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MÓDULO 2
Percepción de riesgos
Relevancia de la percepción de
riesgos
¿Por qué incluir un tema de percepción
en un curso sobre comunicación de
riesgos?
La respuesta es sencilla: porque la
percepción es uno de los pilares
fundamentales de la comunicación.
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El conocimiento de las opiniones,
creencias, sentimientos, valores y
actitudes que tiene una persona o
comunidad acerca de un posible
riesgo, debe ser una herramienta
fundamental de quienes desarrollan
materiales, acciones y/o campañas
de comunicación de riesgos.
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Al comunicar riesgos resulta
fundamental conocer al grupo
objetivo o audiencia y no dar por
sentado que de antemano se sabe lo
que dicho grupo piensa, conoce o
siente.
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¿Qué medir en un estudio
sobre percepción de riesgos?
 El nivel de riesgo que las personas
perciben.
 La población que está expuesta a dicho
riesgo.
 La presencia permanente o variable del
peligro bajo análisis.
 La capacidad percibida por la población
de hacer frente al riesgo; es decir su
percepción de control sobre el mismo.
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Continúa




Las experiencias y repercusiones que se hayan
tenido con la situación de riesgo estudiada o una
semejante.
El nivel de confianza que tiene la población en la
instancia o persona responsable de atender la
situación de riesgo.
El conocimiento que tienen sobre el fenómeno o
proceso, identificando en particular la información
equivocada o incompleta.
La atribución que hacen sobre las causas del
riesgo.
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Continúa
 Si existen elementos culturales de orden
local que influyan en el comportamiento
de las personas ante el riesgo.
 Si se presentan elementos de índole
ajena a la situación de riesgo, pero que
pueden entorpecer el proceso de
comunicación, como intenciones
políticas o influencias religiosas.
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Elementos importantes en la
percepción de riesgos
El mito de la invulnerabilidad personal
La mayor parte de las personas consideran
que tienen una suerte de invulnerabilidad y
que están en menor riesgo que otras
personas en su misma situación.
Esta creencia las hace más vulnerables, pues
dejan de tomar medidas preventivas.
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Divergencias entre la población
expuesta y los especialistas
Casi siempre existe discrepancia entre
los expertos y la población expuesta.
Esta diferencia en la manera de
apreciar el riesgo tiene su explicación
en que cada grupo toma en cuenta
diferentes elementos.
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Diferencias individuales
Dentro de una misma comunidad o grupo hay
también expresiones diferenciadas en la forma en
que sus integrantes perciben un riesgo en
particular.
Estas variaciones obedecen lo mismo a variables
atributivas como el sexo, la edad, la escolaridad y
el nivel socio-económico, que a circunstancias
coyunturales como la opinión acerca del gobierno
en turno.
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Sesgos en la percepción de
riesgos
Existe una serie de elementos que pueden
llevar a que un riesgo se perciba en su
justa dimensión, en forma exagerada o que
se le subvalore.
Aunque en una valoración específica
algunos de ellos tendrán mayor jerarquía
que otros, la investigación ha mostrado
que, tengan o no sustento, todos ellos son
significativos.
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Aproximaciones generales a la
percepción de riesgos
 Una de las teorías más conocidas es la psicométrica, que
utiliza sobre todo medidas cuantitativas) cuestionarios y la
aplicación de encuestas de actitudes.
 Se postula que el riesgo es de naturaleza subjetiva y
definido por el propio sujeto, quien elabora sus juicios y
puede ser influido por un amplio conjunto de factores
psicológicos, sociales, institucionales y culturales.
 Una de sus principales aportaciones ha sido el
planteamiento de que al valorar un riesgo, cada individuo
sigue reglas heurísticas en las que acomoda toda la
información y circunstancias del momento, para emitir un
juicio basado en su experiencia y en sus propios procesos
psicológicos.
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CUATRO NIVELES CONTEXTUALES EN LA PERCEPCION DE RIESGOS
Influencias colectivas
Manifestaciones personales
Bagaje cultural
Instituciones
culturales
Cultura política, social
y económica
Identidad personal y
sentido de pertenencia
Visiones del mundo
Instituciones socio-políticas
Valores sociales
y confianza
Valores personales
e intereses
Factores cognoscitivo-afectivos
Estructuras
económicas
y políticas
Conocimiento
de referencia
Creencias
personales
y afectos
emocionales
Estigma
Estatus
socioeconómico
Heurística de procesamiento de información
Límites
organizacionales
Heurística
colectiva
Percepción
de
riesgos
Sentido
común
individual
Influencia
de los medios
Tomada de Renn y Rohrmann 2000.
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Taxonomía de las Fuentes de Riesgo
Riesgos para el estado ambiental
Sujetos al
riesgo:
Riesgos para la salud de los seres humanos, el bienestar y sus pertenencias
Ocupacionales
Actividades Individuales
Privadas
Tipos de exposición
personal al riesgo:
Riesgos naturales
Condiciones habitacionales
Riesgos tecnológicamente
inducidos
En el presente
Tipos
de
efectos:
Físicos
Agudos
Financieros
Sociales
Crónicos
Locales
Regionales
En la siguiente
generación
Globales
En un futuro
Tomado de Rohrmann y Renn, 2000
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Conclusiones
 El propósito de la comunicación de riesgos es
apoyar el proceso de eliminar o disminuir una
situación de riesgo para una persona o comunidad.
 Para ello, es necesario conocer cuáles son sus
sentimientos, creencias, opiniones, valores y
actitudes hacia la fuente del riesgo, la gravedad del
mismo, el daño potencial, la población expuesta, las
formas de afrontarlo y la instancia responsable de
manejar el riesgo, entre otros elementos.
 Si se parte de dicho conocimiento, el desarrollo de
la estrategia, los materiales y la campaña de
comunicación de riesgos será, sin duda, mucho
más exitosa.
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