OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL AÑO 2010
ENERO 2011
ÍNDICE
•
Antecedentes
•
Factores para medir Clima y Cultura Organizacional

•
Identificación de Factores Analizados


•
Definición de Objetivos Estratégicos
Fortalezas y Áreas de Desarrollo
Resultados por Unidad Administrativa
Definición de Acciones de Mejora



Difusión de Resultados
Acciones
Calendarización de Acciones
ANTECEDENTES
•
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social obtuvo un promedio de 76 en la Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional (ECCO) aplicada a las dependencias participantes de la Administración
Pública Federal en el año de 2010, cabe mencionar que se obtuvo un mayor nivel de respuesta
con relación a 2009 (1821) a 2010 (2654) que representa un incremento del 31.39%
FACTORES PARA MEDIR
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Factores 2010
XVII.
XVI . SERVICIO
PROFESIONAL DE
CARRERA
XV.
I.
IMPACTO DE LA
ENCUESTA EN MI
INSTITUCIÓN
RECOMPENSAS Y
RECONOCIMIENTOS
II.
73%
NORMATIVIDAD Y
PROCESOS
CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
69%
72%
73%
III. MEJORA Y CAMBIO
76%
XIV.
ENFOQUE A
RESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
76%
82%
81%
79%
71%
IV. CALIDAD Y
ORIENTACIÓN AL USUARIO
XIII.
AUSTERIDAD Y
COMBATE A LA
CORRUPCIÓN
XII.
IDENTIDAD CON LA
INSTITUCIÓN Y VALORES
83%
V.
EQUIDAD Y GÉNERO
73%
VI.
77%
73%
76%
XI.
LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN
X. COLABORACIÓN Y
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN
72%
80%
IX. BALANCE TRABAJOFAMILIA
VII.
DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS
VIII. CALIDAD DE VIDA
LABORAL
IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS
Fortalezas y Áreas de Desarrollo 2009-2010
FACTOR
2009
2010
Diferencia
XII.
IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES
86
83
-3
XIV.
ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD
82
82
0
IV.
CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
82
81
-1
VIII.
CALIDAD DE VIDA LABORAL
81
80
-1
XIII.
AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN
77
79
+2
XI.
LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
76
77
+1
III.
MEJORA Y CAMBIO
77
76
-1
X.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
78
76
-1
XV.
NORMATIVIDAD Y PROCESOS
77
76
-1
II.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
75
73
-2
VI.
COMUNICACIÓN
76
73
-3
VII.
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
73
73
0
XVII.
IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN
73
73
0
IX.
BALANCE TRABAJO-FAMILIA
74
72
-2
XVI.
SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA
73
72
-1
V.
EQUIDAD Y GÉNERO
72
71
-1
I.
RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS
70
69
-1
PROMEDIO TOTAL
76.59
75.65
0.88
MEDIANA
76.58
76.00
-1
MODA
73 Y 77
73.00
-1
CRITERIOS
Se considera que la calificación aprobatoria es de 70 en adelante esto con fundamento en la escala que se determina para la evaluación de la capacitación en el Manual
Administrativo de Aplicación General de la Administración Pública Federal. Analizando los factores se identificó cuatro factores como Fortalezas con un promedio de 80 en
adelante y áreas de desarrollo aquellos de 72 hasta 69 en ambos se establecerán estrategias que estarán contenidas en el Programa de Acciones de Mejora.
IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS
Resultados por Unidad Administrativa
11
CLIMA
SANO
Oficina del C. Secretario
Nota: Se pondrá especial atención en aquellas unidades que se encuentran en el promedio debajo de 70.
39
ÁREAS DE
MEJORA
6
ÁREAS
CRÍTICAS
PROGRAMA DE ACCIONES PARA REFORZAR
XII. IDENTIDAD CON LA
INSTITUCIÓN Y
VALORES
XIV. ENFOQUE A
RESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
IV. CALIDAD Y
ORIENTACIÓN AL
USUARIO
VIII. CALIDAD DE VIDA
LABORAL
Permite
evaluar
la
autoestima del servidor
público, su percepción
del reconocimiento social
con
relación
a
su
Institución y su vivencia
de
los
valores
institucionales.
Permite
evaluar
la
percepción del servidor
público
sobre
su
contribución
al
cumplimiento
de
los
objetivos institucionales y
el
máximo
aprovechamiento de los
recursos disponibles.
Evalúa la identificación y
conocimiento que tiene el
