DIRECCIÓN GENERAL
DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAL Y ORGANIZACIÓN
COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR
PÚBLICO DEL IMSS
Documento en el que se establecen los principios y
valores que guían
el comportamiento
de los
servidores públicos de la Institución en situaciones
que presentan un dilema ético.
Autorizado por el H. Consejo Técnico
en sesión el 21 de enero, 2004
Servidor Público
Funcionario, empleado y en general, toda persona que
desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier
naturaleza en el Instituto Mexicano del Seguro Social.
SERVIDOR PÚBLICO
TRANSPARENCIA
(Comportamiento)
Servidor Público
CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
DESEO
MOTIVACIÓN
DELEGACIÓN DE
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
PARTICIPACIÓN
CREATIVIDAD
Función Pública
Conjunto de actividades que realiza el Instituto Mexicano
el Seguro Social, con el fin de prestar el servicio público
a su cargo.
Para cumplir con esa función, sus servidores públicos
deberán observar en el desempeño de su función los
principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad
y eficiencia.
Principio éticos del servidor público del IMSS
Propósito
fundamental:
bien común.
El
La lealtad
La legalidad
La dignidad
La probidad
La integridad
La eficiencia
La responsabilidad
La veracidad de
información
La confidencialidad
La imparcialidad
La respetabilidad
La iniciativa
El espíritu de
superación
La armonía laboral
Los principios son leyes naturales que no se pueden quebrantar, nos
quebrantamos a nosotros mismos y en contra de la ley. Cecil B. de Mille
Deberes éticos del servidor público del IMSS
LEALTAD
Art. 7
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Lealtad
 Se apega a las normas y procedimientos
institucionales en el desempeño de sus funciones
por convicción.
 Tiene consigo una gran satisfacción y se siente
dignamente orgulloso porque esta consciente de
que sus acciones están de acuerdo con las normas
de la institución y del grupo al que pertenece.
 Es una persona segura
EFICIENCIA
Debe
desempeñar
funciones
las
propias
del
cargo, en forma personal,
con
elevada
moral,
profesionalismo, vocación,
disciplina,
diligencia
y
oportunidad para dignificar
la
función
pública
y
mejorar la calidad de los
Art. 8
servicios.

Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Eficiencia
Orienta su trabajo al logro de resultados,
enfocando sus esfuerzos de manera efectiva y
eficiente.
 Busca lograr el más alto nivel de calidad de su
trabajo, procurando incurrir en el mínimo margen
de error en el desempeño de sus funciones.
 Contribuye a la protección y conservación de los
bienes que conforman el patrimonio del IMSS.
 Se preocupa por el uso adecuado y la preservación
de los recursos naturales.
PROBIDAD
Desempeñar sus funciones
con prudencia, integridad,
honestidad,
decencia,
moralidad, ecuanimidad y
rectitud.
Art. 9
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Probidad
 Repudia, combate y denuncia toda forma de
corrupción
 Reconoce la propiedad de la institución sobre los
recursos.
 Es congruente con lo que piensa, dice y hace.
 No utiliza su puesto para conseguir ventajas o
beneficios personales, para su familia o para sus
amigos.
RESPONSABILIDAD
Responde
sobre
las
acciones u omisiones
relativas al ejercicio
de su función.
Art. 10
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Responsabilidad
 Responde sobre la forma en que cumple sus
obligaciones.
 Proporciona
oportuna y verazmente la in
formación solicitada por quien le competa la
vigilancia y defensa de los derechos humanos.
 Cumple con el deber que se le asignó y permanece
fiel a los objetivos institucionales.
 Reconoce que el resultado óptimo no depende de
una sola persona o un sólo grupo.
CONFIDENCIALIDAD
Guardar
discreción
reserva
documentos,
sobre
hechos
y
los
e
información a que tenga
acceso y conocimiento en
razón al ejercicio de sus
funciones o con motivo de
ellas.
Art. 11

Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Confidencialidad
Observa los criterios y procedimientos para la
clasificación de la información considerada como
pública, reservada o confidencial.
 No
divulga la información privilegiada
confidencial a la que tiene acceso.
y
 Se muestra tal cual es frente al otro, sin miedo.
Es espontánea, simple y natural.
IMPARCIALIDAD
Actuar
sin
preferencias
conceder
o
privilegios
indebidos a organización o
persona alguna.
Art. 12
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
 Toma las mejores decisiones y ejerce sus
funciones de manera objetiva, sin perjuicios
personales y sin permitir la influencia indebida de
otras personas.
 Muestra
interés
por
las
personas
independientemente de sus diferencias.
