Iniciativas Estratégicas
DEMC
VAS: Incremento del conocimiento y uso de
funcionalidades
Facilitador: Patricia Uralde
José Carlos Valdez
Líder
24 Julio 2013 – Sesión 15
Seguimiento
• El draft para el nuevo flyer de Axtel Conmigo se prevé este listo para el 15 de
agosto – PU
• Status SOPI: En autorización por Finanzas
• Se revisaron los hallazgos de los pilotos:
•
Resultados Aguascalientes:
• Tendencia Axtel Conmigo: Si interesa al cliente (36%)
• Tendencia Experto PC & MAC: Leve desinterés del cliente (38 % no interesados vs 36 % si
interesados en conocer el producto)
•
Resultados Hermosillo:
• El cliente no quiere que le instalen el servicio de Experto PC & MAC en su computadora
• Se acordó capturar los hallazgos del mes completo
• Elaborar un inserto de conocimiento de los VASES en las facturas de los clientes
(pagos electrónicos, facturas físicas) – PU
• Hacer campaña en redes sociales de la promoción de los VASES
• Revisar casos de complicaciones/ errores con la instalación de Axtel Conmigo:
•
¿Por qué sucede?
•
¿Quién da seguimiento?
Fernanda Michel - Jenaro Martinez
Descargar

Document