servidor público de las
necesidades
y
expectativas
de
los
clientes,
para
incorporarlas a la mejora
de sus actividades.
Evalúa la percepción del
servidor público sobre
factores que inciden al
interior de la Institución,
tales como integración,
bienestar,
salud,
seguridad, atención y
trato digno y respetuoso .
Acción para reforzar:
Acción para reforzar:
Acción para reforzar:
Programa de
perfilamiento de puestos
y alineación de los
puestos vigentes.
Elaborar encuesta de
satisfacción del servicio
por vía correo electrónico
a los usuarios de las
unidades administrativas
de la Dependencia
Acción para reforzar:
Implementar Código de
Conducta
Retroalimentar al área
para que defina
estrategias para mejorar
los servicios de limpieza
y seguridad (Dirección de
Recursos Materiales y
Servicios Generales).
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA
IX. BALANCE TRABAJOFAMILIA
XVI. SERVICIO
PROFESIONAL DE
CARRERA
Permite
evaluar
la
percepción del servidor
público sobre la carga
laboral y si impacto en la
vida laboral.
Permite
evaluar
la
percepción del servidor
público
sobre
la
profesionalización en la
Administración
Pública
Federal,
y
el
cumplimiento del Servicio
Profesional de Carrera,
apegado estrictamente a
la ley vigente.
Acción de mejora:
Acción de mejora:
Implementar campaña de
difusión sobre los
servicios y prestaciones
sociales con que cuenta
los trabajadores (Folletos
sobre la prestación de
guardería)
Organizar y promover
eventos de integración
familiar atractivos
(anualmente 3)
Definición de la
estrategia para promover
los movimientos laterales
y los artículos 52 en la
Dependencia
V. EQUIDAD Y GÉNERO
Evalúa el grado de
cumplimiento
de
la
Institución
hacia
los
principios,
valores
y
disposiciones de la no
discriminación
y
la
percepción del servidor
público respecto a la
práctica de la equidad.
I. RECOMPENSAS Y
RECONOCIMEINTOS
Evalúa la percepción del
servidor público respecto
de su propio desempeño
y cómo su jefe lo
reconoce y lo
recompensa.
Acción de mejora:
Acción de mejora:
Implementar
instalaciones para
rampas y baños para
personal discapacitado
en la Secretaría
Incluir en la evaluación
del desempeño, un rubro
que describa qué
acciones realizó para
reconocer al personal a
su cargo.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA
OBJETIVO PARA 2011
2 PUNTOS
=
78 PROMEDIO
(Administración Pública Federal )
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA
Las unidades administrativas que obtuvieron un promedio
del 80
presentarán un Plan de Acción de Mejora de su área a la Oficialía Mayor.
Cada Titular de área de la Dependencia, elaborará en sus metas
individuales la medición del Clima Laboral.
META CLIMA
79= MANTENERSE
78-75 =
74-70 =
69 =
1 PUNTO
2 PUNTOS
5 PUNTOS
CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES 2011
ACTIVIDAD
1
RESPONSABLE
PERÍDO
DIFUSIÓN DE RESULTADOS DEL CLIMA Y CULTURA LABORAL
DGRH
FEBRERO
PROGRAMA DE PERFILAMIENTO Y ALINEACIÓN DE PUESTOS VIGENTES
DGRH
FEBRERO DICIEMBRE
IMPLEMENTAR CÓDIGO DE CONDUCTA
DGRH
FEBRERO DICIEMBRE
DISEÑO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
DGRH
MAR-JUN-SEP
DICIEMBRE
DGRMYSG
MARZO ABRIL
IMPLEMENTAR CAMPAÑA DE DIFUSIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES Y ORGANIZAR EVENTOS DE
INTEGRACIÓN FAMILILIAR
DGRH
MAR-JUN-SEP
DICIEMBRE
CAPACITACIÓN ORIENTADA A INCREMENTAR LOS FACTORES CON PROMEDIO MENOR A 78
DGRH
FEBRERO DICIEMBRE
ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA POR UNIDAD CON PROMEDIO MENOR A 79
CADA UNIDAD
SEGUIMIENTO DE LA DGRH EN EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN ESTABLECIDO POR LAS
ÁREAS
CADA UNIDAD
REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTAR ARTÍCULO 52 Y MOVIMIENTOS Y/O TRAYECTORIAS
LATERALES
CADA UNIDAD
DESCRIPCIÓN DE LAS ACCCONES
2
3
4
5
COMPLETAR INSTALACIONES ADECUADAS PARA DISCAPACITADOS ( RAMPAS Y BAÑOS )
6
7
8
9
10
FEBRERO
MAR-JUN-SEP
DICIEMBRE
FEBRERO ABRIL-JUNIOAGOSTOOCTUBREDICIEMBRE
Para cualquier duda comunicarse al conmutador:
30002100
Lic. Pablo Romero Peres
E mail: [email protected]
Ext.2215, 2151 y 2352
Lic. Emma Leticia Díaz Arauzo
E mail: [email protected]
Ext.2529
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Diapositiva 1 - Secretaría del Trabajo y Previsión Social