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CENTRO DE CAPACITACIÓN
05-DRH-P23-F04/Rev.03
Calendario Mensual de Capacitación Correspondiente a Marzo de 2013
Nombre del Curso
Instructor
Horario
Horas
totales
Días
Desarrollo Secretarial y Administración de la Oficina
Lic. María Quiroz Cinco
8:30-11:30
15 hs.
4-8
Taller de Creatividad e Innovación en la AP
Lic. Jaime Valencia Berrelleza
9:00-15:00
6 hs.
6
Combinación de Correspondencia en Word 2007
Lic. Enrique Millán Morales
9:00-13:00
4 hs.
6
La Adversidad, tu Aliada- tu Enemiga
C.p. Rosa Galáz Salazar
9:00- 13:00
4hs.
6
Comunicación Efectiva
Ing. Juan Carlos Borbón Curiel
9:00-15:00
6 hs.
7
Técnicas y Metodologías para un Mejor Desempeño en la Toma de
Decisiones
Lic. Jaime Valencia Berrelleza
9:00-15:00
12 hs.
12 y 13
Negociación y Solución de Conflictos en la Organización
Lic. Victoria Madaía López Carranza
9:00-15:00
12 hs.
12 y 13
Introducción a la Planeación Estratégica
Lic. José Romero López
9:00-14:00
12 hs.
14 y 15
Documentos en Word 2007
Lic. Enrique Millán Morales
9:00-12:00
9 hs.
13-15
Asertividad
Lic. José Ignacio Lovio
9:00-15:00
12 hs.
19 y 20
Administración de Recursos Humanos
Dr. Joaquín Mendoza y Quijada
9:00-15:00
12hs.
20 y 21
Elaboración, Administración y Diseño de Proyectos
Ing. Juan Carlos Borbón Curiel
9:00-15:00
12 hs.
21 y 22
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Cartas Descriptivas
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Desarrollo Secretarial y Administración de la Oficina
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Reconocer la importancia de la función secretarial en la
organización, así como proporcionarles herramientas para
el buen manejo de la administración en la oficina y
fortalecer sus principios en las relaciones humanas y
públicas, motivándolos de esta manera a realizar sus
trabajos de forma eficiente en busca de los objetivos
institucionales.
1.- La imagen personal.
2.- La importancia de la función secretarial.
3.- Administración del tiempo.
4.- Las relaciones humanas y las relaciones públicas en la institución.
5.- Herramientas para la oficina.
6.- El placer de servir.
7.- Desarrollo y superación personal.
DIRIGIDO A:
8.- Imagen institucional.
A todo personal con funciones de secretaria o a quienes le
corresponde la administración de la oficina
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Trabajo en Equipo
Administración efectiva del tiempo
Relaciones Públicas y humanas
DURACIÓN:
15 horas
Taller de Creatividad e Innovación en la AP
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Establecer acciones y conductas que permitan despertar el sentido
pleno de la Innovación y la Creatividad, logrando de esa manera;
cambios proactivos orientados hacia la competitividad institucional.
1.
DIRIGIDO A:
Servidores públicos que buscan identificar oportunidades , generar
ideas y propuestas para potenciar el talento creativo de sus equipos
de trabajo.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Creatividad/Innovación
Mejora Continua
DURACIÓN:
6 Horas
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El hemisferio derecho y sus función dentro del marco de la
creatividad
Algunos paradigmas que frenan la creatividad
Transformando vidas a través de la innovación
La Automotivación
Talento y vocación
El Branding Institucional como generador de emociones
Aportando a través de la vocación de servicio
Combinación De Correspondencia en Word 2007
OBJETIVO:
CONTENIDO:
El alumno aprenderá como imprimir documentos dirigidos 1.- Conceptos
a grupos por medio de la herramienta de combinación de 2.- Combinación de cartas modelo, usando un origen de datos existente
3.- Edición
correspondencia.
4.- Combinación desde una plantilla
5.- Asistente para sobres y etiquetas
DIRIGIDO A:
Todos los perfiles
Servidores públicos con funciones computacionales que
requieran crear y enviar documentos personalizados a
grupos de manera frecuente.
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia y acreditación.
Manejo fluido de Word 2007 y Windows Básico
Funciones que requieran creación y envío de documentos
personalizados a grupos.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Microsoft Office
DURACIÓN:
4 horas
Comunicación Efectiva
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Está capacitación tiene el propósito de conocer y practicar la
comunicación efectiva a personas interesadas en mejorar su
comunicación en el ambiente laboral y familiar, logrando un
desarrollo personal más completo.
1.- Conceptos básicos de comunicación efectiva
2.- Funciones de la comunicación
3.- Proceso de comunicación
4.- Comunicación verbal y no verbal
5.- Escuchar con atención
6.- Comunicación de apoyo
7.- Mejores prácticas de comunicaciones eficaces
DIRIGIDO A:
Todos los servidores públicos interesados en mejorar sus
relaciones laborales y familiares, a través de la practica de
comunicación efectiva.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Comunicación efectiva/ Asertividad
DURACIÓN:
6 horas
8.- Importancia de la comunicación efectiva
9.- Retroalimentación constructiva
10.- Conclusiones
La Adversidad, tu Aliada o tu Enemiga
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Proporcionar las herramientas necesarias para crear hábitos,
estimular formas de proceder y así poder enfrentar cualquier
adversidad que se presente, evitando que ésta nos afecte en
nuestra vida personal y laboral.
