“No es la especie más fuerte la que
sobrevive, ni la más inteligente, sino la
que mejor responde al cambio”
Charles Darwin
“En la medida en que los cambios se
vuelven un factor permanente y
acelerado, la adaptación a ellos
resulta cada vez la más importante
determinante de la supervivencia de
las organizaciones”
Warren Bennis
Esto Demanda:
• Capacidad para percibir y
entender los cambios y su
impacto sobre los individuos y la
organización
• Capacidad para adaptarse a las
exigencias de los cambios
• Capacidad para anticiparse a la
llegada de los cambios
Los 10 motores del cambio que
impactarán al liderazgo organizacional
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Creciente competencia global
Enfoque en el cliente
Eficiencia operativa
Aceleración del cambio
Necesidad de innovar
Creciente regulación gubernamental
Retención del talento
Calidad de productos y servicios
Adquisiciones/fusiones
Tecnología de información
American Management Association (AMA)
Estudio mundial IBM 2010
(entre 1500 CEOs)
El mundo de hoy es considerablemente más volátil, incierto y complejo.
Se espera que la complejidad actual aumente y más de la mitad de los
CEOs dudan de su habilidad para manejarla.
La creatividad es la cualidad de liderazgo más importante.
Las organizaciones más exitosas crean productos y servicios
conjuntamente con sus clientes, e integran a sus clientes en los
procesos clave.
Hay que enfrentar la complejidad simplificando las operaciones y los
productos, y aumentando la destreza de las organizaciones para
cambiar la manera en que trabajan, acceden a los recursos e ingresan a
los mercados de todo el mundo.
• De la lista de las 100 mejores empresas
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•
publicada por Forbes en 1917, en 1987
sobrevivían 39; de ellas, sólo 18
continuaban dentro de las 100 (entre ellas
DuPont, GE, Kodak, GM, Ford y Procter &
Gamble)
Un tercio de las 500 empresas de Fortune
de 1970 habían desaparecido para 1983
La esperanza de vida de una empresa
multinacional es de 40 a 50 años
Tendencias del cambio organizacional
ANTIGUO MODELO
 El individuo como unidad
básica
 Información vertical
 Decisiones descendentes,
información ascendente
 Estructuras altas
 Énfasis en estructuras
 Énfasis en reglas y
procedimientos estandarizados
 Homogeneidad
 Poca importancia del entorno
NUEVO MODELO
 El equipo como unidad
básica
 Información multidireccional
 Las decisiones se toman
donde está la información
 Estructuras planas
 Énfasis en procesos
 Énfasis en resultados
 Diversidad
 Gran importancia del
entorno
Empresas más admiradas del mundo
(Fortune, 2010)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Apple
Google
Berkshire Hathaway
Johnson & Johnson
Amazon
Procter & Gamble
Toyota Motor
Goldman Sachs Group
Wal-Mart
Coca-Cola
Factores considerados
• Administración de personal
• Calidad de la gerencia/gestión
• Calidad de productos y servicios
• Comunidad/medio ambiente
• Competitividad Global
• Innovación
• Inversión a largo plazo
• Salud financiera
• Uso de los activos
Factores de éxito
• Medición del desempeño conectada a la estrategia
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del negocio
Estrategia traducida a planes de acción concretos,
en los que la responsabilidad de cada quien es clara
Roles y responsabilidades suficientemente claros
para que las personas sepan a dónde acudir para
obtener información y apoyo
Los líderes se rodean de colaboradores que
cuestionan su forma de ver las cosas
Procesos para tomar decisiones y responsables de
tomarlas bien definidos
Los líderes dedican una cantidad considerable de su
tiempo a contratar y desarrollar gente talentosa
El nuevo perfil
de los colaboradores
Lealtad institucional (congruencia con los valores)
Apertura ante el cambio, Capacidad de aprendizaje,
Adaptabilidad/flexibilidad, Tolerancia a la incertidumbre
Disposición a asumir riesgos
Capacidad para analizar el entorno
Orientación al cliente
Capacidad para innovar, proponer, crear, aportar
Orientación a resultados
Compromiso
Capacidad para trabajar sin una supervisión estrecha
Conocimiento de los procesos de trabajo
Capacidad para trabajar en equipo
Comunicación y relaciones interpersonales
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