 Defiende los derechos propios y los de otros en el
área laboral y de manera personal.
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
 Distribuye con equidad las tareas, así como los
recursos
disponibles,
considerando
las
necesidades, capacidades u desempeño de las
personas.
INTEGRIDAD
Conducirse con honradez,
rectitud, dignidad, decoro,
poniendo en la ejecución
de
sus
labores
toda
su
capacidad, conocimiento y
experiencia laboral.
Art. 13
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Integridad
 Actúa de tal forma que su conducta genere y
fortalezca la confianza en el Instituto Mexicano
del Seguro Social.
 Antepone la verdad ante todo, aunque se
arriesguen los intereses personales, y busca
evitar cualquier forma de deshonestidad en el
ejercicio de su tarea.
 Es coherente en su forma de pensar y actuar.
CONOCER LEYES Y REGLAMENTOS
Estará obligado a conocer y cumplir las
normas jurídicas inherentes al ejercicio
de las funciones que tenga conferidas.
Constitución Política
Ley del Seguro Social
LFT
CCT
Ley Federal del Trabajo
Ley
Federal
de
Responsabilidades
Administrativas
de
los
Servidores Públicos
Art. 14
Contrato Colectivo de Trabajo
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Conocer las leyes y
reglamentos
 Conoce, observa y cumple los reglamentos y
políticas institucionales.
OBJETIVIDAD
Debe
emitir
veraces
y
juicios
objetivos
sobre
inherentes
funciones.
Art. 15
asuntos
a
sus
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Objetividad
 Evita la influencia de criterios subjetivos o de terceros no
autorizados por autoridad administrativa competente.
 Se abstiene de tomar cualquier decisión cuando medie
violencia moral que pueda afectar su deber de objetividad.
 Toma decisiones con un criterio de objetividad e
imparcialidad anteponiendo el bien común al personal.
 Hace caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda
fuente de desinformación que afecte la honra al servicio o
la toma de decisiones.
DIGNIDAD Y RESPETO
Debe
ser
justo,
cuidadoso,
respetuoso, amable y considerado
en su relación con los usuarios,
con sus jefes, con sus subalternos
y con sus compañeros
Art. 16
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Dignidad y Respeto.
 Proporciona un trato de calidez, que permita
ignorar dentro de sus posibilidades, el rigor de los
apremios y necesidades de los usuarios.
 Debe dar a las personas un trato digno, cortés,
cordial y tolerante.
RESPETABILIDAD
El
servidor
público
tiene
derecho
a
la
dignidad, a la honra, al buen nombre, a la
buena reputación y a la intimidad personal y
familiar.
Art. 17
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Respetabilidad
 Se convierte en un decidido promotor de valores
y principios en la sociedad partiendo de su
ejemplo personal.
ARMONÍA LABORAL
Debe
promover
un
clima
de
armonía
laboral, partiendo del respeto a las normas
internas y programas que se implementen.
Art. 18
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Armonía Laboral
 Proyecta siempre una imagen positiva de sí mismo
y de los compañeros de la institución
 Trata con respeto y rectitud a las personas con
quien tiene relación.
 Se abstiene de incurrir en agravio o abuso de
autoridad.
 No incurre en actos de violencia, injurias o malos
tratos
en
contra
derechohabientes.
de
compañeros
o
SUPERACIÓN
Reconoce
su
como
humano
ser
valor
y
como servidor público
procurando
su
desarrollo personal y
profesional
permita
sus
Art. 19
le
incrementar
conocimientos,
experiencia
moral.
que
y
solidez
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Superación
 Cumple sus labores con conciencia, en la plena
medida de su potencial y de sus capacidades.
 Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
valores.
CREATIVIDAD
Debe ser parte de las soluciones, usando
responsablemente
los
recursos
para
plantear alternativas que permitan superar
los obstáculos que surjan en el desempeño
de la actividad laboral.
Art. 20
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Creatividad
 Cumple sus labores con conciencia, en la plena
medida de su potencial y de sus capacidades.
 Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
valores.
ACTUAR CON TRANSPARENCIA Y
EVITAR EL CONFLICTO DE
INTERESES
Debe
actuar
en
todo
momento
con
absoluta
transparencia y abstenerse
de
participar
en
procedimientos decisorios en
los
que
se
comprometer
su
criterio
el
desempeño
Art. 21
pueda
puesto.
y
de
su
Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Actuar con transparencia
y evitar el conflicto de intereses
 Se excusa de intervenir en cualquier forma en la
atención, tramitación o resolución de asuntos en
los que tenga interés personal, familiar o de
negocios.
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