos
en los flujos de inversión, disminución en
remesas y turismo), por lo que se prevee caída
del 1.7% del PIB
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Empezó siendo financiera, se transformó en
macroeconómica y ahora es humanitaria:
La población con hambre aumentó en más de
100 millones, llegando a más de un billón.
Los pobres han aumentado en millones.
Banco Mundial, estimó que morirán en el
2009 por la crisis 400,000 niños adicionales a
los 9.6 millones que fallecen anualmente por
causas evitables ligadas a la pobreza.
La recesión está destruyendo 23000 empleos
diarios en los Estados Unidos y se propaga
por un mundo globalizado
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Estímulos perversos para maximizar rendimentos,
incentivan tomar riesgos desmedidos sin medir las
consecuencias financieras y mucho menos
sociales: Subprime y los derivados con efectos
tóxicos globalizados.
Gobierno americano aporta $180,000 millones a
AIG ( mayor aseguradora del país). En marzo
2009, se descubre comisiones a ejecutivos por
$168 millones. Estalla “la ira de los ciudadanos”.
Adan Smith ( 1759) padre de la economía de
mercado ya habia advertido que una economía de
mercado sin valores éticos puede causar grandes
daños. Enfatizó sobre valores como la prudencia,
humanidad, justicia, generosidad y espíritu
público.
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Primera falla: El Estado abandonó su misión
proteger el interés colectivo en campos
estratégicos.
Segunda falla: comportamiento de los altos
ejecutivos de las Corporaciones financieras.(
estímulos perversos: El Presidente de Lehman
Brothers,con 160 años de existencia, Richard Fuld,
la llevó a la quiebra . El Congreso demostró que
había cobrado en los últimos años $ 500 millones
y que además se había cubierto de una protección
adicional por si lo despedían de $65 millones.
John Tayhn, Presidente de Merrill Lynch, que ya
habiendo sido absorbida por otra empresa con
dineros del estado, anticipó el pago de bonos por
$4,000 millones a los altos ejecutivos. En plena
crisis adorna su oficina por $ 1,200,000, alfombra
de $87000, cómoda $35000.
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Tercera falla: Los sesgos de las agencias
calificadoras de riesgo. El problema es ético y
de conflicto de intereses: esas agencias la
pagan las mismas empresas que serán
evaluadas.
Entonces las grandes preguntas serían, para
entrar el tema de fondo de la RSE:
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Adónde estaba la RSE en esos momentos?
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Formó parte del problema?
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Es parte de la solución?
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Las empresas deben generar beneficios esa es
su misión y su responsabilidad social con uno de
sus públicos de interés: los accionistas.
Contribuyen al crecimiento económico, fomentan
la productividad del capital y del trabajo, generan
empleo y desarrollo humano, y en generar
garantizan la continuidad de la empresa.
Como eje fundamental de todo lo anterior,
debemos ubicar el concepto de rentabilidad.
Pero existen otros tipos de rentabilidad
asociados entre sí. Veamos el siguiente cuadro.
Incrementar
valor
Añadir valor
Afianzar
valor
•Significado accionario.
•Contable
•Mejoramiento continúo
•Creciente y eficiente de los procesos
•Connotación ética,
•Crecimiento, realización y dignificación
del ser humano.
Hacer las cosas correctamente
Supone un criterio de Eficiencia
Respeto a los procesos
Utilizando adecuadamente los
recursos
Respeto a las normas
Logro del Objetivo
En el tiempo estimado
Calidad Estimada.
Hacer lo Correcto
Supone un criterio de eficacia
Elementos de exclusión ( descarta
oportunidades no éticas)
Eticamente concebido
Afianzar Valores
Principios
Dirección Correcta
Reputación
Realización
Socialmente
Dispuesta
• Enraizamiento(
afectivo)
• Afianzamiento (
intelectual) de la
empresa
Socialmente
Competente
• Capacidad
adquirida para
llevar a cabo las
estrategias
sociales
• Implica el
desarrollo de la
gente
Socialmente
Inteligente
• Tiene disposición
Estratégica
• Adecuado
desarrollo de sus
competencias
sociales
• Capacidad de
institucionalizar
orgánicamente la
RSC
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Si reconocemos que la ética es el salvavidas al
cual la inteligencia debe recurrir por no haber
sido capaz de resolver todos los problemas
que generó, debemos interpretar que las
Empresas socialmente Eticas son aquellas que
inspiran todo su desempeño y orienta toda
su vocación hacia la idea del bien.