1. La Adversidad
1.1 ¿Qué es la Adversidad?
1.2 ¿Cuándo se presenta?
1.3 ¿Cómo nos afecta en lo personal y laboral?
1.4 ¿Cómo reaccionamos?
2. Cómo superar la adversidad.
3. La decisión está en ti.
DIRIGIDO A:
Todos los empleados interesados en mejorar su ambiente
laboral y familiar.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Competencias de Actitud
DURACIÓN:
04 horas
Técnicas y Metodologías para un Mejor Desempeño en la Toma de Decisiones
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Proporcionar a los participantes, herramientas de apoyo que les
permita conocer y aplicar una metodología que facilite el
proceso creativo al momento de negociar o tomar una decisión.
Al momento de introducir o incrementar dentro de su banco de
habilidades la capacidad para analizar y tomar decisiones, el
participante podrá establecer parámetros reales del impacto de
la decisión tomada, mediante indicadores de desempeño.
1. Una nueva perspectiva en la toma de decisiones
2. La resistencia al cambio
3. Estilos de negociación
4. Etapas en la toma de decisión
5. Herramientas de apoyo en el proceso
6. La comunicación como factor clave en la negociación
7. Plan de trabajo y evaluaciones periódicas
DIRIGIDO A:
8. Elaboración de matriz de la toma de decisiones
Posición técnica profesional
Jefatura de Departamentos
Subdirectores
Directores
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Toma de Decisiones
DURACIÓN:
12 horas
Negociación y Solución de conflictos
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Brindar al servidor público las estrategias efectivas para llevar a
cabo un manejo exitoso de los conflictos, coadyuvando al
desarrollo de actitudes que permitan una atención de calidad al
usuario, cumpliendo así sus objetivos en un ambiente que
acceda a la cooperación y sociabilidad.
I Conociendo ¿Qué es un conflicto?
DIRIGIDO A:
Posiciones Técnicas o Especializadas
Posiciones Profesionales
Jefe de Departamento
Subdirectores
Directores
II Estructura del conflicto
III Formas de trabajar un conflicto
3.1 Prevención/Intervención antes de la crisis
3.1.1 La personalidad reactiva y la empática
3.1.2 Asertividad y No asertividad
3.1.3 El manejo de la agresividad
3.2 El manejo de la crisis
3.2.1 Comunicación
3.2.2 Saber Escuchar
3.2.3 Mediación/Negociación
3.3 La conciliación: compromisos y acuerdos
IV Cambiando actitudes
4.1 Empresa de conflictos o de cooperación
4.2 Mis actitudes ante la crítica
4.3 Compromisos de cambio
V Retroalimentación y cierre
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Manejo de stress
Negociación y solución de conflictos
DURACIÓN:
12 horas
Introducción a la Planeación Estratégica
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Fortalecer la función y el desempeño de los empleados de
gobierno en el marco de la planeación estratégica, en el
ejercicio de sus actividades diarias en su área de trabajo, así
como en su desarrollo profesional, con la finalidad de utilizar
las técnicas de planeación adquiridas en el curso. Que impacten
de manera positiva en los programas del departamento o
dirección al cual está adscrito. Eficientando los recursos,
financieros humanos y materiales contenidos en el programa
operativo anual.
1.- Corrientes de planeación estratégica.
2.- Atributos de un plan estratégico.
3.- Fase diagnóstica.
4.- Análisis Dimensional
5.- Análisis Sistémico
6.- Análisis FODA
DIRIGIDO A:
7.- Síntesis del diagnóstico
Funcionarios y Servidores públicos de la Administración del
Gobierno del Estado de Sonora 2009-2015
8.- Fase organizacional
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Planeación Estratégica
DURACIÓN:
12 horas
Distribuidas en dos días en 2 fases.
Fase 1. Teórico -Marco conceptual (Modalidad presencial)
Fase 2. Práctico -Taller (Modalidad presencial y virtual tarea ejercicios aplicados
en la cédula de planeación estratégica)
Documentos en Word 2007
OBJETIVO:
CONTENIDO:
El alumno aprenderá a crear e imprimir documentos de texto 1. Descripción de teclado
con la apariencia adecuada utilizando herramientas y 2. Código ASCII
3. Concepto de Microsoft Word
comandos de formato.
