EXAMEN FINAL
GRUPO 236
CULTURA GENERAL
Tiempo de la prueba: 25 minutos
Docente:
Gilberto Álvarez Mejía
. de caos no te dejes
• Si ves que hay la sensación
desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te
concentras serenamente en el objetivo puedes
llegar sin ninguna dificultad.
• Recuerda: tienes solo un minuto para cada
pregunta y únicamente dispones de dos hojas,
demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu
capacidad para administrar recursos escasos.
• DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO
• 46- EN UN PROCESO QUE
ES NIVEL DE
DESAGREGACION
Respuesta
• Todos los cargos o dependencias que tienen
que ver con el proceso
• 1-QUE ES TACTICA
Respuesta
• Son las acciones o actividades que tienen que
ver con el desarrollo de la estrategia
• 10- LA
DEPARTAMENTALIZACION
POR CLIENTES ES
Respuesta
• Es la distribución que se hace en el
organigrama de la empresa para responder a
las necesidades de los diferentes grupos de
clientes
• 26- NETWORKING ES
Respuesta
• Es el trabajo a través de redes de todo tipo, no
solo con la internet sino las redes naturales de
contactos
• 3- LA ESCUELA DE LA
ADMINISTRACION CLASICA
ES DE ORIGEN …..
Respuesta
• Es de origen Europeo concretamente Frances
y su autor es Henri Fayol
• 20- LA ADHOCRACIA ES
Respuesta
• Es una organización orgánica, baja en
complejidad, formalización y descentralización
• 5- COMO MAS SE LE
CONOCE A LA TEORIA L
Respuesta
• Se le conoce como la teoría de la antigerencia
o el cubo L, su autor es Jean Paul Sallenave
• 8- UNA ORGANIZACIÓN
COMPLEJA SE
CARACTERIZA POR
Respuesta
• Se caracteriza por tener mayor división del
trabajo y mayores niveles de jerarquía con una
alta cantidad de diferenciación
• 35- CALIDAD ES
Respuesta
• Es la garantía de que lo que se promete o las
expectativas creadas son ciertas
• 24- EN LA GERENCIA
PUBLICA MODERNA SE
PASA DE ENTIDADES A …
• Y GOBERNANTES A ……
Respuesta
• Se pasa de entidades a organizaciones o
empresas y de gobernantes a gerentes
• 12- GESTION ES
Respuesta
• Es hacer y obtener resultados de las acciones
• 29- POR QUE LA DECADA
DE LOS 70 FUE UNA
DECADA PERDIDA PARA EL
PAIS
Respuesta
• Por que los ingresos que llegaron al país
provenientes de las bonanzas cafeteras no
fueron canalizados por el estado en inversión
social
• 13- EL PCI ES
Respuesta
• Perfil de Capacidad Institucional, es todo con
lo que cuentan las organizaciones para dar
respuestas a los usuarios
• 15- EN EL BALANCED
SCORE CARD EL SEGUNDO
ESLABON ES ……
• La secuencia del BSC es:
–1
Crecimiento y desarrollo de las personas
–2
Desarrollo de los procesos
–3
Mejoramiento en el servicio al cliente
–4
Rentabilidad social o económica según el
tipo de organización.
– El segundo paso del BSC son los procesos
• 41- EL EFECTO
PIGMALEON CONSISTE EN
…..
Respuesta
• Es la capacidad que tienen los colaboradores
de emular o copiar actitudes y
comportamientos de sus jefes
• 11- EL SISTEMA QUE
INCLUYE LA TOMA DE
DECISIONES ES
Respuesta
• El sistema de información
• 4- LOS EXPERIMENTOS
DE HAWTHORNE
DESCUBRIERON QUE ….
Respuesta
• El trabajador incrementa sus niveles de
productividad cuando se siente importante
por ser tenido en cuenta por sus jefes.
• El autor de los experimentos fue Elton Mayo
• 16- SINERGIA ES
Respuesta
• El todo es igual a la suma de las partes
• El resultado del trabajo de equipo es superior
que el resultado de todos los integrantes del
equipo cuando trabajan aisladamente
• 28- UN PLAN DE ACCION
DEBE TENER ……….
Respuesta
• Un plan de acción debe tener:
– Objetivos
– Estrategias
– Acciones
– Responsables
– Recursos
– Tiempo
– Indicadores
• 17- EL PRINCIPIO DE LA
CAJA NEGRA ES
Respuesta
• Es la relación secuencial entre:
– Los insumos
– Los procesos
– Los resultados
– El Feed back o retroalimentación
– Todo conlleva a un mejoramiento continuo
• 9- LA AUTORIDAD STAFF
SE DISTINGUE PORQUE
Respuesta
• Son los que tienen autoridad para
– Aconsejar
– Informar
– Asesorar
– recomendar
• A la dirección
• 19- LOS FACTORES DE
COMPETITIVIDAD SON
•
•
•
•
Oportunidad
Calidad
Servicio
Costos
• 31- EN EL GOBIERNO DE
LAS ENTIDADES PUBLICAS
LOS ROLES SON
FUNCIONES ….