Y que se constituyen en el último peldaño de
la RSC
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Incorporar explícita o
implícitamente en la
Misión/ Visión de la
Empresa la RSC
Formular políticas y
estrategias de RSC
Enunciar una Misión y
Visión de RSC
Declaración de la RSC en
los códigos de Gobierno
Corporativo, y de
conducta o éticos.
Informar y comunicar
Formar y educar
Procedimientos
documentados: Normas
ISO, AA8000 etc
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Instancias
organizacionales
responsables de las
acciones de RSC
Cultura
Organizacional
propicia.
Voluntariado
Corporativo
Indicadores de RSC
Informes de
Sostenibilidad.
ofrece productos y servicios
diseñados y producidos mediante
procesos limpios y compatibles
con el medio ambiente
ofrece a las comunidades adonde
opera, capacidad de organización
para emprender proyectos comunales
en forma conjunta
genera recursos fiscales y
brinda beneficios adicionales a
sus empleados y se gestiona
por valores éticos.
crea importantes fuentes
de empleos en forma directa
e indirecta
participa activamente en
Organizaciones o Cámaras, desde
la cual se convierte en líderes o al
menos apoyan iniciativas de
Responsabilidad Social.
transfiere tecnología a la sociedad
promueve dentro de sus
colaboradores externos
(proveedores) la importancia
de adoptar prácticas de
Responsabilidad Social,
Estas acciones, deben ser
susceptibles de ser evaluadas y
medibles periódicamente, a
través de metodologías
especialmente diseñadas para ese
fin.
Agenda Nacional
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Pobreza y vulnerabilidad
a la pobreza.
Desempleo,
Inseguridad
Violencia
Deserción estudiantil,
calidad de la educación
pública.
Acceso a vivienda digna.
Distribución del ingreso
Democracia y Paz ( más
allá de la ausencia de
conflictos bélicos
Medio Ambiente
Actores involucrados
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Estado
Sociedad Civil
Empresarios
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Actores con ventajas comparativas entre
ellas
Estado dispone recursos en política y
establece Políticas Públicas
Sociedad Civil aporta organización social:
licencia
Empresa aporta gestión y gerencia
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SOCIEDAD
CIVIL
ESTADO
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ESTADO
EMPRESA
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SOCIEDAD
CIVIL
EMPRESA
ESTADO
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EMPRESA
SOCIEDAD CIVIL
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Un modelo de Desarrollo Sostenible obliga a que
todos los actores asuman la responsabilidad de
sus acciones, conscientes de su impacto en lo
financiero, social y ambiental.
Es disponer de los recursos actuales para
satisfacer las necesidades de las presentes
generaciones, sin afectar los recursos del
mañana, para atender las necesidades de las
futuras generaciones.
Filantropía en temas de la
agenda
Nacional. Reto es
identificar ventajas comparativas de la ONG y
explorar Alianzas Estratégicas.
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Por qué ocuparnos hoy de las Alianzas
Estratégicas?
Avances tecnológicos, la globalización, los
nuevos procesos económicos y la crisis
generalizada que afecta a la humanidad, exigen a
las organizaciones un cambio en sus
tradicionales formas de ver y actuar en este
dinámico mundo. Serán eficaces, quienes sean
capaces de asumir y adaptarse a estos nuevos
desafíos.
“
No se pueden obtener resultados diferentes
haciendo lo mismo”
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Es un entendimiento que se produce entre dos o
más actores sociales diferentes, quienes gracias
al diálogo y a la detección de objetivos de
consenso, pueden definir un Plan de Acción
conjunto para lograr beneficios de mutua
conveniencia.
Para su realización, hay que cambiar nuestra
mentalidad y volver a mirar el escenario que nos
rodea, para reevaluar a enemigos, amigos y
desconocidos, buscando aquello que a nosotros
nos conviene y que a ellos también les podría
convenir. ( Aliados)
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Para cumplir con los objetivos específicos de la
Organización. Es decir, para conseguir todo aquello
que le conviene de manera directa (cumplir sus
enunciados, su Misión y Visión)
Para ayudar a crear un sistema de convivencia más
armonioso, favoreciendo así al conjunto de toda la
sociedad ( Gobernabilidad)
Genera oportunidades de desarrollo que no sólo
sirvan para la propia organización, sino para que
otros también se beneficien. ( beneficio indirecto,
más afiliados, más amigos, más aliados, más apoyos,
una interacción más agradable y más posibilidades
para todos.