4. Partes de la Pantalla
5. Cerrar documento
6. Nuevo documento
DIRIGIDO A:
7. Introducción de texto
8. Selección de texto
Todos el personal con funciones de Administración de oficina 9. Edición y corrección de texto con teclado
10. Revisión de Ortografía
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
11. Diseño de Página
Microsoft Office
12. Barra de formato
13. Copiar formato
14. Zoom
15. Deshacer, Rehacer
DURACIÓN:
15 horas
16. Cortar, Copiar, Pegar y Arrastrar Texto
17. Vista Preliminar
18. Imprimir
19. Interlineados
20. Sangrías
21. Numero de página
22. Tabulación
23. Numeración y viñetas
24. Cambiar mayúsculas y minúsculas
25. Bordes y Sombreado
26. Plantillas
27. Encabezado y pie de página
28. Texto en Columnas
29. Insertar imágenes
30. Nota al pie
31. Contraseña de acceso
32. Hipervínculos en el documento
Asertividad
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Aplicar la asertividad en los diversos escenarios en los que
participemos, con el propósito de contar con relaciones
interpersonales saludables que contribuyan a un mejor
ambiente de trabajo.
DIRIGIDO A:
Posiciones técnicas y/o especializadas
Posiciones Técnicas profesionales
Jefe de Departamentos
Subdirectores
Directores
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Comunicación efectiva/ Asertividad
DURACIÓN:
12 horas
1.
Características de la persona asertiva.
2.
Los derechos asertivos.
3.
Conducta no asertiva, asertiva y agresiva.
4.
Consecuencias positivas de la Asertividad
5.
Personalidad y autoestima
6.
Comunicación y escucha activa
7.
Personas difíciles.
8.
Manejo del conflicto.
9.
Conclusiones.
Desarrollo
Administración
Secretarialde
y Administración
Recursos Humanos
de Oficina
OBJETIVO:
OBJETIVO:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
Reconocer
la funciónunsecretarial
en lala
Al término
del cursolaelimportancia
participante de
desarrollará
modelo para
organización,
así como
proporcionarles
para
Administración
del Recurso
Humano
de la Unidadherramientas
Administrativa
a la
el
buen
manejo
de
la
administración
en
la
oficina
y
cual pertenece.
fortalecer sus principios en las relaciones humanas y
públicas, motivándolos de esta manera a realizar sus
trabajos de forma eficiente en busca de los objetivos
institucionales.
1.
6.
La Objetivos
imagen personal.
1.de la administración de recursos humanos
2.- Relación de la administración de recursos con otras disciplinas
La importancia de la función secretarial.
3.-Definiciones específicas de recursos humanos
4.-Cuatro
pasos del
importantes
Administración
tiempo. en la administración de recursos humanos
5.- Responsabilidad de los coordinadores de recursos humanos
LasTérminos
relacionesclaves
humanas
las relaciones públicas en la institución.
6.en layARH
7.- El análisis de puesto y la igualdad en las oportunidades de empleo
Herramientas para la oficina.
8.- Métodos de evaluación de puestos
9.Tablasde
deservir.
valoración
El placer
7.
Desarrollo y superación personal.
2.
3.
4.
5.
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO
A:que tienen a su responsabilidad la coordinación de
Servidores
públicos
8.
personal administrativo y/o operativo
A todo personal con funciones de secretaria o a quienes le
corresponde la administración de la oficina
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Trabajo en Equipo
COMPETENCIA (S) DEL CURSO:
Administración efectiva del tiempo
Elaboración de Proyectos
Planeación
Estratégica
Relaciones
Públicas y humanas
DURACIÓN:
DURACIÓN:
15
12 horas
horas
Imagen institucional.
Elaboración, Administración y Diseño de Proyectos
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Adquirir los conocimientos necesarios para elaborar,
administrar y diseñar proyectos. Además, contribuir al uso
óptimo de los recursos de la administración pública, aplicando
técnicas y métodos para la administración eficiente de
proyectos.
Conceptos básicos de la administración de proyectos.
1.
Definición de proyecto
2.
Tipo de proyectos
3.
Etapas de la administración de proyecto
4.
Gestación e Identificación de la idea de un proyecto
Componentes de una propuesta de proyecto
1.
Objetivo y metas
2.
Justificación.
3.
Resultados y/o beneficios esperados.
4.
Descripción del proyecto.
5.
Recursos.
6.
Sistema de seguimiento y control.
Planificación de los parámetros de un proyecto
1.
Alcance del proyecto
2.
Especificaciones del proyecto
3.
Estimación de tiempos, costos y recursos.
Herramientas de la Administración de proyecto.
1.
Estructura división de trabajo
2.
CPM/PERT
3.
Graficas de Gantt
4.
Matriz de responsabilidades
5.
Software
Administración de recursos, tiempos y costos.
OBJETIVO ESPECIFICO:
El participante:
1.
Conocerá los conceptos básicos de proyecto.
2.
Determinará los componentes de una propuesta de
proyecto.
3.
Adquirir los conocimientos básicos de la planificación de
proyecto.
4.
Conocer y aplicar las principales técnicas para la
administración de proyectos.
5.
Desarrollará una visión más amplia en la elaboración,
administración y diseño de proyecto.
DIRIGIDO A:
Todos los servidores públicos interesados en desarrollar
habilidades para la elaborar, administrar y diseñar proyectos
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Administración y Elaboración y diseño de proyectos
DURACIÓN:
12 horas
Control y cierre del proyecto.
Conclusiones.
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