MAP Querétaro
21 de Marzo del 2013
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
AXTEL
Frente del MAP
• Letras pequeñas en caja de luz
• Sólo 4 cajones de estacionamiento y
turado el entorno.
Área de Caja
Aproximación al MAP
Sobre Av. Constituyentes
• No existe señalización o alguna
“bandera” que indique que es Axtel
Al aproximarse
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• Buena presencia de marca
• Baja seguridad en caja con tablaroca
y acrílico
• Se carece de pantalla que resalte las
ventajas de tener Axtel y que promocione
Servicios y productos.
AXTEL
Área de Servicio y Contrataciones
Hot lines
Vitrina
• Faltan etiquetas en módulo de teléfonos
• Vitrina bien ubicada pero “pobre”
en su contenido
• Existe señalización de áre a de “caja”
y de “atención a clientes y contrataciones”
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• Existe señalización
• Posters desactualizados, al quitarlos se ve peor
• Falta promoción de productos, hay mucho
Espacio que puede aprovecharse
• Podrían usarse personificadores con los nombres
de los ejecutivos
• El toma turnos es muy básico, la competencia
usa toma turnos inteligentes y separan los tipos
de servicios
AXTEL
Área de Servicio y puerta a la calle
Folletería y toma turnos
• En el lateral de la vitrina puede
colocarse una calcomanía que invite
a tomar los folletos
Uniforme
• Falta uso visible del gafete
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• El piso puede ocuparse para “huellas” con
promoción de ofertas y módulos LD o celular
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