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Mejora la integración social y propicia formas de
participación más eficaces. Si las alianzas
estratégicas se multiplican, será más fácil entenderse
entre los distintos sectores; la gobernabilidad será
más simple y eficiente; la coordinación práctica de
actores diferentes será más fluida y efectiva; y se
incrementarán las posibilidades para que mejorar la
información, la participación en las decisiones, en las
acciones y en los beneficios, por parte de todos los
sectores.
Logra mejorar la calidad de vida y da mejores
oportunidades de desarrollo humano a todos los
miembros de la sociedad. pueden ser un factor clave
en el desarrollo integral de un país
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En principio, hay que desarrollarlas con todo el
mundo, pues así como todos tienen defectos,
también todos tienen algo positivo que aportar.
Hasta quienes aparentemente son
insignificantes, pueden ser útiles y su alianza
para la organización puede resultar beneficiosa
En general, toda persona, natural o jurídica,
toda institución, que quiera lograr algo similar o
coherente a lo que quiere lograr uno mismo.
Evitar los dogmatismos. Quien cree tener
verdades definitivas puede sufrir grandes
frustraciones y grandes fracasos. Hay que
respetar y evaluar con mucho cuidado a grandes
y a chicos. Si manejamos mal las cosas,
cualquiera puede hacernos daño. Si manejamos
bien las cosas, cualquiera puede sernos útil.
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Existen múltiples aspectos a ser considerados para lograr que
una Alianza sea exitosa, por ello lo fundamental es seguir
una metodología apropiada de modo de aumentar las
probabilidades de éxito.
1.- Dos o más actores sociales, que tengan la capacidad
potencial de identificar intereses comunes.
2.- Una convocatoria a un diálogo, la cual puede provenir de
cualquiera de las partes, o puede ser impulsada por otra
institución, pública o privada, a la cual le interesa promover
formas de concertación social.
3.- Una estrategia de concertación, que incluya:
La convocatoria a diálogos.
Objetivos específicos a lograr.
Un plan de persuasión (pues lo fundamental es convencer y
cambiar actitudes, para ello es necesario saber qué plantear y
cómo hacerlo).
4.- Lograr consensos sobre problemas y soluciones
compartidas.
5.- Expresar esos consensos en un Plan de Acción, que
deberá ser el sustento conceptual y operacional de la
alianza, y que deberá ser elaborado siguiendo los
principios de la Planificación Participativa.
 Los aspectos cruciales a considerar para verificar las
condiciones básicas de la Alianza son:
 El grado de interés de los posibles aliados.
La conveniencia mutua, la cual debe responder a un
sentido de equilibrio y justicia.
La disponibilidad de los recursos requeridos que surgen a
raíz de la alianza.
La capacidad de administrar el proceso de negociación y
su posterior puesta en marcha, incluyendo la
retroalimentación y evaluación de logro de los objetivos.
La disponibilidad de los mecanismos de información que
garanticen la transparencia en el proceso.
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Los 7 pasos son:
1.-Tener clara la conveniencia ;
2.-Detectar oportunamente que es lo que les
conviene a los demás;
3.-Analizar coincidencias y diferencias;
4.-Hacer un primer plan estratégico;
5.-Dialogar para persuadir y lograr consensos;
6.-Hacer una planificación participativa con
los aliados estratégicos;
7.-Ejecutar esta planificación participativa y
hacerle su seguimiento y evaluación para
reciclar todo el proceso.
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Los intereses fundamentales propios (cuál es su
fin, cómo se puede definir su misión, qué es lo
que busca, que es lo que más le conviene).
Los objetivos estratégicos que satisfacen esos
intereses (entonces, dado esos intereses, qué
es lo que debe tratar de lograr).
Los problemas u obstáculos que se interponen
en el logro de esos objetivos estratégicos, así
como las fuerzas y potencialidades
coyunturales Todo lo cual puede ser realizado
siguiendo los principios de la Planeación
Estratégica. En tal caso y en lo que se refiere al
análisis de la situación, los resultados serán
presentados según las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas
(FODA) que sean detectadas
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Participación real implica:
a.- Acceso a las decisiones
b.- Acceso a la información previa necesaria para
tomar esas decisiones.
c.- Acceso a las acciones consecuentes con esas
decisiones.
d.- Acceso a los beneficios resultantes de esas
acciones.