Respuesta
• Los roles son funciones del personal técnico
• Las agendas son funciones del personal
político
• 21- DIGA UN
COMPONENTE DE CADA
UNO DE LOS ELEMENTOS
DE LA CLASE EN UN
ENFOQUE SISTEMICO
Respuesta
• Insumos: la información, los estudiantes,
materiales académicos
• Procesos: la generación de la clase o actividad
académica
• Resultados: el aprendizaje, la satisfacción de
los estudiantes, etc
• Feed Back: las evaluaciones y planes de
mejora
• 18- ENUMERE DOS
FACTORES QUE
INTERVIENEN EN LA TOMA
DE DECISIONES
Respuesta
• Los factores que intervienen en la toma de
decisiones son:
– La orden a dar, o decisión a tomar
– La persona sobre la cual recae la orden o la
decisión
– Quien imparte la orden, su personalidad
– La organización o empresa
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GRUPO 237
CULTURA GENERAL
Tiempo de la prueba:
25 minutos
Docente: Gilberto Álvarez Mejía
. de caos no te dejes
• Si ves que hay la sensación
desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te
concentras serenamente en el objetivo puedes
llegar sin ninguna dificultad.
• Recuerda: tienes solo un minuto para cada
pregunta y únicamente dispones de dos hojas,
demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu
capacidad para administrar recursos escasos.
• DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO
• 22- LA NUEVA GERENCIA
PUBLICA TIENE CLARO LA
ORIENTACION A
Respuesta
• Orientación hacia el mercado con corte
empresarial
• 6- AUTORIDAD DE LINEA
ES ………..
Respuesta
• La que se otorga para dirigir un trabajo a un
colaborador
• Es el nivel de autoridad vertical, superior a
colaborador
• 23- QUE MIDE LA
EFICACIA
Respuesta
• Mide el alcance de metas y objetivos
• 2-
QUE ES META
Respuesta
• Es un alcance en el corto plazo
• 27- LAS VARIABLES
DEPENDIENTES EN LA
DOFA SON
Respuesta
• Variables dependientes son
– Debilidades
– fortalezas
• Variables independientes son
– Oportunidades
– Amenazas
• 30- POR QUE UN CLUSTER
ES UN POLO DE
DESARROLLO
Respuesta
• Un cluster es una cadena productiva
concentrada en una región o territorio
determinado volviéndolo competitivo
• 44- QUE ES CADENA DE
MANDO
Respuesta
• Flujo de autoridad desde la cumbre hasta la
base
• 32- EL APORTE DE HENRY
L. GANTT A LA
ADMINISTRACION FUE
Respuesta
• Los gráficos de Gantt que son los cronogramas
de actividades
• 14- EL PRINCIPIO DEL
ICEBERG CONSISTE EN
Respuesta
• Se deben atacar las causas no las
consecuencias
• 34- EL PROCESO
ADMINISTRATIVO ES
Respuestas
•
•
•
•
Planear
Organizar
Dirigir
controlar
• 36- EN LA REINVENCION
DEL GOBIERNO QUE
PLANTEA OSBORNE,
GOBIERNO CATALIZADOR
ES …
Respuesta
• Es atender prioritariamente los problemas que
afectan a las mayorías de la población
• 50-
QUE ES FEED-BACK
Respuesta
• Retroalimentación
• 38- LA TOMA DE
DECISIONES RESPONDE A
LA PREGUNTA …
Respuesta
• La pregunta gerencial en la toma de
decisiones es ¿Cuál es el impacto?
• 40- LA
DEPARTAMENTALIZACION
MATRICIAL SE
CARACTERIZA POR …
respuesta
• La gerencia por proyectos
• 43- ENUMERE AL MENOS
3 COMPONENTES DE LA
COMPETITIVIDAD Y
GLOBALIZACION
Respuesta
•
•
•
•
•
•
•
Una segunda lengua
Apertura mental
Tolerancia
Aprender otras culturas
Leer estados financieros
Establecer redes
etc
• 33- UNIDAD DE MANDO
ES ..
Respuesta
• Un colaborador un jefe
• 45- EXPLICAR UNA DE LAS
FASES DE CRISIS EN EL
DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES
Respustesta
• Las crisis en el desarrollo de las organizaciones
son:
– Liderazgo
– Autonomía
– Control
– Papeleo
– Saturación psicológica
– virtualidad
• 47- EN QUE CONSISTE LA
VENTANA DE LAS
CONSECUENCIAS
Respuesta
• Es el análisis de los aspectos positivos y
negativos para quien decide y para su grupo
Aspectos positivos
Usted
El Grupo
Aspectos negativos
• 37- UNA ESTRATEGIA
DEFENSIVA SALE DE …
Respuesta
• La combinación de Amenazas y Debilidades
• 48- EN LA TOMA DE
DECISIONES EXPLICAR LOS
DOS ESTILOS CONSULTIVOS
Respuesta
• Estilo consultivo 1: el jefe se reúne con cada
uno de los integrantes del grupo por separado
a consultar sobre el tema de la decisión, pero
el toma la decisión
• Estilo consultivo 2: El jefe reúne al grupo y les
consutla en conjunto sobre el tema de la
decisión, pero el toma la decisión
• 39 - LO COMUN ENTRE
CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONAL ES QUE
….
Respuesta
• Es que ambos generan pautas de convivencia
en la organización
• 49- QUE ES DELEGAR
Respuesta
• Es obtener resultados a través de otros
• 7- SEGÚN MASLOW LAS
NECESIDADES
SECUNDARIAS SON
Respuesta
• Según Maslow:
• Necesidades primarias: Fisiológicas y de
seguridad
• Necesidades secundarias: Sociales,
Autoestima, Autorealización
• 42- DEFINA
RENTABILIDAD SOCIAL
Respuesta
• Mayor cobertura en servicios sin deteriorar la
calidad de vida de los usuarios
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