Hay que abrir la participación a todo nivel, lo cual
no significa renunciar a la autoridad, ni abandonar
el fundamento técnico de las decisiones. Hay que
darle a todo el mundo la oportunidad para que se
sienta considerado como un componente
fundamental del proceso en marcha
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Hay que montar un sistema de comunicación
permanente, a nivel interno y externo.
Este sistema de comunicación debe estar
asociado a la planificación de las acciones de
la organización, ya sea de manera autónoma,
o con mayor razón si se trata de una
planificación participativa que exprese el
consenso de una Alianza Estratégica
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a.-Compatibilizar lo propio con lo ajeno. Para eso, se
necesita saber quienes son (o pueden llegar a ser) los
otros actores y cuáles podrían ser sus intereses. Esto
requiere: a.- Disponer de un intento de explicación
del conjunto de la situación que se enfrenta. Se trata
de sistematizar e interpretar el escenario donde la
organización actúa.
b.- Detectar y conocer a los otros actores que forman
parte de ella ( públicos directos e indirectos de
interés)
.- Identificar los intereses y cursos de acción práctica
de estos otros actores. Tres preguntas: ¿Qué les
conviene a ellos? , ¿Qué han dicho ellos que quieren?
y . ¿Qué han hecho realmente?
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Las coincidencias de intereses que han sido
detectadas, sirven para orientar la
argumentación en la negociación y así poder
centrar y profundizaren tales coincidencias, el
eje del diálogo y la negociación.
Las diferencias de intereses que han sido
detectadas, sirven para anticipar posibles
argumentos en contra de la posición de
nuestra organización y así poder preparar
adecuadamente su defensa.
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¿Qué es lo que debemos tratar de lograr? (metas). Todo lo cual puede y
debe ser cuantificado y programado en el tiempo.
¿Con quiénes? Tomando en consideración tanto a los actores reales,
como a los potenciales. Es posible que primero tengamos que fortalecer a
un actor, para luego aliarnos con él.
Usando qué argumentos a favor y anticipando que posibles objeciones.
Esto significa que ya se ha podido identificar a los posibles aliados, que
son justamente aquellos otros actores que quieren o podrían querer
alcanzar objetivos similares o complementarios a los nuestros. Además,
ya se tienen los criterios de negociación y los argumentos para la
persuasión.
Los planes sirven para orientar nuestra acción, pero luego habrá que
cambiar esos planes. No hay planes rígidos, que sirven de una vez para
siempre. En todo lo que tiene que ver con lo humano y lo social, nunca
dejamos de aprender al avanzar. Este primer Plan Estratégico, que ha sido
elaborado desde la perspectiva de nuestra organización, luego deberá
dar paso a otro Plan, que deberá ser elaborado de manera participativa
con nuestros aliados.
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Dentro de este aspecto hay tres factores que
considerar, ellos son:
1.- El inicio de los diálogos;
2.- Superar las desconfianzas;
3.- Enfatizar los beneficios concretos que se
lograrán con la eventual alianza.
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El Plan de acción que ha sido elaborado de manera participativa, ahora
debe ser aplicado. Para ello, es fundamental establecer mecanismos de
control que permitan verificar en forma permanente que se cumplan los
objetivos de la Alianza Estratégica.
1.-Definir un sistema de gestión para la aplicación del Plan( sistema de
gestión simple, ágil y eficaz para orientar y
controlar el Plan de Acción)
2.- Verificar la claridad y capacidad de quienes deben intervenir en la
aplicación del Plan (, hay que verificar si quienes cumplirán un rol en la
aplicación del plan, están bien claros respecto a qué es lo que tienen
que hacer, porqué, con quién, cómo y cuándo. Además, hay que verificar
si realmente tienen la capacidad para cumplir con ese papel.
3.- Preparar las condiciones externas, para la aplicación del Plan(que
condicionan el éxito de lo propuesto en el Plan )
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4.- Diseñar y poner en funcionamiento un Sistema Permanente para
el Seguimiento y Evaluación del Plan.:
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Debe ser permanente, ágil, flexible y eficaz.
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Mejoramiento continúo.
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Solidaria
Común
Bien
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Materialista
Individual
Bien
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Responsabilidad Social en el Banco Nacional